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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（曹妤）截至7月31日，鐵路暑期運輸已過半，重慶火車站共計發(fā)送旅客4202.2萬人次，日均發(fā)送旅客19.8萬人次，同比均增長4.6%。其中，重慶北站發(fā)送旅客2304.4萬人次，重慶西站1570.2萬人次，重慶東站發(fā)送旅客32.2萬人次，沙坪壩站發(fā)送旅客282.6萬人次。短途客流主要集中在成都、萬州、貴陽等城市，中長途客流主要集中在昆明、西安、漢口、南寧、廣州等方向。
自7月1日暑運啟動以來，探親流、旅游流、學生流等交織疊加，鐵路客流始終保持高位。研學游、親子游、避暑游等特色旅游需求旺盛，加之面向外籍游客的免簽政策持續(xù)帶動入境游市場顯著升溫，越來越多的外籍旅客選擇來到重慶旅游，親身感受山城的獨特魅力。今年暑運，隨著渝廈高鐵重慶東至黔江段的開通運營，為旅客假期出游提供更加豐富多樣的游覽觀光與休閑度假選擇，不少外籍旅客選擇乘坐高鐵出游。
“暑運以來，到重慶東站乘車的外國旅客很多，大多數(shù)目的地是張家界?！敝貞c東站相關負責人表示，一位在重慶東站乘車的塞爾維亞旅客講述，她的重慶之旅結束后，計劃通過便捷的高鐵前往張家界國家森林公園、鳳凰古城等旅游景點，領略不同的自然美景與人文風情。目前，重慶東站每日開行高鐵動車組列車最高達到21.5對，主要去往黔江、張家界、長沙方向。其中，開往張家界的列車達16列，最快2小時2分可達，旅行時間大幅縮短。
為滿足廣大旅客暑期探親訪友、旅游度假的旺盛需求，重慶火車站密切關注售票大數(shù)據(jù)情況，加強分析研判，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，日均開行旅客列車350對。在實行高峰運行圖的基礎上，采取增開旅客列車、動車組重聯(lián)等方式，先后加開至廣州、西安、蘭州、成都、萬州、貴陽等方向旅客列車1385列，增強運能供給。
車站從硬件保障、流程優(yōu)化、特色服務等多方面入手，積極服務旅客出行。車站動態(tài)調整服務力量，增派人員重點做好進站口、安檢處、候車廳、站臺等關鍵區(qū)域的秩序維護，同時為旅客提供車次查詢、方向指引等服務。針對老年人、殘障人士等重點旅客，車站配備輪椅、擔架等便民設備，由專人協(xié)助乘車全流程服務，讓旅客不僅“走得了”，更能“走得好”。
此外，車站組織招募83名志愿者，分別在重慶東站、重慶西站、重慶北站、沙坪壩站開展文明勸導、困難幫扶、應急保障等全方位志愿服務活動，同時深度了解外籍旅客實際需求，提供外語個性化問詢等服務。重慶東站服務臺客運人員熟悉掌握渝廈高鐵沿線風土人情、名勝古跡、特色美食等知識，向旅客提供行程規(guī)劃等更全面的出行咨詢服務。
重慶火車站提醒廣大旅客：暑運期間，火車站客流增多，務必注意妥善保管好隨身物品，檢票乘車前仔細檢查隨身證件、物品是否齊全，避免遺忘。如不慎在火車站、列車上遺失物品，請及時向鐵路工作人員反映，也可撥打鐵路客服熱線12306求助，登錄12306.cn網(wǎng)站或鐵路12306手機app進行遺失物品登記。
