近日，剛剛在香港上市的同程藝龍，進一步推進了與騰訊云的生態(tài)戰(zhàn)略合作落地。雙方以同程藝龍小程序為合作切入點，攜手建立了“同御計劃——業(yè)務(wù)安全聯(lián)合項目組”(下稱“項目組”)，共同探討微信生態(tài)下的OTA產(chǎn)業(yè)智慧風(fēng)控解決方案。
項目組以騰訊云副總裁、云安全負責(zé)人黎巍和同程藝龍副總裁、研發(fā)中心負責(zé)人余沛為負責(zé)人，同程藝龍研發(fā)中心高級總監(jiān)馬超、騰訊云云業(yè)務(wù)安全總監(jiān)周斌等主要項目組成員。項目組的成立，旨在為同程藝龍各業(yè)務(wù)線運營、活動及營銷等提供整體風(fēng)控保護，共同打擊行業(yè)黑產(chǎn)。
自2018年9月下旬開始，騰訊云安全天御團隊與同程藝龍風(fēng)控團隊已啟動針對OTA行業(yè)的黑產(chǎn)行為聯(lián)合研究。依托騰訊20年的黑產(chǎn)對抗經(jīng)驗及AI大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，通過同程藝龍風(fēng)控團隊累計的負樣本數(shù)據(jù)，雙方聯(lián)合建模，在一個月的時間內(nèi)上線了聯(lián)合風(fēng)控方案。由于業(yè)務(wù)測試效果良好，同月推廣應(yīng)用到同程藝龍各業(yè)務(wù)線。目前該合作顯著提高了同程藝龍的線上流量質(zhì)量，為接入風(fēng)控服務(wù)的各事業(yè)部門節(jié)約了百萬級的運營費用。
“真人眾包”，營銷變革催生黑產(chǎn)作弊新手段
在傳統(tǒng)OTA領(lǐng)域，同程藝龍常年位居市場第一梯隊。接入小程序生態(tài)后，更是實現(xiàn)了新增用戶數(shù)的迅猛增長，在今年9、10、11月份連續(xù)三個月蟬聯(lián)阿拉丁小程序指數(shù)榜單第一名。
數(shù)量龐大的新增用戶與全新的便捷獲客渠道，給同程藝龍創(chuàng)造了不斷嘗試營銷新玩法的良好環(huán)境。同程藝龍將巨額的傳統(tǒng)廣告費用轉(zhuǎn)投到創(chuàng)新性的自運營活動中，使得用戶可以直接享受到紅包、折扣、優(yōu)惠券等服務(wù)優(yōu)惠。
這些創(chuàng)新營銷活動本意是讓用戶直接獲利，但也引來了許多黑產(chǎn)組織的垂涎。在巨額的暴利引誘下，黑產(chǎn)團伙除了利用虛擬設(shè)備、代理IP、虛假小號等常規(guī)手段之外，開始使用隱蔽性更高的“真人眾包”的方式進行作弊，通過任務(wù)返利的獎勵制度吸引真實用戶通過自身設(shè)備和真實賬號建立真人眾包作弊群或作弊平臺。據(jù)騰訊云安全天御團隊的不完全統(tǒng)計，截止目前已有300萬真人勞工參與到這類虛假流量造假行業(yè)中，涉及千億級的線上紅包流水。
黑產(chǎn)組織的這些惡意行為不僅分割蠶食了本應(yīng)該屬于正常用戶的活動獎勵，更給企業(yè)各運營部門造成了巨額的費用損失，甚至嚴重影響了同程藝龍對于真實用戶的分析，導(dǎo)致市場及品牌投放策略偏差形成二次運營風(fēng)險，對風(fēng)控團隊形成了空前的壓力。目前，業(yè)內(nèi)大部分平臺的反作弊思路都是通過剔除非自然訪問來過濾虛假數(shù)據(jù)，而通過“真人眾包”刷出來的流量，由于用戶IP、帳號、設(shè)備真實且不聚集，傳統(tǒng)基于黑名單和機器行為分析的風(fēng)控策略已經(jīng)基本失效，急需提出新的解決方案。
大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)，騰訊云安全技術(shù)助力OTA行業(yè)發(fā)展
這種云傳統(tǒng)風(fēng)控手段無法覆蓋的“真人眾包”黑產(chǎn)，正是此次同程藝龍與騰訊云安全加深合作的發(fā)力點。雙方就OTA行業(yè)眾包型黑產(chǎn)進行深入探索，結(jié)合同程藝龍風(fēng)控團隊深耕調(diào)研OTA行業(yè)眾包型黑產(chǎn)的結(jié)果,從主要互聯(lián)網(wǎng)渠道收集眾包型黑產(chǎn)的作弊方式，深度分析作弊手法與作弊鏈條，通過大數(shù)據(jù)還原眾包群體屬性及用戶畫像，對新型作弊手法有了全面的了解。同時，騰訊云安全團隊利用彈性濾波技術(shù)自由組合異構(gòu)特征，針對同程藝龍的黑產(chǎn)特征及眾包關(guān)系鏈進行學(xué)習(xí)并建立黑產(chǎn)特征知識圖譜，再通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深度學(xué)習(xí)技術(shù)搭建具備自主訓(xùn)練能力的智慧風(fēng)控決策大腦。這種革命性的策略手段不但可以自動、高效、精準(zhǔn)的識別黑產(chǎn)流量，還可以針對同程藝龍的黑產(chǎn)實現(xiàn)自適應(yīng)學(xué)習(xí)，從而不斷提升風(fēng)控的覆蓋度和準(zhǔn)確度。
目前，聯(lián)合項目組推出的小程序智慧風(fēng)控解決方案已取得階段性成果。上線首月，便為同程藝龍接入風(fēng)控服務(wù)的各業(yè)務(wù)線節(jié)約百萬營銷推廣費用。騰訊云安全天御技術(shù)負責(zé)人陳炳文博士表示，面對千萬級的“真人眾包”黑產(chǎn)行為，應(yīng)當(dāng)以更完善的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)來對抗，幫助傳統(tǒng)OTA行業(yè)全面提升風(fēng)控水平。無論黑產(chǎn)如何隱藏，都可以做出精準(zhǔn)的風(fēng)險預(yù)測。
受益于與騰訊云的風(fēng)控合作，目前同程藝龍對黑產(chǎn)流量的識能覆蓋度已經(jīng)實現(xiàn)了顯著提升。在各業(yè)務(wù)的運營成本得到大幅節(jié)約的同時，各類創(chuàng)新的運營活動也可以放心地進行推廣投放，實現(xiàn)運營與風(fēng)控的正循環(huán)發(fā)展。未來，在共享出行及消費金融領(lǐng)域，雙方也在尋找更多的合作機遇。
