澎湃新聞記者 唐瑩瑩
隨著2月6日出境團(tuán)隊游試點(diǎn)恢復(fù),多個省市出境游“首團(tuán)”相繼出發(fā),也有更多省市的出境團(tuán)隊游產(chǎn)品正在熱銷中。多個隨團(tuán)出境的旅游業(yè)內(nèi)人士向澎湃新聞表示,受三年疫情的影響,海外目的地的供應(yīng)鏈變化較大,很多資源需要重新尋找和對接。對于出境游的復(fù)蘇而言,要回到疫情前的水平,需要航班和海外供應(yīng)鏈的“共同恢復(fù)”。
航空資源仍然緊缺
(相關(guān)資料圖)
談及目前出境游與疫情前的比較,多位旅游企業(yè)人士均表示“價格較疫情前更貴了”。
澎湃新聞曾報道,有錦江旅游的內(nèi)部人士指出,出境團(tuán)隊游價格較疫情前有一定上漲,“因為航空公司的運(yùn)力目前只有疫情前三分之一都不到,所以成本較高?!贝送?,該人士表示,此次出境團(tuán)隊游的行程線路設(shè)計上還增加了當(dāng)?shù)氐囊恍┬麻_網(wǎng)紅景點(diǎn);為了保證團(tuán)隊質(zhì)量,在餐飲和住宿上也做了升級。
同程研究院研究員張明陽也表示,產(chǎn)品價格上,目前出入境航班有限,機(jī)票價格較高,旅游團(tuán)隊規(guī)模整體比疫情前更小,因此整體跟團(tuán)游產(chǎn)品平均價格較疫情前有較為明顯的上浮,上漲幅度在30%左右。
某上市旅游企業(yè)員工向澎湃新聞指出:“出境游的價格,目前上漲主要還是因為航班運(yùn)力不足導(dǎo)致的,就是航空的資源比較緊缺,所以它整個價格上漲?!?/p>
“以去泰國的航班為例,目前航班數(shù)量大約只有疫情前的10%-20%。”多位旅游業(yè)內(nèi)人士表示,增加航班涉及的因素和環(huán)節(jié)很多,尤其是國際航班,所以恢復(fù)需要一定的時間。其中,人員緊缺也是目前航班運(yùn)力增加的阻礙之一。
多位旅游業(yè)內(nèi)人士表示,受疫情三年的影響,不少航空公司及機(jī)場人員被迫改行,但是航空人才的準(zhǔn)入門檻較高,培養(yǎng)一個航空人才的時間可能要很久,這些人員無法一下子補(bǔ)上來,并且回歸后也不是短時間就能夠達(dá)到從前的水平。
不過,2月16日,中國民航局運(yùn)輸司副司長商可佳在發(fā)布會上表示,換季后,隨著國際公商務(wù)人員往來和旅游、留學(xué)等市場的逐步恢復(fù),航空公司尤其是外航的航班運(yùn)力調(diào)整也將逐步到位,國際航班量有望進(jìn)一步增加。
境外目的地供應(yīng)鏈需“重建”
另一方面,是境外目的地供應(yīng)鏈的恢復(fù)尚需時日。
“很多境外目的地接待中國旅游團(tuán)的地接社、餐廳等不是優(yōu)化就行了,而是需要重建的?!庇猩鲜新糜纹髽I(yè)的管理人員向澎湃新聞直言:“那些原來不接待中國旅游團(tuán)的,現(xiàn)在也依然不接待?!?/p>
有業(yè)內(nèi)人士指出,華人比較多的地區(qū)可能恢復(fù)快一些,因為原有的基礎(chǔ)較好,也會有一些海外的華人前往,但很多華人少的地區(qū)基本屬于“百廢待興”的狀態(tài)。
多位旅游企業(yè)內(nèi)部人士向澎湃新聞表示,很多出境游目的地的資源需要重新對接。
“因為我們也是大社,找那邊(出境游目的地)接觸公司肯定也是大公司,在公司層面,大的供應(yīng)商肯定還是都在的,如果要再往下沉,比如具體到干某個事情的人員可能變更崗位或者離職了,就需要重新去對接。”某大型旅游企業(yè)人士表示:“至少大的合作資源不會丟,但具體到很多細(xì)節(jié),畢竟三年了,還需要重新去談?!?/p>
前述上市旅游企業(yè)的管理人員也表示:“比如一些接待中國旅游團(tuán)的地接社可能在這三年里就‘沒了’或者轉(zhuǎn)行了,現(xiàn)在需要他們回來,或者找新的,那各種資源都是散的了,需要重新‘糅起來’。但他們可能很久沒做了,或者現(xiàn)在不是經(jīng)常做的,報價就會很貴,成本最后又轉(zhuǎn)移出來,賣價也就貴了?!?/p>
