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云南交警高支隊:服務(wù)跟著群眾走,細微之處暖心頭

昆明信息港 | 2022-03-21 10:27:54

天下難事,必作于易,天下大事,必作于細。云南省公安廳交警總隊高支隊立足高速公路交管工作實際,從細微之處入手,從點滴小事做起,堅持服務(wù)跟著群眾急、難、愁、盼走,最大限度地守護道路交通安全和人民群眾生命財產(chǎn)安全,著力提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

求助電話24小時在線 搭建警民連心橋

“喂,您好這里是高支隊指揮中心……”一年365天,無論什么時候,群眾撥打求助電話,總有一個警員的聲音讓求助群眾感到溫暖和安心。指揮中心接警員在24小時輪流堅守崗位做好接警工作的同時,及時解決人民群眾電話求助問題。自開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動以來,高支隊轄區(qū)平均每天接到群眾求助咨詢電話數(shù)十個,截至目前為群眾排憂解難辦實事5000余件。

巡邏車上配“五寶 筑牢滯留人員安全墻

針對高速公路上故障車輛容易引發(fā)道路交通事故問題,高支隊不斷創(chuàng)新為民服務(wù)舉措,創(chuàng)新迭代推進“五寶”服務(wù)舉措,統(tǒng)一為警用巡邏車輛配發(fā)為民服務(wù)工具“五寶”(牽引繩、千斤頂、十字套筒、水桶、油桶),讓巡邏民警在開展路面巡邏時,及時解決高速公路上車輛缺水、缺油、爆胎等故障問題,全力消除路面安全隱患,最大限度地保障駕乘人員的生命財產(chǎn)安全。在開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動中,共利用“五寶”為群眾辦實事300余件,收到群眾感謝錦旗14面,感謝信10封。

護送受助群眾 搭建警民暖心橋

高支隊民警輔警在執(zhí)法執(zhí)勤過程中,始終做到第一時間給受困群眾提供幫助。及時護送誤入高速的群眾,護送危重病人至醫(yī)院救治,護送交通受阻的學(xué)生趕考等事例不勝枚舉,用實際行動踐行著人民警察的初心和使命,把“人民警察為人民”的錚錚誓言落實在具體行動上。

深化交管便民服務(wù)舉措 開啟便民快捷通道

在全面推進原有公安交管便民服務(wù)措施落地落實的基礎(chǔ)上,高支隊進一步做細做實“便民利民”工程。每天利用官方新媒體平臺發(fā)布全省高速公路路況信息,為人民群眾出行提供高效、準確的信息化服務(wù);推行交通違法預(yù)約服務(wù)、當(dāng)日辦結(jié)服務(wù),提供周六半天辦公服務(wù),設(shè)置窗口導(dǎo)辦員、愛心通道等;節(jié)日期間設(shè)置交通事故快處快賠點,進一步簡化和優(yōu)化保險賠償程序,大大縮減群眾事故處理時間;協(xié)調(diào)公路業(yè)主、清障施救、保險公司等單位,做好應(yīng)急人員、應(yīng)急物資的管理準備,提高快速施救、高效應(yīng)急處置的能力;疫情期間,對既無“健康碼”又無紙質(zhì)健康證明的老年人,及時查驗其他身份信息,做好服務(wù)引導(dǎo)和健康核驗,確保老年人方便快捷出入,同時為老年人提供綠色通道和愛心通道服務(wù),積極協(xié)助老年人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

云南省公安廳交警總隊高支隊將不斷深化“我為群眾辦實事”主題實踐活動,常思利民之舉措,常做為民之實事,力爭多出新招、實招,多辦實事、好事。

素材丨云南交警高支隊

審核丨楊正云

責(zé)任編輯丨 安婷

標簽: 高速公路 便民服務(wù) 人民警察

  • 標簽:高速公路,便民服務(wù),人民警察

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