16日晚，央視3·15晚會(huì)曝光了一大批侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)，涉及衣食住行用等方面。這些企業(yè)是如何“玩弄”消費(fèi)者的，都什么來路?被曝光后它們做了何種回應(yīng)，又將受到什么懲罰?
衣
——穿過的內(nèi)褲襪子制毛巾，牽出恒源祥
說出來你可能不信，你的毛巾是別人穿過的襪子、內(nèi)褲制作而成的。
據(jù)央視曝光，金浩陽毛巾，永亮毛巾等用便宜的紗線加工，達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。用來制作毛巾的紗線都是用再生棉制成的。
業(yè)內(nèi)所說的再生棉，指的是一些紡織廠的各種下腳料、碎布片、線頭等經(jīng)過再梳理、再開花，就成了再生棉。而再生棉的原料有舊衣服、毛衣、外套、秋衣秋褲，甚至穿過的內(nèi)衣、襪子等。
為什么這樣干?有從業(yè)者曝出了其中的隱秘：“正規(guī)的棉花一噸16000多元，14支紗線的下腳料多便宜，但脫毛率沒一個(gè)達(dá)標(biāo)的。” 據(jù)央視援引一位紡織品公司總經(jīng)理的話稱，這種達(dá)不到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的毛巾，他們一年的銷售額大概能賣到5000萬元。
被曝光后，有網(wǎng)友稱，“聞所未聞。太可怕了。” “我說我的毛巾為什么老掉毛，洗后還發(fā)黑。”
截至發(fā)稿時(shí)，中新網(wǎng)記者在淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)上搜索“永亮毛巾”、“金浩陽毛巾”等關(guān)鍵詞，已搜索不到相關(guān)產(chǎn)品。
企查查顯示，金浩陽紡織是一家毛巾生產(chǎn)商，集紡、織、染、整為一體，有包含方巾、童巾、中巾、面巾、浴巾等300多個(gè)品種，1000多種花色的超寬產(chǎn)品線，旗下有浩陽、佳潔麗品牌。金浩陽紡織執(zhí)行董事為董耀輝，持股保定金浩陽紡織品有限公司60%。
值得注意的是。金浩陽紡織官網(wǎng)顯示，該公司是恒源祥(集團(tuán))聯(lián)合體工廠。恒源祥暫未對(duì)此回應(yīng)。
食
——海參水“深”，漢堡不“保”
央視曝光恒生源等企業(yè)海參養(yǎng)殖過程中，整箱放敵敵畏，養(yǎng)殖廠旁邊大量敵敵畏空瓶。另外，行業(yè)人士透露，因?yàn)楸狈胶①|(zhì)量好，價(jià)格高，而南方海參養(yǎng)殖快，很多海參都是南方養(yǎng)殖冒充北方海參銷售，“市場(chǎng)里面，80%是我們南方海參。”
如果說海參離普通消費(fèi)者比較遠(yuǎn)(網(wǎng)友：貧窮讓我遠(yuǎn)離海參陷阱)，那漢堡總吃過吧。漢堡王宣稱“食物新鮮”，但實(shí)際執(zhí)行中，很自然地吩咐員工將臨期面包更換保質(zhì)期標(biāo)簽，第二天做成漢堡賣給顧客。即便到了食物容易發(fā)霉變質(zhì)的夏天，保質(zhì)期照改不誤。
16日晚間，漢堡王中國(guó)公司發(fā)微博致歉，表示立即成立工作組，對(duì)報(bào)道中提及的江西南昌餐廳停業(yè)整頓調(diào)查，全力配合政府部門進(jìn)行調(diào)查，并對(duì)該事件進(jìn)行嚴(yán)肅處理并引以為戒。
