6月18日本是京東店慶日，近年被演變成“年中‘618’，年末雙11”的全民購(gòu)物狂歡日。今年因?yàn)槭芤咔橛绊?，隨著“618”臨近，各大電商平臺(tái)更是鉚足了勁，準(zhǔn)備放手一搏。不只是價(jià)格戰(zhàn)火從本土企業(yè)向外資企業(yè)陣營(yíng)快速燃燒，而且還會(huì)從低端市場(chǎng)向中高端市場(chǎng)全面蔓延。
不過(guò)，有一點(diǎn)可以確定的是，在廠(chǎng)家和電商平臺(tái)等的價(jià)格大戰(zhàn)和多重補(bǔ)貼之下，商品價(jià)格會(huì)創(chuàng)下新低，消費(fèi)者或是這場(chǎng)大戰(zhàn)的贏家。
令人眼花繚亂的創(chuàng)新模式
與往年相比，今年的“618”有些不同，直播帶貨進(jìn)行得如火如荼，百貨業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型全面拉開(kāi)。隨著疫情的消退，消費(fèi)市場(chǎng)開(kāi)始升溫。
記者發(fā)現(xiàn)，此次除了以3C類(lèi)數(shù)碼產(chǎn)品和家電產(chǎn)品為主的“阿蘇集團(tuán)”聯(lián)盟后首次與“京騰集團(tuán)”之間進(jìn)行正面碰撞外，更有以輕奢、母嬰、玩具、進(jìn)口食品等跨境電商的參與。此外，網(wǎng)紅、歐洲杯等催生的多元化消費(fèi)熱潮，成為拉動(dòng)全渠道銷(xiāo)售增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。
為了讓市民更爽地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，重慶市商委同期推出“六六數(shù)字消費(fèi)節(jié)” 派發(fā)1.19億元消費(fèi)券，2000余商家共同參與。6月6日至12日每天上午10點(diǎn)，感興趣的市民可在支付寶搜索“消費(fèi)券”，一鍵領(lǐng)取價(jià)值85元的消費(fèi)券禮包，每天限量20萬(wàn)份。
重慶市商務(wù)委黨組成員、副主任彭和良告訴記者，除了派發(fā)億元消費(fèi)券，還將舉辦汽車(chē)惠民消費(fèi)、二手車(chē)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)、綠色智能家電以舊換新等十項(xiàng)惠民消費(fèi)活動(dòng)，力求通過(guò)消費(fèi)補(bǔ)貼、折扣優(yōu)惠等方式，激發(fā)消費(fèi)潛力，掀起消費(fèi)熱潮。
為點(diǎn)亮夜京城，持續(xù)打造消費(fèi)熱點(diǎn)，于6月6日啟動(dòng)的北京消費(fèi)季，同時(shí)投放122億元消費(fèi)券，活動(dòng)將持續(xù)到“十一”黃金周。
以“京彩”“京券”“京品”“京韻”“京味”“京炫”為主題的北京消費(fèi)季六大板塊活動(dòng)，覆蓋餐飲、購(gòu)物、文化、旅游、休閑、娛樂(lè)、教育、體育、健身、出行等十大領(lǐng)域。將采取22億元政企專(zhuān)“券”聯(lián)發(fā)+100億元平臺(tái)萬(wàn)“券”齊發(fā)的模式，強(qiáng)力激發(fā)消費(fèi)熱情。
此外，蘇寧、支付寶等多家支付平臺(tái)、電商平臺(tái)和線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)，共同推出“百億元補(bǔ)貼”讓利，發(fā)放購(gòu)物券、餐飲券、外賣(mài)優(yōu)惠券、家居家電消費(fèi)券等，讓利消費(fèi)者的活動(dòng)令人目不暇接。
各行各業(yè)都來(lái)分一杯羹
在出行受阻、實(shí)體零售承壓的情況下，線(xiàn)上渠道成為家電行業(yè)集體“瞄準(zhǔn)”的突破口。海爾、美的、格力電器、海信視像、九陽(yáng)股份等紛紛掀起家電行業(yè)直播熱潮。
早在5月25日0點(diǎn)，阿里天貓就開(kāi)啟“618”預(yù)售，標(biāo)志著“618”年中大戰(zhàn)正式拉開(kāi)帷幕，統(tǒng)計(jì)顯示預(yù)售定金翻倍;在京東零售“618”誓師大會(huì)上，集團(tuán)CEO徐雷誓言，京東有責(zé)任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接挑戰(zhàn);GMV已經(jīng)超過(guò)1萬(wàn)億元的拼多多宣稱(chēng)，維持多實(shí)惠理念推出百億元補(bǔ)貼;蘇寧則啟動(dòng)“J-10%”省錢(qián)計(jì)劃……
