百年人壽自成立以來，一直秉承著以“客戶為中心，價值為導(dǎo)向”的核心競爭力而發(fā)展。在理賠服務(wù)中更是力求通過簡單快捷的方式為客戶提供全程無憂的理賠。所以經(jīng)過多年的不斷發(fā)展，從百年直付速賠開始一步步向?qū)I(yè)化科技化靠攏，實現(xiàn)了多元化理賠服務(wù)，包含直付速賠、重疾直付、直付先賠、住院免押金等，再到如今的保醫(yī)直付服務(wù)。創(chuàng)新的理賠服務(wù)方式讓客戶體驗感更好，理賠到賬更迅速。贏得客戶的連連稱贊。
2021年眉山市中醫(yī)院與百年人壽攜手保醫(yī)直付服務(wù)項目，7月初客戶楊先生因肚子不舒服在眉山市中醫(yī)院進(jìn)行檢查后被收入住院治療。理賠人員多次與客戶溝通，了解實時病程狀態(tài)，為客戶理賠做好準(zhǔn)備工作。楊先生于中旬好轉(zhuǎn)出院之時，理賠人員主動前往眉山市中醫(yī)院，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶楊先生使用手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入保醫(yī)直付理賠小程序。理賠界面只需上傳身份證件和銀行卡，簽字提交即可，11分鐘后理賠款便到賬?？蛻趔@訝地表示：“就沒有其他的了嗎？這就可以了嗎！第一次遇到這么簡便的理賠服務(wù)，操作也非常簡單。”
保醫(yī)直付服務(wù)是依托先進(jìn)的信息技術(shù)平臺，建立醫(yī)院和保險公司之間的通道，實現(xiàn)了醫(yī)院和保險公司的數(shù)據(jù)傳輸。所以客戶在醫(yī)院辦理結(jié)算后，醫(yī)療數(shù)據(jù)和費(fèi)用信息就及時的傳入百年理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)極速理賠結(jié)案和實時付款。百年人壽將一直追求“悅客戶以服務(wù)”的宗旨，為客戶帶去有溫度的特色服務(wù)，讓客戶感受到百年溫度。
