億萬(wàn)級(jí)APP藍(lán)海不斷突起，不斷增長(zhǎng)的DAU引申質(zhì)量管控思考
據(jù) moonfox數(shù)據(jù)一季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人均app安裝數(shù)量保持穩(wěn)定，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)提升明顯，達(dá)5.4小時(shí)，對(duì)比上一季度增加了18分鐘，同比去年增加了6分鐘，移動(dòng)網(wǎng)民用網(wǎng)行為持續(xù)增強(qiáng)。億級(jí)用戶(hù)量APP已經(jīng)達(dá)到100+，千萬(wàn)百萬(wàn)級(jí)APP數(shù)量保守估計(jì)已過(guò)千家。
在高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多大型企業(yè)不斷開(kāi)拓移動(dòng)端業(yè)務(wù)，豐富移動(dòng)APP的服務(wù)能力，投身這場(chǎng)to c業(yè)務(wù)的用戶(hù)搶奪戰(zhàn)中。甚至一些處于行業(yè)頂端的企業(yè)，會(huì)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放接口，允許其他應(yīng)用服務(wù)內(nèi)嵌頁(yè)面或小程序進(jìn)行接入合作。對(duì)于這類(lèi)企業(yè)，APP產(chǎn)品能力不斷壯大、產(chǎn)品對(duì)于企業(yè)整體生產(chǎn)服務(wù)的重要程度不斷提高、產(chǎn)品更新迭代敏捷快速，如何保障APP產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行顯得尤為重要。
APP內(nèi)容質(zhì)量管控解決方案，AI智能+人工巡檢保障產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行
針對(duì)此類(lèi)測(cè)試需求，復(fù)深藍(lán)提出APP內(nèi)容質(zhì)量管控解決方案。提供保障大型企業(yè)移動(dòng)端應(yīng)用/產(chǎn)品質(zhì)量的全年性質(zhì)量管控服務(wù)，包含但不限于對(duì)企業(yè)移動(dòng)產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)、次核心業(yè)務(wù)、常量業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并設(shè)計(jì)質(zhì)量管控方案，按需設(shè)定周期性機(jī)器自動(dòng)化巡檢方案并進(jìn)行方案所需的測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行、推送巡檢報(bào)告等實(shí)施，提供穩(wěn)定的、周期性、全面涵蓋APP產(chǎn)品功能測(cè)試、兼容性測(cè)試及更具差異化的用戶(hù)體驗(yàn)測(cè)試的人工巡檢服務(wù)，巡檢內(nèi)容支持每月/周期性按需更新。復(fù)深藍(lán)使用自研的移動(dòng)真機(jī)自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)完成每日機(jī)器巡檢任務(wù)，支持快速維護(hù)大型企業(yè)移動(dòng)APP內(nèi)上千應(yīng)用的自動(dòng)化腳本管理，支持使用一套腳本在大批量真機(jī)設(shè)備上智能化巡檢，保障企業(yè)產(chǎn)品每日穩(wěn)定運(yùn)行。
AI智能助力機(jī)器自動(dòng)化巡檢，三大法寶攻克量級(jí)痛點(diǎn)
針對(duì)集成了大量豐富應(yīng)用的大型App，內(nèi)容量巨大，同時(shí)需要適配眾多用戶(hù)的手機(jī)，這樣僅靠元素定位、Xpath定位明顯難于做到。為了保障APP內(nèi)容質(zhì)量管控服務(wù)中機(jī)器自動(dòng)化巡檢任務(wù)的順利執(zhí)行及結(jié)果準(zhǔn)確性，復(fù)深藍(lán)應(yīng)用了三大AI智能法寶攻克難關(guān)。
法寶一：通過(guò)OCR識(shí)別文字來(lái)定位目標(biāo)位置。對(duì)于屏幕截圖出現(xiàn)的問(wèn)題，復(fù)深藍(lán)人工智能團(tuán)隊(duì)可以在極短的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)識(shí)別對(duì)應(yīng)文字和符號(hào)，并把所有文字和符號(hào)對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)自動(dòng)標(biāo)出。通過(guò)文字和符號(hào)的精確匹配或者靈活匹配，自動(dòng)找到屏幕中對(duì)應(yīng)的文字所在的方形位置，并通過(guò)點(diǎn)擊命令實(shí)現(xiàn)模擬人眼判斷位置，人手點(diǎn)擊坐標(biāo)的功能。
法寶二：通過(guò)像素級(jí)別精確算法模板尋找目標(biāo)位置。復(fù)深藍(lán)移動(dòng)自動(dòng)化系統(tǒng)自帶各種算法模板，只需簡(jiǎn)單調(diào)參即可實(shí)現(xiàn)屏幕圖片的計(jì)算機(jī)視覺(jué)算法處理。對(duì)于屏幕內(nèi)需要點(diǎn)擊的內(nèi)容不是文字部分，我們無(wú)法使用法寶一，但只需要找到屏幕截屏的位置和其他部分的差異，如顏色差異、輪廓差異、大小差異、形狀差異，并排除背景干擾、遮擋干擾等，就可以迅速在屏幕圖片中找到需要點(diǎn)擊的位置。通過(guò)本方法，可以快速精準(zhǔn)地定位目標(biāo)位置并點(diǎn)擊完成功能。
法寶三：通過(guò)深度學(xué)習(xí)的圖像檢索和目標(biāo)檢測(cè)方法進(jìn)行目標(biāo)對(duì)象的識(shí)別。除了前面兩大法寶外，復(fù)深藍(lán)移動(dòng)自動(dòng)化系統(tǒng)還提供了基于圖像檢索和目標(biāo)檢測(cè)的方法，通過(guò)自動(dòng)訓(xùn)練的方式，自動(dòng)為屏幕中找到關(guān)鍵目標(biāo)，比如各種形狀的按鈕、菜單、圖標(biāo)等。使用該方法可以解決難于使用傳統(tǒng)算法進(jìn)行區(qū)分，沒(méi)有文字信息可以輔助定位等痛點(diǎn)，并可以實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)高度模擬人腦識(shí)別方式以達(dá)到復(fù)雜場(chǎng)景下的定位。