算起來(lái)，今年已是“購(gòu)物造節(jié)”的12個(gè)年頭，年貨節(jié)、女王節(jié)、“618”、雙11……商家們能找出一萬(wàn)個(gè)理由讓消費(fèi)者花錢(qián)。實(shí)體商家紛紛向電商學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)，玩預(yù)售滿(mǎn)減、定金膨脹，幾年下來(lái)，已經(jīng)“行行皆電商”。
這其中，總部位于重慶的金科集團(tuán)表現(xiàn)令人印象深刻：先是在疫情嚴(yán)重的2月推出“100%真優(yōu)惠”試水流量運(yùn)營(yíng);接著在3月，推出了“一元神券”嘗試電商化;4月又推出了“茍富貴勿相忘”式的全民福利包;5月在百億元補(bǔ)貼的玩法上小試牛刀，并且在不同領(lǐng)域平臺(tái)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)跨界合作。
6月8日至6月19日，金科直播看房。6月18日到6月30日，金科美好+小程序?qū)⒙?lián)動(dòng)各大電商平臺(tái)，希望利用電商平臺(tái)的購(gòu)物節(jié)優(yōu)勢(shì)以及節(jié)日氣氛，達(dá)成成交。
需要不斷創(chuàng)新發(fā)展
消費(fèi)者黃先生遠(yuǎn)程購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電暖器，花費(fèi)598元，使用4天后就壞了，要求退貨找不到商家，也找不到客服;消費(fèi)者張先生通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)橄欖油等商品，享受了優(yōu)惠價(jià)，但當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)，商家私自取消了訂單;網(wǎng)上圖片信息與實(shí)物相去甚遠(yuǎn)，“自營(yíng)”“他營(yíng)”傻傻分不清……為讓廣大消費(fèi)者在網(wǎng)上“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”更有保障，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局6月4日發(fā)布《電子商務(wù)平臺(tái)落實(shí)法定責(zé)任行為規(guī)范》，從9個(gè)方面，進(jìn)一步明確了平臺(tái)的法定責(zé)任。
“可以說(shuō)，《行為規(guī)范》將我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)章中關(guān)于電商平臺(tái)各項(xiàng)責(zé)任的規(guī)定進(jìn)行了系統(tǒng)化、集成化、精準(zhǔn)化的歸納和呈現(xiàn)。”該局負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)湖北省消委會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2019年，該省消委組織受理遠(yuǎn)程購(gòu)物類(lèi)投訴2309件，占投訴總量6.54%。其中，商品質(zhì)量和假冒偽劣現(xiàn)象嚴(yán)重;商家泄露消費(fèi)者個(gè)人信息;七天無(wú)理由退貨難;出現(xiàn)糾紛時(shí)，商家與第三方平臺(tái)互相推諉等等。
重慶工商大學(xué)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)研究院莫遠(yuǎn)明研究員認(rèn)為，說(shuō)“618”是一場(chǎng)電商巨頭間的鏖戰(zhàn)也并不為過(guò)，雖然企業(yè)已身經(jīng)百戰(zhàn)，但依舊需要在新形勢(shì)之下摸爬滾打與上下求索。除了服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，龐大商品流并維系其運(yùn)轉(zhuǎn)的物流基建，也成為電商平臺(tái)“秀肌肉”的一部分。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)升級(jí)技術(shù)設(shè)備和研發(fā)能力，能有效助益物流要素整體效率的提升，并形成競(jìng)爭(zhēng)力。(記者 李國(guó))
