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哪吒汽車回應車主投訴:全力解決

2023-08-21 16:05:44來源:中關(guān)村在線  


【資料圖】

哪吒汽車首席執(zhí)行官張勇于8月21日在個人社交媒體上發(fā)表聲明,承諾將全力解決汽車質(zhì)量問題,并對惡意抹黑公司的行為表示不再容忍,可能會啟動法務部門進行應對。 張勇在聲明中表示,他們已經(jīng)注意到車主通過各種渠道提出的抱怨和吐槽。他解釋說,根據(jù)與車主的交流和內(nèi)部調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn)滿意的客戶往往不會發(fā)言,而有問題的客戶則更可能發(fā)表意見,這就導致看起來問題似乎很多。他強調(diào),即使問題已經(jīng)在處理中,除非得到徹底解決,否則同樣的問題會在各種渠道反復出現(xiàn)。 張勇還指出,車主朋友圈中的問題匯集在一起,會讓人覺得這款車似乎集合了所有的問題,而為了讓其他訴求得到重視,有些人可能會夸大自己車的問題。對于網(wǎng)絡水軍的問題,張勇明確指出,這顯然是其他企業(yè)的水軍在故意帶節(jié)奏,進行污蔑和造謠。

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