7月17日夜間以來，河南省普降暴雨、大暴雨，局部特大暴雨。強(qiáng)降水主要集中在西部、北部和中部地區(qū)，鄭州、焦作、新鄉(xiāng)、洛陽、南陽、平頂山、濟(jì)源、安陽、鶴壁、許昌地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨。
鄭州是受到暴雨侵襲較重地區(qū)之一，7月20日16時(shí)至17時(shí)遭遇了極端罕見強(qiáng)降雨，1小時(shí)降雨量201.9毫米，自有氣象記錄以來，單日降雨量突破歷史極值，單小時(shí)降雨量超過日歷史極值，降雨強(qiáng)度歷史罕見。
降雨造成鄭州市區(qū)嚴(yán)重內(nèi)澇，市內(nèi)交通中斷，多處小區(qū)停水停電。7月20日18時(shí)許，積水沖垮出入場線擋水墻進(jìn)入正線區(qū)間，造成鄭州地鐵5號線列車在海灘寺街站和沙口路站隧道列車停運(yùn)。
7月20日18時(shí)10分，鄭州地鐵下達(dá)全線網(wǎng)停運(yùn)指令，組織力量，疏散群眾，共疏散群眾500余人，其中12人經(jīng)搶救無效死亡、5人受傷(均已送醫(yī))。
除鄭州外，河南其他地區(qū)也遭遇暴雨天氣。7月19日晚至20日，河南平頂山市魯山縣暴雨如注。魯山縣氣象局雨情快報(bào)顯示，該縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)暴雨至特大暴雨，全省降雨量前三名鄉(xiāng)鎮(zhèn)均在魯山縣，其中四棵樹鄉(xiāng)降水量已達(dá)401毫米，突破歷史極值。
河南省應(yīng)急管理廳數(shù)據(jù)顯示，自7月16日至7月20日15時(shí)，強(qiáng)降水造成河南省鄭州、洛陽、平頂山、安陽、鶴壁、焦作、三門峽、南陽、信陽、周口、駐馬店和濟(jì)源示范區(qū)等所轄31個(gè)縣區(qū)140個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)28萬余人受災(zāi)，緊急救援轉(zhuǎn)移14680人;農(nóng)作物受災(zāi)面積2萬公頃，成災(zāi)面積3千公頃。
據(jù)河南省水利廳統(tǒng)計(jì)，受持續(xù)強(qiáng)降水影響，目前河南已經(jīng)有32座大中型水庫超汛限水位，個(gè)別河段已出現(xiàn)險(xiǎn)情，發(fā)生區(qū)域性嚴(yán)重洪澇災(zāi)害。河南中西部和豫北部分地區(qū)出現(xiàn)大范圍城市內(nèi)澇、農(nóng)田積澇。
根據(jù)《河南省防汛應(yīng)急預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)會(huì)商研判并報(bào)省防汛抗旱指揮部指揮長批準(zhǔn)，省防指決定于7月21日凌晨3時(shí)將防汛應(yīng)急響應(yīng)級別由Ⅱ級提升為Ⅰ級。
災(zāi)難之下，保險(xiǎn)公司的理賠工作也在密集推進(jìn)。據(jù)本報(bào)記者不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前已有10家險(xiǎn)企披露報(bào)案數(shù)據(jù)，總報(bào)案數(shù)已超2.47萬件，一些大險(xiǎn)企報(bào)案數(shù)量已達(dá)數(shù)千件。
具體來看，截至7月21日10點(diǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到相關(guān)報(bào)案17537件，其中車險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量17424件，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量113件。同時(shí)，面對極端災(zāi)情，平安啟動(dòng)Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，第一時(shí)間提供救援和理賠服務(wù)，其它地區(qū)分公司也立即派出理賠查勘專家前往河南支持。
截至7月21日上午8時(shí)30分，太保產(chǎn)險(xiǎn)在河南地區(qū)共接到災(zāi)害報(bào)案4163件，其中車險(xiǎn)接到報(bào)案4083件，非車險(xiǎn)接到報(bào)案80件，相關(guān)定損理賠服務(wù)正在緊張推進(jìn)中。
截至7月20日8時(shí)，太平財(cái)險(xiǎn)河南分公司共接車輛涉水報(bào)案756件，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案3件，其中鄭州市報(bào)案623件，理賠金額預(yù)計(jì)逾600萬元。因暴雨天氣仍在繼續(xù)，報(bào)案量持續(xù)上升，太平財(cái)險(xiǎn)各項(xiàng)查勘救援工作仍在緊急進(jìn)行中。
截至21日凌晨1時(shí)，國壽財(cái)險(xiǎn)河南分公司也已受理車險(xiǎn)報(bào)案7050件，非車報(bào)案68件，合計(jì)報(bào)案7118件。
