實(shí)體店需要轉(zhuǎn)型這是毋庸置疑的,客流少,成本高,利潤(rùn)薄,各個(gè)行業(yè)的實(shí)體店都處在水深火熱中!也就說(shuō),客戶在沒(méi)有經(jīng)過(guò)你的店之前已經(jīng)完成了選擇,店面已經(jīng)不是引流的主要場(chǎng)所了,店與店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上!不管是線上還是線下,很多的商家都把注意力放在怎么增加客流身上,在競(jìng)爭(zhēng)小客戶選擇少的時(shí)代,有了流量便可尋得賺錢(qián)的方法。拿實(shí)體店來(lái)說(shuō),而當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)大流量也分流了,所以一方面成交變得越來(lái)越難,另一方面獲得新流量越來(lái)越難,所以新的商業(yè)環(huán)境下,留量比流量更重要,需要我們把更多注意力放在怎么去留客鎖客上,去經(jīng)營(yíng)客戶的終身價(jià)值上,用有限的流量去創(chuàng)造更多的價(jià)值!
傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境以產(chǎn)品為中心,當(dāng)下產(chǎn)能過(guò)剩產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代,商家之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不光比產(chǎn)品,比得更多的是誰(shuí)能更懂客戶,誰(shuí)能有更好的用戶體驗(yàn),誰(shuí)擁有更快的售后能力,所以徽真堂一直致力于把更多的注意力放在客戶有哪些隱藏的需求沒(méi)有被滿足,如何為經(jīng)銷(xiāo)商和用戶提高超預(yù)期的價(jià)值和體驗(yàn),如何幫助商家搭建與客戶之間的情感交流平臺(tái)。
隨著“新零售”時(shí)代的到來(lái),各種新型的零售產(chǎn)物也應(yīng)運(yùn)而生,對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店的轉(zhuǎn)變,徽真堂有著自己的思考:
一、定位:
徽真堂的加盟店有別于傳統(tǒng)實(shí)體店,即不再?gòu)拇蟊娤M(fèi)和高端精品的檔次上進(jìn)行定位,依托于扁平化的下沉落戶扎根于每一個(gè)社區(qū)及商圈周邊,通過(guò)合適的產(chǎn)品項(xiàng)目打通鄰里消費(fèi)的最后一層阻礙。
二、雙線融合:
這一點(diǎn)是實(shí)體店的一大難題,但也是邁向新零售必須跨過(guò)的一道坎。實(shí)體店必須盡快彌補(bǔ)線上短板,這既是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的需要,更是適應(yīng)“兩棲消費(fèi)”的必須。
徽真堂近兩年積極開(kāi)發(fā)線上小店、O to O平臺(tái)等,大動(dòng)作不斷,之所以不惜重金加碼線上商城,就是看到了雙線融合,兩條腿走路的重要性。雙線融合成為徽真堂及線下加盟店驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的引擎,更重要的是,人們的消費(fèi)行為早已“兩棲化”,沒(méi)有線上業(yè)務(wù)、到家服務(wù),就無(wú)法滿足碎片式、便捷化消費(fèi)需求。
三、推進(jìn)自營(yíng):
自營(yíng)同樣是“現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”,是增長(zhǎng)的主要途徑,是走出同質(zhì)化、實(shí)現(xiàn)差異化的有效路徑,當(dāng)下養(yǎng)生實(shí)體店一定要有更高比例的自營(yíng)?；照嫣玫募用碎T(mén)店具有很強(qiáng)的包容性,徽真堂并沒(méi)有以為的品牌排他性,正如徽真堂的加盟商有中醫(yī)館、美容院、母嬰會(huì)所、理療店等等,且在經(jīng)營(yíng)徽真堂的同時(shí),并不排斥經(jīng)營(yíng)其他品牌項(xiàng)目及產(chǎn)品售賣(mài),很多理療項(xiàng)目及人群在本質(zhì)上并無(wú)沖突,徽真堂如此包容性的經(jīng)營(yíng)模式不僅更有利于線上業(yè)務(wù)的開(kāi)展,其經(jīng)營(yíng)特色、盈利水平亦將達(dá)到一個(gè)新高度。則商家差不多可立于不敗之地。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)環(huán)境,流量來(lái)源已經(jīng)從線下轉(zhuǎn)移到了線上,渠道已經(jīng)碎片化,人人皆渠道,每個(gè)人的朋友圈就是一個(gè)天然的渠道!所以單純靠店面已經(jīng)不能帶來(lái)客流,坐著等客無(wú)疑是坐著等死,實(shí)體店必須要有自己的引流渠道!除了流量的來(lái)源發(fā)生變化以外,新零售時(shí)代的商業(yè)規(guī)則和傳統(tǒng)的商業(yè)規(guī)則也有不同。
“新零售是通過(guò)線上線下的深度融合,來(lái)服務(wù)消費(fèi)者,連接消費(fèi)者,營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者,為消費(fèi)者打造個(gè)性化,精準(zhǔn)化,智能化三位一體的消費(fèi)體驗(yàn)。”數(shù)據(jù)之于零售企業(yè),就好比雷達(dá)之于戰(zhàn)機(jī)、聲納之于潛艇,它就是實(shí)體店的眼睛、耳目,只有擁有大量可靠數(shù)據(jù),才能真正洞察消費(fèi)者需求,徽真堂在這場(chǎng)養(yǎng)生新零售的時(shí)代也引流而上,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位、精準(zhǔn)布局、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、精準(zhǔn)服務(wù),精細(xì)管理、成本控制助力每一位商家突破銷(xiāo)售壁壘。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
