(原標(biāo)題：股東阿里和滴滴放棄救火：垂危ofo能走多遠?)
“您當(dāng)前已排到第10749759位，排隊退款期間可正常用車。”12月19日，一名媒體人在朋友圈曬出ofo退款系統(tǒng)截圖，他還是很驚訝于這一千多萬名用戶的后知后覺，畢竟關(guān)于ofo的資金困難消息已經(jīng)數(shù)次被曝光過。
如果以每人99元押金計算，ofo需要退還的資金缺口已經(jīng)超過10億元。連日來，在ofo位于北京中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)金融中心的總部，聚集了大量前來辦理退押金的用戶，現(xiàn)場排起長龍。這對于該公司來說，無疑是不能承受之重。
“現(xiàn)場退押金情況和線上退押金并無區(qū)別?，F(xiàn)場并不能直接退押金，用戶需填寫一張表，包括身份證與手機號碼等信息，ofo承諾1-3個工作日退還押金。”ofo公司相關(guān)人士對21世紀經(jīng)濟報道記者回應(yīng)稱。
但是，其承諾的1-3個工作日退款并沒能執(zhí)行。此外，ofo公司原CPO(首席產(chǎn)品官)陳為告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，已經(jīng)于今年7月離職，美國市場的運營情況并不清楚。這意味著，ofo的海外業(yè)務(wù)已基本停擺，其陸續(xù)從印度、以色列、中東、澳大利亞、德國、西班牙、英國、韓國、日本等多個海外市場撤出。
在寒冬里，不管是用戶、供應(yīng)商還是投資人，留給ofo的時間都已不多。絕處逢生，并不是人人都有的運氣。
資金告急
自從摩拜單車在4月份出售給美團點評以后，ofo便多次陷入資金斷裂傳聞。公開信息顯示，至少有9家公司因合同糾紛將ofo告上法庭，涉及物流運輸、房屋租賃、廣告費用、拖欠貨款等多種事由，部分案件已達成和解，尚有多起仍在審理之中。
與此同時，ofo還涉及多起勞動合同糾紛。中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)顯示，2018年8月至11月，ofo的運營主體東峽大通(北京)管理咨詢有限公司已被20次列入被執(zhí)行人名單，涉及執(zhí)行標(biāo)的超5360萬元。東峽大通在深圳、杭州、唐山等地的分公司因登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系，曾被工商部門列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。
今年8月，上海鳳凰發(fā)布公告，稱自2017年鳳凰自行車與ofo方面簽訂了《自行車采購框架協(xié)議》后，雙方簽訂了多份采購合同，但截至起訴之日，東峽大通仍欠鳳凰自行車6815.11萬元的貨款。上海鳳凰已向北京市第一中級人民法院提起訴訟，要求 ofo 償還貨款及違約金。目前，對于這一案件的進展，鳳凰集團相關(guān)人士并不愿意對記者透露更多，稱一切以法院公開信息為準。
真正讓ofo的資金危機陷入臨界點的，是從本周開始的退押金風(fēng)波。對于公司給出的三天內(nèi)到賬的回復(fù)，一些用戶持將信將疑的態(tài)度。事實上，行業(yè)內(nèi)對于用戶押金，并沒有提出過善終的方案。從2017年開始，酷騎單車、町町單車等就接連被曝出押金難退事件。今年1月，處在破產(chǎn)邊緣的小藍單車被滴滴收購，但是，用戶的押金被轉(zhuǎn)換為滴滴單車券和出行券，用戶仍然無法直接獲得現(xiàn)金退款。
