現(xiàn)在抖音平臺內(nèi)的旗艦店商家(不含官方旗艦店)以及因為考核不達標被從旗艦店降級的商家。那么抖音旗艦店商家考核規(guī)則有哪些?下面給大家講述一下。
(資料圖片僅供參考)
一、考核對象
抖音平臺內(nèi)旗艦店商家都需要參加其店鋪所處階段的考核，并且需要符合對應的考核標準，如果沒有達標，就會從旗艦店降級為專賣店。
因為考核不達標從旗艦店被降級的商家可以繼續(xù)參加考核，下一個月的月度考核達標后，可以選擇申請升級為旗艦店。獲悉，如果沒有達標，將繼續(xù)維持現(xiàn)在已經(jīng)有的店鋪類型狀態(tài)。
二、考核周期
具體又分為免考期、試考期和正式考核期。
先來看看第一個：免考期
指的是所有被考核的旗艦店商家在首次(包含新店入駐)考核的當月免于考核，免考期的范圍為首次考核那天起到當月的月底。
2 試考期
新入駐的旗艦店商家(了解到，也就是店鋪入駐不滿一個月的商家)，免考期結束后從下一個月1日起的3個自然月為試考期。
【舉個例子方便大家理解：比如商家2022年1月4日店鋪上線，在2022年2月1日啟動了試考期，那么等到2022年4月30日24時試考期就結束了】
3 正式考核期
通過免考期、試考期(如有)的旗艦店商家，以6個自然月為一個考核周期實行循環(huán)制，只要一個考核周期結束，就自動進入下一考核周期啦。
三、考核標準
1、商家體驗分：反映店鋪綜合服務能力的重要指標，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流體驗】及【服務體驗】構成。《商家體驗分規(guī)范》
指標查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務-商家體驗分】
2、用戶負反饋(CCR)：衡量商品品質(zhì)、商家服務和物流服務水平的綜合指標，該指標覆蓋了訂單評價、售后、投訴、進線咨詢等多渠道的消費者反饋。
指標查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務-用戶負反饋】
抖音旗艦店商家考核規(guī)范-規(guī)則解讀，抖音開店的商家要知曉。
