4月22日,國家市場監(jiān)督管理總局網(wǎng)站公告顯示,日前,無印良品(上海)商業(yè)有限公司向其提交了召回計劃,召回部分進口“MUJI(無印良品)”品牌繪畫用筆記本(M)和不銹鋼尺,此次召回計劃令無印良品陷入今年以來的第三次產(chǎn)品質(zhì)量風波。
在此次召回計劃中,筆記本的規(guī)格為“14枚185x185mm”,原產(chǎn)國為日本,中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計334本。此外,召回的不銹鋼尺規(guī)格為15cm,同樣產(chǎn)自日本。中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計3301把。
不銹鋼尺存安全隱患
公告顯示,本次召回范圍內(nèi)的繪畫用筆記本和不銹鋼尺均存在安全隱患,不符合我國強制性標準相關(guān)規(guī)定。其中,繪畫用筆記本的紙張亮度(白度)過高,長期接觸亮度(白度)過高的紙張,可能會造成使用者眼睛疲勞;不銹鋼尺的可觸及邊角有銳利尖端,不符合我國強制性標準相關(guān)規(guī)定,在使用中可能會劃傷消費者,存在安全隱患。
無印良品(上海)商業(yè)有限公司已在其官方網(wǎng)站發(fā)布了安全警示及召回計劃,并表示其在自行內(nèi)部抽查商品檢測時發(fā)現(xiàn)了問題產(chǎn)品,將為消費者提供退貨退款服務。
值得注意的是,今年1月15日,香港消費者委員會發(fā)布檢測報告稱,無印良品售賣的一款產(chǎn)地為馬來西亞的榛子燕麥餅干,包含具有基因毒性和致癌性的環(huán)氧丙醇和丙烯酰胺;今年2月22日,無印良品在官網(wǎng)發(fā)出的召回公告顯示,公司于2018年7月4日至2019年2月21日出售的“天然水”,檢測結(jié)果顯示潛在致癌物溴酸鹽超標、違反了日本《食品衛(wèi)生法》規(guī)定標準,因此對規(guī)格為500毫升、330毫升的“天然水”和430毫升的“碳酸水”啟動了召回機制。
上述產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光后,無印良品方面先后對此作出解釋——餅干中提及的致癌物并非食品添加劑,不存在非法添加或過量的問題,且在國際上尚未制定該類物質(zhì)的限量標準;問題飲用水方面,公司稱“天然水”未在國內(nèi)銷售,“碳酸水”經(jīng)檢驗后的安全性已得到確認。
在中國食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬看來,無印良品此前的問題飲用水是由其代工廠生產(chǎn),代工對無印良品來說是輕資產(chǎn)模式,但質(zhì)量監(jiān)管相對比較薄弱。由于近年質(zhì)量問題頻發(fā),無印良品在代工質(zhì)量內(nèi)控體系上可能出現(xiàn)了紕漏。
針對此次筆記本、不銹鋼尺等產(chǎn)品的召回,公司方面有何說法?4月23日,《每日經(jīng)濟新聞》記者通過電話和郵件聯(lián)系無印良品(上海)商業(yè)有限公司,但截至發(fā)稿前,尚未獲得回復。
中國銷售額占東亞市場六成
上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示:“無印良品在日本就是大眾化的雜貨店,到了中國就成了中高檔消費群體的選擇,并在一二線城市布局。不可否認,其在中國市場的發(fā)展是成功的。”
中國市場也讓無印良品嘗到了“甜頭”。無印良品母公司良品計畫財報顯示,無印良品2018財年(2018年3月至2019年2月)完成的4096.97億日元銷售額中,東亞市場(除日本)銷售額達到1223.40億日元,而中國市場的銷售額達到750.92億日元,占到東亞市場(除日本)銷售額的61.38%。
不過,隨著國內(nèi)同類風格的店鋪品牌逐漸增多,無印良品面臨不小挑戰(zhàn)。首先是電商的沖擊。近年來,網(wǎng)易嚴選、淘寶心選等電商興起,其風格與無印良品頗為相似,網(wǎng)易嚴選甚至在最初推廣時稱“與無印良品同一廠家”。此外,男裝品牌海瀾之家曾表示“將對標無印良品”,而被稱為“低配版無印良品”的名創(chuàng)優(yōu)品、NOME、ABS愛彼此等線下門店近年來的發(fā)展勢頭同樣迅猛。
事實上,面對激烈的市場競爭,近四年來,無印良品進行了超過十次降價。今年3月,無印良品中國官微發(fā)布多條帶有“價格的重新審視”話題的微博,對床品、T恤、部分文具商品等產(chǎn)品價格實行降價。
朱丹蓬表示,近兩年,(無印良品)公司大舉進行跨界,但跨界之后卻無法把握好產(chǎn)品品質(zhì),再加之當下激烈競爭的市場環(huán)境,公司面臨不小挑戰(zhàn)。
記者注意到,今年來,無印良品(上海)商業(yè)有限公司高管名單發(fā)生了數(shù)次變更。啟信寶信息顯示,今年1月30日,公司法定代表人從鈴木啓變更為清水智;3月8日,公司經(jīng)理從山本直幸變更為清水智。