瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店堅持以“方便群眾”為導(dǎo)向，以“群眾滿意”為目標(biāo)，以“五心”為“賣點”，全力為群眾提供普惠均等、便捷高效的公共法律服務(wù)，不斷增強群眾的法治獲得感，贏得了群眾的信任和支持。
以“知心”為“賣點”
(相關(guān)資料圖)
為讓群眾少跑路，降低“購物”成本，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店與午街鋪司法所一體規(guī)劃建設(shè)，并將公共法律服務(wù)超市建于一樓臨街商鋪。該公共法律服務(wù)超市門前道路寬敞、交通便利，購物超市、餐飲店等經(jīng)營實體眾多，人口密集，是學(xué)生就學(xué)、群眾趕集及到政府機構(gòu)辦事的必經(jīng)之地。獨特的區(qū)位優(yōu)勢讓群眾在家門口就能實現(xiàn)“求法”愿望，成為獨特的知心超市。
以“暖心”為“賣點”
為滿足群眾豐富多樣的公共法律服務(wù)需求，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店優(yōu)化整合資源，設(shè)置法律援助、公正協(xié)辦、行政復(fù)議、司法鑒定咨詢聯(lián)系點，開設(shè)人民調(diào)解、律師咨詢、法治宣傳、社區(qū)矯正、安置幫教、心理咨詢、遠(yuǎn)程探視等多個服務(wù)窗口，提供10余個公共法律服務(wù)項目，實行“一條龍服務(wù)、一站式解決”，讓群眾最多跑一次就能解決急需的法律問題。
以“貼心”為“賣點”
為吸引“顧客”進(jìn)店“消費”，瀘西縣司法局黨組合理配置資金，籌措10余萬元對瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店進(jìn)行全面裝修升級，大幅提升“超市”形象。新建成的公共法律服務(wù)超市占地160余平方米，科學(xué)劃分10個功能區(qū)，貼心設(shè)置政策法規(guī)公示及辦事指引牌、法治圖書和法治視頻宣傳欄、青少年法制宣傳及愛國主義法治宣傳聯(lián)系點等特色服務(wù)內(nèi)容，不斷提升群眾滿意度。
以“精心”為“賣點”
以“商品性價高”為主打，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店首推執(zhí)業(yè)律師值班咨詢服務(wù)，群眾不花一分錢就能享受執(zhí)業(yè)律師的專業(yè)服務(wù)。每逢趕集天，全縣10個律師事務(wù)所55名執(zhí)業(yè)律師及專業(yè)法律服務(wù)工作者輪流值班，免費為群眾提供法律咨詢、化解矛盾糾紛等服務(wù)。在該縣司法局相關(guān)科室的遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，行政復(fù)議、法律援助、司法鑒定及公證服務(wù)協(xié)辦聯(lián)系點能高效協(xié)助群眾辦理相關(guān)法律服務(wù)事項，讓群眾感受到超高的性價比。
以“安心”為“賣點”
瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店按照各類風(fēng)險隱患早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，在為群眾提供高效便捷法律服務(wù)的前提下，全面收集匯總各類矛盾糾紛、安全隱患，經(jīng)綜合分析研判，做到能調(diào)解的矛盾糾紛及時組織調(diào)解，對調(diào)解難度大的提出合理建議，對存在安全風(fēng)險隱患的及時制定管控措施，及時發(fā)動鎮(zhèn)、村、組三級全程跟蹤管控，直到問題全部解決或安全隱患全部消除為止，讓群眾享受安心的“售后服務(wù)”。
今年1月投入運營以來，瀘西縣公共法律服務(wù)超市午街鋪店共接待來訪群眾400余人次，律師免費提供法律咨詢100余件次，聯(lián)合化解矛盾糾紛30余件，辦理法律援助5人次。
責(zé)編：楊伊曼
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