目前，被曝光的漢堡王南昌市紅谷灘天虹店、南昌王府井店和銅鑼灣店3家門店在大眾點(diǎn)評(píng)的搜索頁中已經(jīng)消失。
而恒生源參銷售上，中新網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，京東、天貓、拼多多等電商平臺(tái)已搜索不到恒生源海參。
值得注意的是，央視也指出，這樣的案例不是個(gè)案。“除了恒生源，沒曝光的海參品牌你敢吃嗎?”記者在電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，大量的海參在出售中。
天眼查顯示，我國(guó)1.1萬家海參養(yǎng)殖企業(yè)。地域上看，海參企業(yè)是山東省最多，超過7000家，占全國(guó)相關(guān)企業(yè)總量的50.18%。其中，青島市即墨區(qū)有相關(guān)企業(yè)600余家。遼寧省的相關(guān)企業(yè)數(shù)量位居第二位，相關(guān)企業(yè)數(shù)量超過3000家，占比為22.91%。
恒生源是其中一個(gè)典型企業(yè)。企查查顯示，青島恒生源生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司注冊(cè)基金4000萬元，企業(yè)最終受益人和實(shí)際控制人為楊國(guó)萍，該企業(yè)因農(nóng)業(yè)承包合同糾紛等被起訴22起。
住
——萬科精裝修房變“水簾洞”，回應(yīng)稱早整改完畢
吃的海參大不了以后不買了，但房子作為大額消費(fèi)品，不是你說退就能退的。據(jù)央視曝光，廣州萬科尚城業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，新房做蓄水試驗(yàn)，樓下衛(wèi)生間“秒變水簾洞”，高達(dá)146戶出現(xiàn)漏水情況。
在浙江杭州春秋華庭小區(qū)有些業(yè)主還發(fā)現(xiàn)煤氣嚴(yán)重泄漏。地暖開了沒兩三天，地板居然變黑了。
而開發(fā)商給出的方案是邊驗(yàn)房、邊收房、邊維修的“強(qiáng)制收房”，煤氣泄漏是因?yàn)楣艿罌]裝好，無需擔(dān)心。
網(wǎng)友調(diào)侃，“估計(jì)是按照孫悟空住的水簾洞設(shè)計(jì)的吧。”“地板發(fā)黑很有可能是地暖漏水造成的。”“觸目驚心，人一輩子的心血，買到了這種房子。”
對(duì)此，萬科16日晚間向中新網(wǎng)表示，廣州萬科尚城項(xiàng)目于2018年11月開始交付，部分房屋出現(xiàn)滲漏引發(fā)客戶投訴。針對(duì)上述問題，公司高度重視，調(diào)集技術(shù)力量成立專項(xiàng)小組，開展整改與維修。截至2019年6月30日，該問題已經(jīng)整改完畢。“對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量給客戶帶來的困擾與麻煩，我們深表歉意。”
行
——寶駿560高速上失去動(dòng)力，投訴無門
如果說房子維修后還可以繼續(xù)住，起碼不會(huì)要人命，那車子要是在高速上失去動(dòng)力，你怕不怕?
