早就布局視頻會(huì)議的釘釘，還沒騰訊會(huì)議成氣候，此時(shí)發(fā)力晚不晚?11月15日，釘釘宣布于近日成立了音視頻事業(yè)部，下設(shè)釘釘蜂鳴鳥音頻實(shí)驗(yàn)室，聚焦研究音頻技術(shù)及算法創(chuàng)新。一個(gè)智能移動(dòng)辦公平臺(tái)重視音視頻本不足為奇，但當(dāng)你對(duì)比了國內(nèi)外同類產(chǎn)品，就會(huì)不由發(fā)出疑問：釘釘為何沒能守住視頻會(huì)議的先機(jī)?
成立音視頻事業(yè)部
上線不到兩年的騰訊會(huì)議，用戶早已過億，與騰訊會(huì)議進(jìn)一步打通的騰訊文檔也多次破圈。今年初特斯拉CEO馬斯克更是帶火了Clubhouse，連Clubhouse服務(wù)商聲網(wǎng)都感受了一把網(wǎng)紅企業(yè)的滋味。這些沒有社交基因的工具類產(chǎn)品，都能后發(fā)先至，本身具有社交資源的釘釘，卻只在不久前發(fā)布釘閃會(huì)、釘釘文檔時(shí)，收獲了一波關(guān)注。談到原因，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是云釘一體化讓釘釘成了阿里云的附庸，在產(chǎn)品創(chuàng)新力上下滑。
“為進(jìn)一步提升音視頻會(huì)議等產(chǎn)品體驗(yàn)，釘釘近期成立音視頻事業(yè)部，下設(shè)釘釘蜂鳴鳥音頻實(shí)驗(yàn)室，聚焦研究音頻技術(shù)及算法創(chuàng)新，探索下一代音視頻會(huì)議形態(tài)與釘釘?shù)慕Y(jié)合。此外，在開放戰(zhàn)略下，釘釘音視頻事業(yè)部還將聚焦能力開放，將音視頻能力向軟硬件合作伙伴開放。”這是釘釘11月15日對(duì)設(shè)立音視頻事業(yè)部的官方描述。
關(guān)于人事調(diào)整，釘釘相關(guān)人士向北京商報(bào)記者透露，“原在阿里達(dá)摩院的馮津偉加入音視頻事業(yè)部，并帶隊(duì)負(fù)責(zé)音頻實(shí)驗(yàn)室”。釘釘內(nèi)部人士則向媒體表示：在達(dá)摩院期間，馮津偉團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)與釘釘音視頻業(yè)務(wù)展開合作。其中，釘釘總裁葉軍在帶隊(duì)阿里企業(yè)智能事業(yè)部期間，一項(xiàng)重要產(chǎn)品就是阿里內(nèi)部視頻會(huì)議軟件，該軟件的諸多功能后來被業(yè)內(nèi)廣泛應(yīng)用，包括“無線投屏”，而其中的音頻技術(shù)和算法就曾與馮津偉團(tuán)隊(duì)有過合作。
一般來說，一家企業(yè)為某一項(xiàng)技術(shù)或業(yè)務(wù)，成立專門的事業(yè)部、實(shí)驗(yàn)室，無疑是看好、發(fā)力該技術(shù)或業(yè)務(wù)的信號(hào)。更何況，定位于智能辦公平臺(tái)的釘釘，重視音視頻順理成章。
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2016年中國視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模111.2億元，2021年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)到179.9億元，較2020年增長(zhǎng)11.4%。按照視頻會(huì)議產(chǎn)品功能劃分，音頻降噪、多方視頻被列入基礎(chǔ)功能，此外還有協(xié)作功能、管理功能和AI功能。艾瑞咨詢指出，目前大部分視頻會(huì)議產(chǎn)品均可以滿足基礎(chǔ)功能+協(xié)作功能+管理功能。
云釘一體化耽擱了進(jìn)度？
目前在視頻會(huì)議市場(chǎng)，巨頭和中小企業(yè)的產(chǎn)品同場(chǎng)競(jìng)逐，有先從軟件方向切入的釘釘、騰訊會(huì)議等，有視頻會(huì)議專用硬件Polycom、羅技等，還有視頻會(huì)議服務(wù)商如聲網(wǎng)等。
如果按企業(yè)背景劃分，入局者可分為傳統(tǒng)通信廠商、云通信廠商以及平臺(tái)型廠商。其中傳統(tǒng)通信廠商包括推出云視訊的中國移動(dòng)等;云通信廠商包括定位于音視頻通訊aPaaS(應(yīng)用程序平臺(tái)即服務(wù))平臺(tái)的科天云;平臺(tái)型廠商包括騰訊會(huì)議背后的騰訊、華為WeLink背后的華為、釘釘背后的阿里等。
拿同樣具有互聯(lián)網(wǎng)背景的釘釘和騰訊會(huì)議為例，釘釘于2014年12月發(fā)布第一個(gè)測(cè)試版，在音視頻需求爆發(fā)的2020年，釘釘視頻會(huì)議、直播等音視頻產(chǎn)品支持了辦公、教育等多個(gè)場(chǎng)景，后來者騰訊會(huì)議于2019年12月底推出。
再來看數(shù)據(jù)，由于兩款產(chǎn)品均未獨(dú)立上市，且沒有實(shí)時(shí)分享用戶數(shù)據(jù)，目前的公開信息是：釘釘在2020年3月宣布企業(yè)組織在釘釘上發(fā)起在線會(huì)議的數(shù)量，單日突破2000萬場(chǎng)、超1億人次。騰訊在發(fā)布2020年三季度財(cái)報(bào)時(shí)披露，騰訊會(huì)議用戶數(shù)破億。
雖然沒有此產(chǎn)品同時(shí)間段同緯度的數(shù)據(jù)對(duì)比，也沒有第三方報(bào)告披露各個(gè)視頻會(huì)議產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，但文淵智庫創(chuàng)始人王超向北京商報(bào)記者直言，“去年疫情期間，特別適合視頻會(huì)議攻城略地，但釘釘沒有拿下視頻會(huì)議份額，騰訊會(huì)議后發(fā)先至，殺出了一條路，從這點(diǎn)看釘釘很失誤。其實(shí)視頻會(huì)議這個(gè)市場(chǎng)非常大，騰訊會(huì)議只占了一部分,釘釘失去先發(fā)優(yōu)勢(shì)或許是因?yàn)樵漆斠惑w化戰(zhàn)略，讓釘釘成了阿里云的附庸，在產(chǎn)品創(chuàng)新上敏感度下降”。
從功能上看，釘釘也不是沒推陳出新，不久前發(fā)布并升級(jí)了多款產(chǎn)品和功能，包括釘閃會(huì)和釘釘文檔等，比如釘釘文檔進(jìn)行了近20項(xiàng)功能升級(jí)，目前提供在線文檔等創(chuàng)作形態(tài)，支持插入以及音頻、視頻等內(nèi)容元素。不過對(duì)于如何看待業(yè)內(nèi)人士提到的失誤，截至北京商報(bào)記者發(fā)稿，釘釘相關(guān)人士未予回應(yīng)。
