近年來，潢川縣政務服務中心深入貫徹“放管服”改革精神，始終以優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質量為己任，潢川縣政務服務中心窗口推出的“一窗通辦”服務不僅代表了政務服務的新高度，更為企業(yè)提供了更加便捷、透明、高效的辦事體驗，為優(yōu)化營商環(huán)境注入了新動力。
一窗受理，集成服務。設立“一窗通辦”綜合窗口，實現(xiàn)了“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的集成服務模式。企業(yè)辦理各類業(yè)務，只需跑一個窗口、遞交一套材料，即可完成從受理到審批的全流程辦理，極大提高了服務效率。
線上線下，雙軌并行。在“一窗通辦”服務中，充分利用“互聯(lián)網+政務服務”優(yōu)勢，推出線上線下雙軌并行的辦事模式。企業(yè)既可以通過線上平臺進行預審查和材料提交，又可以選擇到線下窗口進行咨詢和辦理。通過線上線下的緊密銜接，實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務辦理的“最多跑一次”，真正做到了讓數(shù)據多跑路、企業(yè)少跑腿。
專人幫辦，全程跟蹤。確保企業(yè)在辦理過程中順暢無阻，窗口實行專人幫辦制度。窗口工作人員全程跟蹤企業(yè)辦理事項，從材料準備到審批進度，實時反饋信息，解答企業(yè)疑問，并提供專業(yè)的政策指導和支持。通過專人幫辦服務，企業(yè)辦理事項更加順利，減少了因資料不全或流程不熟悉帶來的困擾。
自“一窗通辦”服務推行以來，潢川縣政務服務中心窗口的辦事效率明顯提升，企業(yè)對服務的滿意度顯著提高。大量企業(yè)在窗口內實現(xiàn)了事項的“一次性辦結”，線上辦理的比率逐漸提高，極大減輕了線下窗口的壓力，真正實現(xiàn)了服務效能的提升和營商環(huán)境的優(yōu)化。
未來，潢川縣政務服務中心將持續(xù)深化“一窗通辦”服務模式，不斷完善服務流程，提升服務品質。通過信息化手段與專業(yè)化服務的結合，進一步降低企業(yè)辦事成本，營造更加優(yōu)質高效的營商環(huán)境，助力潢川縣企業(yè)高質量發(fā)展。(徐晴晴)