在此之前，ofo對于用戶退押金的請求已經(jīng)拖延了幾個月不等。公司管理層的態(tài)度也發(fā)生了天翻地覆的變化。去年年底，ofo創(chuàng)始人戴威曾要求資本“理解創(chuàng)業(yè)者的理想和決心”。一年過去了，戴威在內(nèi)部信中已經(jīng)從當(dāng)初的堅持變成了求生欲，“哪怕是跪著也要活下去，只要活著，就有希望。”
12月19日，中國政法大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時認為，ofo挪用用戶押金已經(jīng)是事實。押金無論是存放在銀行賬戶，還是第三方支付工具賬戶內(nèi)，都屬于商家可控的范圍。但是，在行業(yè)內(nèi)仍然缺乏第三方監(jiān)督，能否做到?？顚Ｓ?，基本上還是靠公司的自覺性。這對于用戶來說，顯然是不公平的。
海外業(yè)務(wù)停擺
除了國內(nèi)用戶押金告急，ofo海外的業(yè)務(wù)均已陷入停擺狀態(tài)。2017年3月3日，原Uber總部中國產(chǎn)品負責(zé)人陳為加盟ofo出任首席產(chǎn)品官(CPO)，負責(zé)ofo共享單車的產(chǎn)品設(shè)計及數(shù)據(jù)研究工作。同時，她還在美國負責(zé)ofo的海外事務(wù)。
在陳為加入的下半年，可謂是ofo最風(fēng)光的時期。2017年7月，ofo公司剛剛拿到7億美元投資，很快便在西雅圖、圣地亞哥、華盛頓等城市投放了近4萬輛自行車。摩拜單車也緊隨其后進入了美國市場。
但是，其一入場就面臨不小的壓力。2017年3月，美國短途出行平臺LimeBike 獲得1200萬美元的天使投資。這是一家以“共享滑板車”為主營模式的創(chuàng)業(yè)公司。今年6月初，Lime完成2.5億美元C輪融資，谷歌風(fēng)投和谷歌母公司Alphabet領(lǐng)投，估值超過10億美元，成為美國歷史上最快成長為獨角獸的初創(chuàng)公司。LimeBike公司創(chuàng)始團隊來自原昆仲資本美國團隊，LimeBike創(chuàng)始人Brad為原昆仲資本美國硅谷管理合伙人，前騰訊美國總經(jīng)理。聯(lián)合創(chuàng)始人Toby也來自復(fù)星昆仲資本美國。
與網(wǎng)約車相比，滑板車所需時間和費用都更少，其便利性和收益比也遠超共享自行車。一名美國得克薩斯州的華人用戶告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，滑板車按照時間來收費，比國內(nèi)共享單車收回成本需要的周期快得多，“騎行125分鐘，收費18.75美元，而且沒有任何補貼和優(yōu)惠。”
相比而言，高歌猛進的ofo，不管在國內(nèi)還是國際，成本都很高昂。去年10月，領(lǐng)英在美國硅谷舉行了一場招聘會，登場演講的企業(yè)包括陽光保險、ofo等中國企業(yè)。當(dāng)陳為在PPT中展示ofo的日訂單超過1000萬時，臺下的聽眾都為之沸騰，他們感慨著中國速度，也被這家年輕充滿活力的公司所打動。
彼時，陳為計劃在美國、歐洲和亞洲都配置產(chǎn)品、設(shè)計和QA團隊。但是，對于公司能否長遠發(fā)展至八年、十年甚至更久，她已經(jīng)提前給出了答案。“對我自己來說，我覺得大家把去中國看作是一個學(xué)習(xí)的機會。說實在的，有哪家公司能夠保證你工作八年到十年?唯一能保證你的，可能只有進到谷歌、亞馬遜這些已經(jīng)存在很多年的公司。”
距離那場大規(guī)模招聘還不到一年，陳為已經(jīng)以“個人原因”為由離開了ofo。從6月開始，ofo從歐洲、美國、澳大利亞、韓國、德國、西班牙和以色列等市場退出。剛剛過去的10月，ofo宣布將在月底停止在日本市場的服務(wù)，從今年3月28日進駐算起，僅僅生存了6個月。
