長(zhǎng)假雖已結(jié)束，年味依舊甚濃，支付機(jī)構(gòu)的“紅包大戰(zhàn)”早在節(jié)前就硝煙再起。支付寶啟動(dòng)“集五福”活動(dòng)，而百度總額高達(dá)10億元的紅包活動(dòng)也緊隨其后。紅包玩法愈發(fā)五花八門(mén)，金額屢刷新高，但萬(wàn)變不離其宗，各家機(jī)構(gòu)眼中盯的是移動(dòng)支付市場(chǎng)的客戶和流量。
2014年春節(jié)微信紅包首次亮相，隨即引領(lǐng)了“紅包”風(fēng)潮，支付寶紅包、微博紅包紛至沓來(lái)。如今，“搶紅包”已成為佳節(jié)必備。隨著人們新的支付習(xí)慣日漸養(yǎng)成，移動(dòng)支付市場(chǎng)也迎來(lái)了蓬勃發(fā)展。央行數(shù)據(jù)顯示，2018年三季度，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)金額達(dá)65.48萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.91%。
既然是“紅包大戰(zhàn)”，支付機(jī)構(gòu)少不了在“紅包”的金額上比拼一番。今年百度不僅獨(dú)家牽手了2019年央視春晚，更以多種形式發(fā)放10億元現(xiàn)金紅包，刷新了近幾年春晚紅包總額，出手“闊綽”得令其他支付機(jī)構(gòu)不敢輕敵。
百度下如此大力氣推廣紅包活動(dòng)，背后則是旗下“度小滿錢(qián)包”的登臺(tái)亮相。去年4月“百度金融”從百度拆分，形成獨(dú)立品牌“度小滿金融”，“百度錢(qián)包”也變成了“度小滿錢(qián)包”。在支付寶和微信支付長(zhǎng)期占據(jù)市場(chǎng)絕對(duì)份額的背景下，度小滿要想多分一杯羹著實(shí)需要花些力氣。
北京大學(xué)新金融和創(chuàng)業(yè)投資研究中心研究員陳文表示，個(gè)人賬戶是所有金融業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，春晚紅包對(duì)完善個(gè)人賬戶的帶動(dòng)作用已經(jīng)在往年紅包大戰(zhàn)中得到市場(chǎng)驗(yàn)證。2019年的春晚紅包有利于度小滿金融加速構(gòu)建個(gè)人用戶賬戶體系，在消費(fèi)金融和資管業(yè)務(wù)等領(lǐng)域形成閉環(huán)生態(tài)圈。
面對(duì)這些“大紅包”，不少用戶摩拳擦掌，畢竟能夠參與上億元大項(xiàng)目的機(jī)會(huì)并不多。但相比令人咋舌的“紅包”總額，更多用戶關(guān)心的是能真正落到口袋里的數(shù)目。
這方面，銀聯(lián)推出的活動(dòng)就明確多了。用戶只需掃一掃身邊的“銀聯(lián)”或“云閃付”標(biāo)識(shí)，就有可能獲得2019元的大紅包。除此之外，簽到、推薦、轉(zhuǎn)賬也有可能獲得紅包，且金額不等。
此前銀聯(lián)在移動(dòng)支付較支付寶失了先手，近幾年埋頭追趕，在眾多銀行的聯(lián)手支持下“云閃付”勢(shì)頭強(qiáng)勁。發(fā)布不到1年，“云閃付”應(yīng)用的累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)就突破了1億，現(xiàn)已達(dá)到1.2億。
銀聯(lián)希望借助“紅包大戰(zhàn)”在支付市場(chǎng)再下一城，尚在情理之中;但作為社交平臺(tái)，新浪微博卻也在“紅包大戰(zhàn)”中忙得不亦樂(lè)乎。除了百萬(wàn)現(xiàn)金外，新浪微博的“錦鯉紅包”還塞進(jìn)了品牌包、口紅、機(jī)票等禮品。新浪微博如此盡力一搏，醉翁之意并非支付市場(chǎng)，而是沖著客戶和流量。
在花樣繁多、獎(jiǎng)品誘人的“紅包大戰(zhàn)”中，今年支付寶延續(xù)了往年“集五福”活動(dòng)。盡管紅包金額未拔得頭籌，但在獎(jiǎng)勵(lì)中增加了歐洲足球觀賽之旅、全年幫還花唄等好運(yùn)彩蛋，并大打“感情牌”。
從2016年春節(jié)亮相以來(lái)，據(jù)說(shuō)有近1億人連續(xù)三年參與“集五福”活動(dòng)。支付寶敏銳地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初為尋找一張“敬業(yè)福”苦守一夜的人們，如今已將交換?？ㄒ暈檫^(guò)年互動(dòng)交流的新方式。因此，去年開(kāi)始，支付寶對(duì)集五福的定位向“年俗”靠攏，為用戶增添過(guò)年的儀式感。
支付寶五福產(chǎn)品經(jīng)理陳冠華介紹，去年春節(jié)，參與五福的中老年人群體數(shù)量達(dá)到7000萬(wàn)。而在海外2000多座城市里，春節(jié)在異鄉(xiāng)的中國(guó)人也不忘尋找“福”字、與國(guó)內(nèi)的親友交換?？?。
在“紅包大戰(zhàn)”的硝煙中，微信支付卻顯得十分淡定。自2017年宣布不再有微信紅包營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，微信的確不在春節(jié)期間燒錢(qián)搶客戶了，今年只是推出微信紅包的封面定制服務(wù)?？赡苁侨缃竦氖袌?chǎng)份額和客戶粘性，讓微信擁有這樣的自信。正如騰訊集團(tuán)微信事業(yè)群總裁張小龍所言：微信紅包的歷史使命已經(jīng)完成。
業(yè)內(nèi)人士表示，一味地?zé)X(qián)補(bǔ)貼不可持續(xù)，支付機(jī)構(gòu)獲客難度正進(jìn)一步增大。支付機(jī)構(gòu)應(yīng)把未來(lái)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)放到創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)上來(lái)，以便提升存量客戶的活躍度，增強(qiáng)客戶粘性。
