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四舍五入少找4分錢 永輝超市超市被消費者起訴

北青網(wǎng)-北京青年報 | 2019-03-20 09:47:22

(原標題:找零四舍五入 超市少找四分錢被訴 目前法院已經(jīng)立案 律師稱或違反公平交易法 涉事超市改為分幣零頭全部抹掉)

近日,西安男子肖綿明因在超市購物被少找4分錢零錢,將超市告上法庭,目前法院已立案。

北京青年報記者從事發(fā)超市了解到,目前超市已經(jīng)取消分幣四舍五入,消費者購物的分幣零頭將全部抹去。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于市面分幣流通較少,北京部分超市仍然存在分幣四舍五入的情況。對此有律師認為,超市少找零的行為違反公平交易的法律規(guī)定,應(yīng)當補足差價。

事件

少找4分錢 超市被消費者起訴

2月2日,西安市民肖綿明在永輝超市(紡渭路店)購買了54.76元的商品,肖綿明付給收銀員55元現(xiàn)金,收到2角找零。肖綿明有保留購物小票的習(xí)慣,回家后他發(fā)現(xiàn),永輝超市少給他找零4分錢。

肖綿明隨后致電永輝超市客服,對方表示,“分分錢”四舍五入是商家規(guī)定,消費者可以保留小票,攢到整數(shù)后到超市兌換。北青報記者在肖綿明保存的購物小票上看到,小票下方寫有“憑小票當月內(nèi)到服務(wù)臺積零換整”。

肖綿明不認可永輝的處理方式,他認為四舍五入是超市的霸王條款,多收的4分錢所有權(quán)歸消費者也就是他本人所有。至于商家提到的“積零換整”,肖綿明認為這是超市單方面的告示,不合理且不合法,而且這一行為變相限制了消費者去其他超市消費的自由。肖綿明說,哪怕是一分錢,也是消費者應(yīng)得權(quán)利。隨后,肖綿明一紙訴狀,將陜西永輝超市有限公司告上法庭。

在起訴狀中,肖綿明認為永輝超市非法獲取自己的0.04元錢,要求永輝超市一次性歸還,并承擔(dān)本案訴訟費。2月28日,西安市灞橋區(qū)人民法院就肖綿明起訴陜西永輝超市有限公司買賣合同一案立案。

這不是肖綿明第一次維權(quán),這些年來,類似的維權(quán)官司他已經(jīng)打了幾十起,有贏有輸,他也從一個法律的門外漢,到如今能夠自己出庭應(yīng)訴。在肖綿明看來,無論標的金額大小,都是消費者合法的權(quán)利,必須要捍衛(wèi),“權(quán)利是自己爭取的,而不是靠別人施舍的。”

回應(yīng)

接到投訴后 現(xiàn)已全部抹零

19日,北青報記者致電西安永輝超市(紡渭路店),工作人員表示,接到投訴后,他們已經(jīng)取消了原先“四舍五入”的規(guī)定,消費者在陜西永輝超市購物的分幣零頭,目前已經(jīng)全部抹去。

這位工作人員介紹,此前超市在分幣找零時一直實行四舍五入原則,即不滿5分時抹掉零頭,等于或超過5分時按照1角計算。對于多收顧客的分幣,顧客可以積攢小票,一個月內(nèi)攢到整數(shù)時可以在超市柜臺兌換,“也有一些顧客攢票來兌換的,我們都有記錄。”工作人員說,“市面上流通的分幣很少,我們也沒有分幣找給顧客。”

這位工作人員介紹,超市也把分幣零錢換整的通知貼在收銀柜臺,也有廣播通知,方便顧客看到。

調(diào)查

分幣兌換難 仍有超市四舍五入

19日下午,北青報記者以消費者身份咨詢了北京幾家超市,工作人員表示目前超市分幣找零基本是四舍五入??头ㄗh消費者可以選擇辦理超市會員卡,購物零頭會直接存進卡里,“辦卡之后零頭可以放到零錢包里下次使用,這樣你不會虧也不會賺”,這位客服人員說。

不過記者走訪發(fā)現(xiàn),部分超市門店在找零時并非嚴格按照四舍五入原則。19日下午,北青報記者在一超市購買了6.26元商品,付給收銀員10元現(xiàn)金,收到找零3.8元,這位收銀員解釋稱, “因為一分兩分的錢我們沒有,所以這個就抹掉,直接給您一角。”

多個超市表示,并非不給顧客找零,而是目前市場分幣流通少,兌換困難。北青報記者隨機咨詢了幾家銀行,有銀行直接表示目前沒有分幣無法兌換,還有銀行則表示可以兌換分幣,但需要提前預(yù)約,兌換量也無法保證。

一銀行新街口支行工作人員告訴記者,目前所有支行都可以辦理貨幣兌換業(yè)務(wù),但是這些分幣主要來自客戶零換整,所以每次能兌換多少并不確定,19日當天該支行只有兩百元左右面額五分的分幣可以兌換。該工作人員介紹,目前各家支行的分幣都較為短缺。

另一銀行呼家樓支行的工作人員介紹,現(xiàn)在來銀行兌換整幣的客戶很少,如果確實客戶有大額分幣需要兌換,則需要提前一個工作日預(yù)約或者撥打銀行客服電話查詢,但對于最高能兌換多少分幣,銀行也不能保證。

律師

超市少找零 或違反公平交易法

針對部分超市四舍五入少找零一事,北青報記者咨詢北京市煒衡律師事務(wù)所周浩律師。周浩介紹,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定:“消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或接受服務(wù)時,有權(quán)獲得計量正確的公平交易條件。”超市少找零的行為已經(jīng)違反公平交易的法律規(guī)定,應(yīng)當補足差價。

針對超市回應(yīng)稱可以積零換整,并且以張貼告示形式告知消費者的行為,周浩表示,《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。所以,超市應(yīng)當明確告知消費者不找零,否則,張貼告示或者通知的方式也是不符合法律規(guī)定的。

  • 標簽:永輝超市

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