據(jù)央視曝光，寶駿560，一度被車主們戲稱為“神車”，變速箱屢屢出現(xiàn)問題。廣東中山楊先生更換了只開了一年的寶駿560的變速箱后，不到4個(gè)月，車子在高速上又突然失去動(dòng)力。車子被召回維修，5個(gè)月后，變速箱再次出現(xiàn)問題，故障頻發(fā)。
讓消費(fèi)者更氣的是，修也修不好，一旦超過三包期限還得自掏腰包。2018年3月，上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產(chǎn)，如今找廠家投訴無門。
針對(duì)被曝光的問題，16日晚，上汽通用五菱發(fā)聲明稱，已成立專項(xiàng)工作組對(duì)此事展開調(diào)查，此次央視報(bào)道的為2017年6月29日-2017年11月30日生產(chǎn)的19680臺(tái)寶駿560DCT1.5T中的部分車輛。
上汽通用五菱還表示，現(xiàn)已開設(shè)“寶駿560DCT專屬熱線”，進(jìn)行專人溝通與服務(wù)，承諾將不惜代價(jià)，對(duì)用戶遇到的產(chǎn)品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)到底。
天眼查風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，上汽通用五菱汽車股份有限公司注冊(cè)資本約17億元，法定代表人為陳虹，公司涉及多項(xiàng)法律訴訟，其中多數(shù)為買賣合同糾紛和產(chǎn)品責(zé)任糾紛。
學(xué)
——趣頭條虛假?gòu)V告泛濫，嗨學(xué)網(wǎng)退費(fèi)難
央視還曝光了一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的問題，在“趣頭條”上，充斥著許多虛假宣傳療效的廣告，例如一款屬于壓片糖果的普通食品，它的宣傳卻號(hào)稱：“比偉哥還好使，一?；謴?fù)男人本色”。
一家自稱是趣頭條的廣告核心授權(quán)代理商的廣州天拓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司負(fù)責(zé)人林經(jīng)理稱，就算沒有資質(zhì)，天拓也可以開戶，幫助投放廣告。一個(gè)子虛烏有的產(chǎn)品，杜撰的故事，夸張療效的廣告輕易登上了趣頭條。
對(duì)此，趣頭條回應(yīng)，正在對(duì)平臺(tái)涉及的廣告進(jìn)行全平臺(tái)徹查，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，堅(jiān)決嚴(yán)厲清查和封禁。有意思的是，央視還沒具體列舉趣頭條詳細(xì)的問題，趣頭條就公開發(fā)了聲明。網(wǎng)友：一看就是樣板回應(yīng)，沒誠(chéng)意。
目前，趣頭條疑似在各大安卓應(yīng)用商店下架，包括華為應(yīng)用商店、應(yīng)用寶等，但蘋果App Store暫未下架。
另外，嗨學(xué)網(wǎng)退款難問題也受到央視關(guān)注：有數(shù)百封投訴嗨學(xué)網(wǎng)的郵件，銷售當(dāng)面說一套，協(xié)議背后簽一套，一旦交了錢，當(dāng)學(xué)員們發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退錢時(shí)，嗨學(xué)網(wǎng)的投訴部門則會(huì)拿出協(xié)議，否定之前銷售們的各種口頭承諾。
被曝光后，嗨學(xué)網(wǎng)發(fā)布聲明稱，涉事子公司即日起立刻、全面停業(yè)整頓。公司所有部門開展嚴(yán)格自查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。
據(jù)媒體報(bào)道，北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局稱，將立即對(duì)北京嗨學(xué)網(wǎng)教育科技股份有限公司和北京嗨學(xué)卓奧教育科技有限公司進(jìn)行調(diào)查，對(duì)調(diào)查屬實(shí)的違法行為將一查到底，嚴(yán)厲懲處。
用
——手機(jī)竊賊插件，可傳走交易驗(yàn)證碼等全部短信
央視還曝光了網(wǎng)友比較關(guān)注的隱私泄露問題，上海氪信信息技術(shù)有限公司和北京招彩旺旺信息技術(shù)有限公司兩家公司的SDK插件，都存在在用戶不知情的情況下，偷偷竊取用戶隱私的嫌疑，涉及國(guó)美易卡、遙控器、最強(qiáng)手電、全能遙控器、91極速購(gòu)、天天回收、閃到、蘿卜商城、紫金普惠等50多款手機(jī)軟件。
其中一款名為“美的空調(diào)遙控器”的應(yīng)用軟件亦位列其中。
對(duì)此，美的空調(diào)官方微博16日晚回應(yīng)稱，這款應(yīng)用軟件并非美的空調(diào)以及美的美居所開發(fā)的官方應(yīng)用軟件。同時(shí)，美的空調(diào)已經(jīng)成立專項(xiàng)打假小組，正在追查軟件開發(fā)者，必將追究其法律責(zé)任。美的美居App官方微博隨后也對(duì)此發(fā)表了同樣的聲明。(吳濤 謝藝觀 張旭)
