與商場、酒店類似,一些機器人已出現(xiàn)在醫(yī)院場景中。
醫(yī)療服務機器人的剛性需求和技術(shù)提升,使其具備了大范圍鋪開的可能性。消毒機器人、配送機器人等逐漸深入各大醫(yī)院體系當中,在效率與安全上發(fā)揮著越來越大的作用。
(資料圖片)
機器人與智慧系統(tǒng)相連接,而中國公立醫(yī)院發(fā)展正處于“信息化”向“智慧化”過渡的關(guān)鍵階段,醫(yī)療服務機器人的引入或可賦能醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展。
“中國的醫(yī)療服務正在進入精細化管理的時代,這是必然要走的路徑?!苯眨伱讬C器人創(chuàng)始人、董事長潘晶在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時表示,未來將繼續(xù)深耕醫(yī)療的智慧化方向。目前的機器人應用還處于提升效率階段,并未真正實現(xiàn)供給側(cè)的變革,智慧醫(yī)療未來的產(chǎn)業(yè)形態(tài)還會發(fā)生變化。
公開資料顯示,鈦米機器人曾先后獲得國內(nèi)多家知名機構(gòu)的投資,2021年入選工信部國家級專精特新“小巨人”企業(yè),目前已在科創(chuàng)板進行IPO輔導。
落地醫(yī)療場景
在鈦米機器人成立以前,潘晶已在相關(guān)領(lǐng)域工作了超過十年,一直做機器人的控制器和控制算法處理等相對復雜的問題?;貒鴦?chuàng)業(yè)之時,潘晶對機器人的思考更多轉(zhuǎn)向技術(shù)落地層面,能夠承擔機器人的場景選擇尤為重要。
“我們思考的是哪些場景可以承載機器人技術(shù)的先進性和成熟度、哪些場景的客戶愿意為機器人產(chǎn)品的先進性和成熟度買單。”潘晶向21世紀經(jīng)濟報道記者表示,可選擇的領(lǐng)域并不多,國內(nèi)比較明確的場景是醫(yī)療場景。
事實上,在老齡化加深、醫(yī)療供給不足、民眾衛(wèi)生健康意識提升等趨勢下,醫(yī)療服務機器人的剛性需求在不斷加大。
“如果醫(yī)療服務要想滿足每一個老百姓對健康的需求,它的供給側(cè)就會成為制約?!迸司蛴浾弑硎?,好的醫(yī)生需要積累二十年以上的從業(yè)經(jīng)驗,好的護士也需要將近十年,當面對巨大的醫(yī)療需求,人才的短缺是不可忽視的問題,這也會造成醫(yī)療服務的準確率和效率低下。
“我們做的不是簡單的替代人,而是實現(xiàn)醫(yī)療服務的質(zhì)量均質(zhì)化?!迸司П硎?,目前行業(yè)對于醫(yī)療精細化管理的需求越來越明顯。
這從鈦米的產(chǎn)品也可見一斑。以全院物流配送為例,醫(yī)院傳統(tǒng)的物資配送往往存在不少弊端,如信息化程度低,沒有集中的配送調(diào)動系統(tǒng),無法及時追溯物資使用情況;人工配送過程容易出現(xiàn)錯送、丟失等情況,存在人等貨或者貨等人現(xiàn)象,運輸效率低;物資運輸管理占用醫(yī)護人員10%的工作時間等。
自動配送機器人的引入則可以有效解決。據(jù)介紹,一個機器人相當于4個專職配送員、24小時不停歇工作,大大減少了醫(yī)護人員的重復性工作。
“從需求的角度,醫(yī)療服務是少數(shù)沒有供給過剩的、少數(shù)不需要去刺激需求側(cè)的場景?!迸司П硎?,“只要你提供好的服務,都會有人買單?!?/p>
但他同時也表示,創(chuàng)新技術(shù)引入醫(yī)療系統(tǒng)中并非易事,“想要變革的永遠只是少部分人”。
杰弗里·摩爾提出的鴻溝理論認為,高科技企業(yè)的早期市場和主流市場之間存在著的巨大鴻溝。潘晶認為,這同樣適用于在醫(yī)療場景中機器人的應用。
“產(chǎn)業(yè)化仍有一定距離,但這是智慧醫(yī)療的發(fā)展方向?!迸司П硎尽?/p>
如何扎根與發(fā)展
與其他領(lǐng)域的服務機器人相比,醫(yī)療場景下機器人的管理流程、監(jiān)管流程等完全不同,對于產(chǎn)品的技術(shù)要求也更高。
“同樣是服務機器人,但場景的復雜度比傳統(tǒng)酒店或餐廳高很多?!迸司寡?,醫(yī)療難做的原因在于,人的生命只有一次,沒有機會重來。
從這一點來看,醫(yī)療服務機器人和自動駕駛在技術(shù)上有著類似的難點。即對產(chǎn)品的容錯率極低,保證機器人性能的穩(wěn)定性尤為重要。
“醫(yī)療場景的要求會比其他場景更加苛刻,所以無論是原材料的選購,還是加工的工藝、制造的工藝、軟件的測試要求,都會比其他行業(yè)高很多?!迸司e例,用在衛(wèi)星上的導線必然不會與民用導線有同樣的成本和技術(shù)要求。
據(jù)悉,鈦米在這方面也下了很大功夫,其消毒機器人是全國首款獲得消毒器械注冊證的機器人,病房服務機器人是全國首款獲得CFDA二類注冊證的醫(yī)療服務機器人產(chǎn)品,并成為國內(nèi)首批創(chuàng)新醫(yī)療收費服務項目之一。
另一方面,鈦米也對醫(yī)療場景進行更進一步的體系研究,將人工智能和數(shù)字孿生技術(shù)賦能在由十余種醫(yī)療服務機器人構(gòu)成的數(shù)字底座上,形成智慧手術(shù)室、智慧ICU、智慧病房以及智慧門診等一系列解決方案。
“將環(huán)節(jié)打通,實現(xiàn)醫(yī)院的精細化管理,有利于整體業(yè)務的優(yōu)化?!迸司П硎?。據(jù)悉,目前該公司系統(tǒng)產(chǎn)品已覆蓋全國28個省市的400多家大型三甲醫(yī)院及醫(yī)療機構(gòu)。
專家數(shù)字分身系統(tǒng)是人工智能的另一個應用,鈦米采集專家個人大數(shù)據(jù),生成基于Transformer的專家模型?!拔覀?nèi)チ私馑闹R結(jié)構(gòu)、科研方向、診療風格等。”潘晶表示,通過AI醫(yī)學引擎,系統(tǒng)生成動態(tài)個人數(shù)字畫像,支持數(shù)字驅(qū)動的健康管理。
當實現(xiàn)應用后,患者可以通過語音或觸屏交互,有效提高問診的質(zhì)量和效率,并大幅縮短排隊等候的時間。同時,提升醫(yī)院服務的質(zhì)量以及醫(yī)院接診容量上限。對鈦米來說,這部分仍是挑戰(zhàn)較大的新業(yè)務。
但在潘晶看來,創(chuàng)新和開拓是必不可少的,在這個過程中,傳統(tǒng)的市場調(diào)研或許用處不大,考驗的往往是少數(shù)人對事情的深刻理解?!耙心軌颢@取信息的方式,更重要的是有對信息加工和處理的能力。”潘晶表示。
據(jù)悉,鈦米有75%的員工是研發(fā)人員,每年仍在不停投入創(chuàng)新。