截至7月20日22點(diǎn)10分，大地保險(xiǎn)鄭州地區(qū)已受理報(bào)案787件，案發(fā)量仍處于極速增加過程。中國大地保險(xiǎn)河南分公司快速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立由分公司主要負(fù)責(zé)人、車意險(xiǎn)理賠部分管負(fù)責(zé)人、車意險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人組成的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)召開全省防災(zāi)應(yīng)急處置專項(xiàng)會(huì)議，落實(shí)汛期防控各項(xiàng)部署。
截至7月21日6時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)累計(jì)接報(bào)案1244件，其中車險(xiǎn)1223件、非車險(xiǎn)14件、農(nóng)險(xiǎn)7件，預(yù)計(jì)損失3000萬元。目前中華財(cái)險(xiǎn)方面還為受災(zāi)地區(qū)開通綠色通道，簡化理賠程序，提供線上服務(wù)等。
截止2021年7月21日上午，大家財(cái)險(xiǎn)共接到相關(guān)報(bào)案187件，其中車險(xiǎn)報(bào)案184件，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案1件，責(zé)任險(xiǎn)報(bào)案1件，貨運(yùn)險(xiǎn)報(bào)案1件。目前，大家財(cái)險(xiǎn)總公司車險(xiǎn)理賠部根據(jù)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)一級響應(yīng)機(jī)制，包括及時(shí)成立暴雨執(zhí)行小組、認(rèn)真部署、主動(dòng)迅速做好理賠服務(wù)、發(fā)布七大應(yīng)對服務(wù)舉措和暴雨出行提醒、為客戶提供便利等。
此外，陽光產(chǎn)險(xiǎn)、中原農(nóng)險(xiǎn)、鼎和財(cái)險(xiǎn)、泰康在線披露數(shù)據(jù)顯示，7月20日，陽光財(cái)險(xiǎn)河南分公司共接到車險(xiǎn)報(bào)案量超2000件;截至7月20日19時(shí)，中原農(nóng)險(xiǎn)共接到車險(xiǎn)報(bào)案97起，預(yù)估受損金額在200萬元左右，非車險(xiǎn)方面，接到農(nóng)村住房出險(xiǎn)報(bào)案5筆，農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案2起;鼎和財(cái)險(xiǎn)則共接到河南地區(qū)水淹車報(bào)案66筆，估損金額逾100萬元;泰康在線已接車險(xiǎn)報(bào)案100余筆。
除了財(cái)險(xiǎn)公司，災(zāi)情發(fā)生后，壽險(xiǎn)公司也紛紛聞“汛”而動(dòng)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案緊急部署相關(guān)排查，出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急舉措和理賠綠色通道。
如德華安顧人壽啟動(dòng)重大理賠突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，積極排查出險(xiǎn)客戶，提供理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，全力以赴做好事故理賠服務(wù)工作。具體措施包括成立應(yīng)急工作小組;開通多渠道受理報(bào)案與咨詢;開通理賠綠色通道;簡化理賠手續(xù);取消定點(diǎn)醫(yī)院限制;對于身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明等資料即可作為死亡證明資料;尊重客戶家屬意愿，以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款，兌現(xiàn)保單承諾。
德華安顧人壽表示， 截止7月21日8時(shí)，經(jīng)積極排查尚未發(fā)現(xiàn)公司承保客戶出險(xiǎn)，公司將繼續(xù)排查客戶，隨時(shí)準(zhǔn)備做好理賠服務(wù)。
另外，為做好事故理賠工作，弘康人壽也開通了24小時(shí)理賠服務(wù)熱線4008 500 365，支持24小時(shí)報(bào)案、語音留言，人工服務(wù)時(shí)間8:45-17:30。
弘康人壽采取的應(yīng)急措施包括：實(shí)行無保單理賠，客戶申請理賠時(shí)無需提供保單等合同憑證，可直接辦理;取消理賠指定醫(yī)院限制，在本次事故中受傷需要緊急治療的客戶，可就近治療，取消就診醫(yī)院限制;取消自費(fèi)藥品限制，在本次災(zāi)害中出險(xiǎn)客戶需醫(yī)療救治的，取消自費(fèi)藥品的賠付限制;簡化身故理賠申請手續(xù)，對于本次災(zāi)害中政府機(jī)關(guān)已公布死亡的公司客戶，先行按照合同約定進(jìn)行賠付，后續(xù)再補(bǔ)充相關(guān)證明材料(政府出具的死亡證明、失蹤證明、火化證明任一均可);五是開通理賠綠色通道，優(yōu)先、快速處理本次災(zāi)害中出險(xiǎn)客戶的理賠案件。
