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6月8日下午，廣東電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障，不少電信手機(jī)用戶在社交媒體反映“手機(jī)沒信號，無法連接移動網(wǎng)絡(luò)，無法撥打電話和收發(fā)短信。”
同時，用電信手機(jī)撥打電信10000號提示無法連接網(wǎng)絡(luò)，在手機(jī)中的服務(wù)狀態(tài)顯示不在服務(wù)區(qū)，已斷開移動網(wǎng)絡(luò)等。
當(dāng)天下午4點11分，中國電信廣東客服在微博發(fā)布聲明：“因網(wǎng)絡(luò)異常，影響部分移動用戶接聽電話，我們正在進(jìn)行搶修，由此給您帶來的不便，我們深表歉意，感謝您的理解和支持?！?/p>
而在一張疑似事故原因的通報中顯示該故障為“特別重大網(wǎng)絡(luò)故障”，等級已經(jīng)達(dá)到B級別。截至發(fā)稿前，仍有廣東電信用戶表示，網(wǎng)絡(luò)尚未恢復(fù)，撥打電話仍未成功。
此前，中國電信業(yè)也因網(wǎng)絡(luò)問題多次登上熱搜。
去年1月12日凌晨，有大量用戶反映中國電信出現(xiàn)斷網(wǎng)，波及全國多個城市。隨后，中國電信回復(fù)稱，“由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，導(dǎo)致出吉互聯(lián)網(wǎng)擁塞?！?/p>
而據(jù)央視新聞消息，2021年11月21日，中國電信甘肅省多地用戶出現(xiàn)無信號或2G網(wǎng)絡(luò)情況，無法使用通話和短信業(yè)務(wù)，中國電信客服電話也無法接通。隨后官方回應(yīng)稱其原因是甘肅設(shè)備故障從而影響了5G語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，一些在外地的甘肅電信用戶也受到了影響。
而在2021年12月10日，陜西電信也發(fā)生過突發(fā)性大規(guī)模斷網(wǎng)事件。陜西電信回應(yīng)，該次事故是由于中國電信陜西公司互聯(lián)網(wǎng)域名解析服務(wù)出現(xiàn)故障導(dǎo)致的，西安、渭南、寶雞等地部分網(wǎng)站登錄受到影響。
截止2023年4月底，中國電信總客戶數(shù)首次超過4億，今年凈增超過900萬，其中5G套餐用戶2.87億，今年凈增1927萬。
