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夏季是用水高峰期，開封市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司（簡稱開封城市水務(wù)集團(tuán)）全員保持滿格狀態(tài)，從源頭把關(guān)、水廠凈化、維修保障、暖心服務(wù)四個方面，全力做到水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)，護(hù)航全城夏季用水“生命線” 。
把好“源頭關(guān)”。該公司加強(qiáng)對水源地和引水的管理力度，對水源地周邊水面、陸地垃圾進(jìn)行撿拾打撈，周邊護(hù)網(wǎng)進(jìn)行維修、更換，加強(qiáng)防溺水值班制度，確保假期期間，無人員在水面游泳，無溺水事件發(fā)生；加大對明、暗渠沿線的巡視頻次，對船體、水泵、電器設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)；加強(qiáng)防汛值班制度，及時掌握原水水情變化，確保原水供應(yīng)平穩(wěn)充足，滿足各水廠各時段水源供應(yīng)需求。
守好“供應(yīng)鏈”。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”，該公司對下屬三個水廠的泵房、凈化段和加氯間等重點(diǎn)廠房的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行安全檢查和維修保養(yǎng)，對藥劑儲備和各生產(chǎn)工藝控制點(diǎn)進(jìn)行檢查工作；建成新區(qū)二水廠并網(wǎng)通水運(yùn)行，平衡供水管網(wǎng)壓力布局，從根本上解決城市局部區(qū)域供水水量、水壓不足的狀況；水質(zhì)監(jiān)測站增加了原水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)監(jiān)測頻率；生產(chǎn)設(shè)備部對管網(wǎng)末梢進(jìn)行沖洗，提高管網(wǎng)水質(zhì)。
護(hù)好“生命線”。該公司加大對大街干線主要供水管網(wǎng)的巡視與排查力度，提高搶修及時率和數(shù)字化案件的結(jié)案率；同時組織專業(yè)搶修隊(duì)伍，進(jìn)行24小時備勤，做到人員、車輛、設(shè)備到位”；加強(qiáng)對全市消防栓取水、工地用水情況管理，加大巡查力度，對破壞供水與消防用水設(shè)施、異常使用城市供水等行為進(jìn)行制止，保障城市高峰供水安全。
做好“民生事”。四個營銷分公司營業(yè)大廳規(guī)范服務(wù)，加強(qiáng)與各部門的信息互通，對于用戶來人來電咨詢等及時回復(fù)、處理、回訪，切實(shí)解決用戶關(guān)心的用水問題；營業(yè)客服中心充分利用智慧水務(wù)管理平臺，全面開啟科學(xué)調(diào)度現(xiàn)代管理模式，根據(jù)目前天氣狀況、供水管網(wǎng)壓力分布狀況、水源地水位以及全市生產(chǎn)生活用水情況，制定生產(chǎn)調(diào)度計劃，及時調(diào)整三個水廠的出廠壓力，保證高峰供水期間向全市用戶安全穩(wěn)定供水；客服熱線24小時受理用戶報修、投訴、咨詢等業(yè)務(wù)，及時交辦各相關(guān)部門解決各類用水問題。