一名投資人對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，共享單車的紅利還在國內(nèi)市場，應(yīng)該專注于做透做深。“海外市場帶來的增量是極其有限的，而且存在不可預(yù)估的風(fēng)險。以前一窩蜂的出海潮，其實說白了是在給投資人畫餅講故事。”
股東博弈
撤回海外業(yè)務(wù)、拖欠押金，一定程度上也在說明ofo仍在努力求生。
對于解決方案，其背后的股東，無論是滴滴還是阿里巴巴都沒有公開表態(tài)。10月9日，媒體爆出滴滴出行將收購ofo小黃車的消息。結(jié)果，當(dāng)日晚間，滴滴官方便發(fā)出了措辭堅決的否認說明，“滴滴從未有過收購ofo的意向，也承諾未來將繼續(xù)支持其獨立發(fā)展。2016年對ofo的C輪至E輪融資中，滴滴每輪均有參與，累計共投資3.5億美元。但作為投資人，滴滴從未、并承諾未來也不會行使一票否決權(quán)。”
這一態(tài)度可謂十分明確。目前，問題的核心仍然是滴滴與ofo的博弈。一名熟知共享單車運作內(nèi)情的人士向21世紀經(jīng)濟報道記者透露，共享單車已經(jīng)不是資本關(guān)注的熱點。無論是滴滴還是美團、阿里，對共享單車的需求，都是作為流量的入口和交易場景，很難作為單獨的模式存活。另外，從滴滴、美團點評的現(xiàn)狀來看，共享單車都已經(jīng)很難再成為主流的業(yè)務(wù)模式。
今年年初，滴滴旗下共享單車業(yè)務(wù)青桔上線，計劃斥資數(shù)十億投放600萬臺共享單車。但是，在已經(jīng)飽和的一線城市，均已叫停了共享單車的增量投放。因此，滴滴在深圳、武漢、鄭州等城市的投放接連受挫。對于ofo采取何種姿態(tài)，滴滴方面并沒有給出答案。
目前，ofo沒有找到合適的出路，也沒能等到救火的資金。ofo的瘋狂擴張起源于，滴滴承諾其將拿到軟銀十多億美元規(guī)模的投資，但是最后這筆資金并沒有到位。“ofo和滴滴的矛盾就是這么來的，ofo給了滴滴太多的權(quán)益，包括大股東、一票否決權(quán)、核心高管的派駐等。”知情人士透露，可以說投資方左右了ofo太多的思路，然而，如果一家公司的行為是針對投資人，而不是針對市場和用戶，就很難走遠。
今年2月，ofo先后兩次將其共享單車作為抵押物，向阿里借款17.66億元。據(jù)媒體報道，2017年金沙江創(chuàng)投總經(jīng)理朱嘯虎清空ofo股份時，阿里接盤了大部分額度，在ofo的持股比例達10%左右，并獲得一個董事會席位，擁有一票否決權(quán)。
不過，有接近阿里巴巴的人士向21世紀經(jīng)濟報道記者澄清，阿里巴巴在ofo并沒有一票否決權(quán)。“如果阿里有一票否決權(quán)，也不至于拖到現(xiàn)在這個局面?，F(xiàn)在，即使阿里巴巴想兜底也不可能了。”
從備受資本寵愛的獨角獸，走到今天的四面楚歌，ofo不過用了短短的三年多時間。曾經(jīng)高調(diào)吹捧的投資人，也不再發(fā)聲，沒有人為數(shù)千萬用戶的押金負責(zé)。無疑，這個案例給了整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個深刻的教訓(xùn)。
兩名不愿具名的投資人在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時都認為，ofo最后的結(jié)果很有可能走向破產(chǎn)。“共享單車其實是大規(guī)模低毛利的生意，模式要靠管理來提升毛利空間，本質(zhì)來說，它是一門管理的生意。尤其是現(xiàn)在集中退押金，公司賬戶是肯定不夠支付的。像易到那樣，找到新的接盤人的機會并不多。如果找不到，可能就是破產(chǎn)。”