人工巡檢專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)全程跟蹤，0代碼腳本、無(wú)人值守、定期巡檢深挖產(chǎn)品痛點(diǎn)
建立企業(yè)APP內(nèi)容質(zhì)量管控專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)測(cè)試專(zhuān)家熟悉APP所在行業(yè)業(yè)務(wù)、先期分析APP整體業(yè)務(wù)流程、了解運(yùn)行過(guò)程中與其他系統(tǒng)的對(duì)接及數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)等，梳理核心自動(dòng)化測(cè)試用例并設(shè)計(jì)測(cè)試方案。同時(shí)，持續(xù)跟進(jìn)測(cè)試過(guò)程并跟蹤問(wèn)題處理，進(jìn)行復(fù)查和確認(rèn)。
采用平臺(tái)快速、可視化、0代碼方式錄制轉(zhuǎn)換自動(dòng)化腳本，清晰管理APP內(nèi)全量應(yīng)用的測(cè)試用例。復(fù)深藍(lán)自主研發(fā)的移動(dòng)自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，具備標(biāo)準(zhǔn)化腳本事件及規(guī)則庫(kù)，將曾經(jīng)復(fù)雜難懂的代碼腳本封裝成具備一定規(guī)則且獨(dú)立的自然語(yǔ)言詞匯，實(shí)現(xiàn)0代碼快速編寫(xiě)腳本。
針對(duì)核心應(yīng)用流程創(chuàng)建每日巡檢任務(wù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守、周期巡檢、問(wèn)題實(shí)時(shí)告警。測(cè)試人員自定義巡檢任務(wù)的執(zhí)行周期，系統(tǒng)動(dòng)態(tài)分配空閑機(jī)器，全自動(dòng)化執(zhí)行測(cè)試用例。系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)設(shè)備執(zhí)行全過(guò)程錄屏保存，自動(dòng)捕捉系統(tǒng)中的異常、定位錯(cuò)誤日志、截屏保留證據(jù)，自動(dòng)監(jiān)控測(cè)試過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)及性能?？梢砸归g空閑執(zhí)行，完成巡檢后自動(dòng)推送通知，省時(shí)省心省力。
APP內(nèi)容質(zhì)量管控服務(wù)，提供平臺(tái)化、智能化的全自動(dòng)巡檢能力，包含功能、性能、UI全面周到的為企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)行保駕護(hù)航。同時(shí)，又能高度還原用戶(hù)使用場(chǎng)景，提供覆蓋復(fù)雜業(yè)務(wù)的人工測(cè)試，從功能、兼容、用戶(hù)體驗(yàn)等多方面測(cè)試產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)更深層次的產(chǎn)品問(wèn)題。
圖 機(jī)器自動(dòng)化日巡檢報(bào)告示例
助力銀行保險(xiǎn)客戶(hù)，全方位質(zhì)量管控提升高品質(zhì)產(chǎn)品之路
某大型銀行機(jī)構(gòu)產(chǎn)品上線以來(lái)用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到億級(jí)規(guī)模，APP用戶(hù)量不斷提升的同時(shí)，與各類(lèi)型的企業(yè)的接入規(guī)模也不斷的擴(kuò)充。金融類(lèi)產(chǎn)品尤其是銀行類(lèi)的產(chǎn)品在整個(gè)支付、安全等功能上尤為突出。整個(gè)產(chǎn)品功能模塊繁多，用戶(hù)DAU龐大與各種平臺(tái)及企業(yè)對(duì)接也非常的多，團(tuán)隊(duì)不可能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)每一個(gè)功能點(diǎn)的潛在問(wèn)題。對(duì)此復(fù)深藍(lán)質(zhì)量管控團(tuán)隊(duì)通過(guò)APP內(nèi)容質(zhì)量管控平臺(tái)及專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)人工協(xié)助的全方位服務(wù)，為該企業(yè)提供解決方案。通過(guò)AI自動(dòng)化質(zhì)量管控平臺(tái)及人工專(zhuān)家巡檢及專(zhuān)家駐場(chǎng)的方式為該企業(yè)提供24小時(shí)全方位的服務(wù)，在整個(gè)服務(wù)中每月自動(dòng)巡檢200多次，發(fā)現(xiàn)不同程度的異常問(wèn)題100多次，維護(hù)1000+應(yīng)用腳本，提供數(shù)名專(zhuān)業(yè)工程師駐場(chǎng)發(fā)現(xiàn)數(shù)千條問(wèn)題。
把控高質(zhì)量APP產(chǎn)品，為企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航
億萬(wàn)級(jí)APP產(chǎn)品通常具備用戶(hù)數(shù)量龐大、品牌形象較深等特點(diǎn)，企業(yè)尤其關(guān)注自有產(chǎn)品在的質(zhì)量把控之路，所以，在保障APP產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量就是重中之重。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)激浪中，如何提升產(chǎn)品質(zhì)量，快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提升客戶(hù)體驗(yàn)已經(jīng)成為各大產(chǎn)品的必經(jīng)之路。相信復(fù)深藍(lán)的專(zhuān)業(yè)APP質(zhì)量把控解決方案可以更好的為企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)保駕護(hù)航。
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