住宿和當(dāng)?shù)亟煌ǖ馁Y源也是有限的。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅向澎湃新聞解釋:“比如泰國,在3月份之前都處于旺季,歐美的很多游客還在泰國各地度假,并且歐美客人主要是‘宅酒店’,那么酒店的資源就相對緊張一點(diǎn)?!?/p>
當(dāng)?shù)亟煌ǚ矫妫蟀椭匦聫耐\噲龀鰜硪残枰欢〞r間。周衛(wèi)紅解釋:“一方面可能這個大巴車一直沒有用,車輛風(fēng)吹日曬的可能需要維修甚至有的都要報廢了;另一方面可能司機(jī)也不夠了,有種種可能?!?/p>
還有餐飲的問題。某隨團(tuán)出行的大型旅行社員工告訴澎湃新聞:“接待中國旅游團(tuán)的地接都在慢慢恢復(fù),現(xiàn)在一個比較大的問題是接待團(tuán)隊的中餐廳較少?!痹搯T工指出,疫情三年中很多曾接待團(tuán)隊的中餐廳都關(guān)閉了,因此目前出境旅行團(tuán)的團(tuán)餐選擇少、成本高,且質(zhì)量也不好。
前述上市旅游企業(yè)的管理人員強(qiáng)調(diào):“整個供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)的恢復(fù)是需要階段性的?!?/p>
有旅游業(yè)內(nèi)人士向澎湃新聞表示,境外旅游目的地的地接恢復(fù)到疫情前水平可能快一些,預(yù)計在半年左右,而供應(yīng)團(tuán)餐的中餐廳恢復(fù)到疫情前水平起碼要一年。
出境游地接社:“肯定要干回老本行”
好在不少境外旅游目的地的地接們已經(jīng)準(zhǔn)備“回歸”了。并且,對自由行的游客而言,供應(yīng)鏈上的恢復(fù)可能更快些,且未來的選擇可能更多。
因為疫情已經(jīng)改行的Jenny告訴澎湃新聞,其所在的團(tuán)隊是專注做境外海島旅游地接社的,做這行已經(jīng)十年,經(jīng)過疫情三年“什么都沒有了”,隨著出境游恢復(fù),“我們肯定是要干回老本行的?!?/p>
與此同時,不少境外民宿已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。
愛彼迎的數(shù)據(jù)顯示,近來熱度飆升的泰國、日本、印度尼西亞等地房東也在熱盼中國旅行者的到來。76%來自東南亞地區(qū)的房東已經(jīng)準(zhǔn)備好在2023年接待中國旅行者。其中,泰國房東接待中國旅行者的意愿更高,渴望在今年接待中國旅行者的房東占比數(shù)量高達(dá)84%。有超過一半的房東愿意通過準(zhǔn)備中文入住指南、當(dāng)?shù)刂形穆眯泄ヂ?、學(xué)習(xí)中文、參與社區(qū)活動等方式為中國旅行者提供專屬優(yōu)質(zhì)待客之道。
此外,由于國內(nèi)游客熱情高漲,不少超長線的旅游產(chǎn)品雖然價格不低,卻也備受歡迎。
“我們2024年出發(fā)的‘環(huán)游世界121天’地中海郵輪產(chǎn)品出乎意料地賣得好?!北娦怕糜蝺?nèi)部人士向澎湃新聞表示,價格近20萬元人民幣的首批環(huán)球郵輪產(chǎn)品已經(jīng)全部售罄?!按蟛糠质莿偼诵莸摹绣X有閑’的叔叔阿姨們,還有工作相對自由的、家底比較雄厚的人群?!痹撊耸勘硎荆骸巴孢@么長時間的產(chǎn)品放在日常來說,其實游客會有一些顧慮,不過經(jīng)過了三年可以看出來,大家都積壓已久了,熱情很高。”
另一方面,雖然目前出境游價格較疫情前有所提高,對旅游企業(yè)而言,由于采購成本也增加,利潤并沒什么提高,但在營業(yè)額和現(xiàn)金流方面都有正面影響。
“雖然經(jīng)營壓力還是很大,畢竟出境游只恢復(fù)了20個目的地國家,而且現(xiàn)在也還是旅游的淡季,但是長線跨省游、出境游的客單價相對是高的,對于營收、企業(yè)的現(xiàn)金流等都有很大的促進(jìn)作用?!敝苄l(wèi)紅說。