一年一度的六一兒童節(jié)即將到來，與兒童日常生活相關(guān)的家居用品質(zhì)量安全成為市場(chǎng)監(jiān)管部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)的關(guān)注重點(diǎn)。近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)發(fā)布兩條與兒童家具相關(guān)的比較試驗(yàn)結(jié)果，“劍指”網(wǎng)售嬰兒床、兒童學(xué)習(xí)書桌椅，多家知名電商平臺(tái)上銷售的相關(guān)商品被檢出不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)此，有平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，平臺(tái)會(huì)及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行下架處置，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家給予相應(yīng)處罰。對(duì)于消協(xié)或其他機(jī)構(gòu)公布的消息，由于機(jī)構(gòu)眾多缺乏直接的對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，會(huì)先要求品牌進(jìn)行自查自糾。
網(wǎng)售兒童家居用品質(zhì)量受關(guān)注
5月27日、28日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)先后發(fā)布了網(wǎng)售嬰兒床、網(wǎng)售學(xué)習(xí)桌椅的比較試驗(yàn)結(jié)果。結(jié)果顯示，兩種商品的整體質(zhì)量堪憂。網(wǎng)售嬰兒床的比較試驗(yàn)共測(cè)評(píng)了20個(gè)品牌的20件嬰兒床，16件嬰兒床樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;網(wǎng)售學(xué)習(xí)桌椅的比較試驗(yàn)中，40件樣品中有21件樣品(13件學(xué)習(xí)桌和8件學(xué)習(xí)椅)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。這些不合格商品大多來自天貓、京東商城、蘇寧易購(11.090, -0.13, -1.16%)、國美在線、亞馬遜、1號(hào)店等多個(gè)知名電商銷售平臺(tái)。
5月29日，記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，兩次比較試驗(yàn)結(jié)果中被檢不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品大多已經(jīng)搜索不到。對(duì)此，阿里巴巴平臺(tái)治理部公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人、京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，對(duì)相關(guān)不合格產(chǎn)品進(jìn)行了下架處置。
如今，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)成為兒童用品銷售的重要渠道，但多次相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督結(jié)果并不盡如人意。今年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)公開了2019年第一批玩具等4種網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督專項(xiàng)抽查情況的通報(bào)結(jié)果，主要針對(duì)兒童及嬰幼兒服裝、玩具、學(xué)生文具、電熱毯等4種網(wǎng)售產(chǎn)品，天貓、京東、唯品會(huì)、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)等大型電商平臺(tái)均存在不合格產(chǎn)品。抽查結(jié)果顯示，本次共抽取463批次產(chǎn)品，其中有139批次產(chǎn)品沒有標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址，約占三成;檢測(cè)出質(zhì)量不合格商品116組，總體不合格商品檢出率為28.9%。
記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在兒童家居產(chǎn)品召回公告中，有大量商品以網(wǎng)絡(luò)銷售為主要渠道。以近兩年興起的“育娃神器”兒童床護(hù)欄為例，從2018年到2019年5月10日，市場(chǎng)監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心發(fā)布了18次兒童床護(hù)欄的召回公告，涉及召回存在安全隱患的兒童床護(hù)欄數(shù)量76.6萬件。多個(gè)召回品牌，例如“艾美哆”在天貓等平臺(tái)擁有旗艦店，在搜索商品關(guān)鍵詞時(shí)可以看到銷量頗高。
平臺(tái)應(yīng)加大對(duì)網(wǎng)店監(jiān)管力度
網(wǎng)絡(luò)兒童用品的銷售過程中，電商平臺(tái)負(fù)有相關(guān)的監(jiān)管責(zé)任。2018年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)兒童用品質(zhì)量安全監(jiān)管工作的通知》?！锻ㄖ吩?ldquo;加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管”中提道：“加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)等經(jīng)營場(chǎng)所的監(jiān)督檢查力度，查處違規(guī)銷售危險(xiǎn)兒童用品、‘三無’兒童用品的違法行為。”此外，還專門提到了電商平臺(tái)的責(zé)任：“督促電商平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)售兒童用品質(zhì)量安全的審核，加大對(duì)網(wǎng)店的監(jiān)管力度，及時(shí)下架存在質(zhì)量安全問題的兒童用品，嚴(yán)肅處理涉案商家。”
記者了解到，在此次北京消協(xié)比較試驗(yàn)以及4月市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的4種網(wǎng)售產(chǎn)品監(jiān)督結(jié)果中，不合格商品大多來自平臺(tái)上的第三方網(wǎng)店。對(duì)此，多家平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)現(xiàn)不合格商品將進(jìn)行下架處置。但由于缺乏直接的對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，平臺(tái)管控存在一定的滯后性。
阿里巴巴平臺(tái)治理部公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于監(jiān)管部門抽檢中涉及的不合格商品，平臺(tái)會(huì)及時(shí)對(duì)商品進(jìn)行下架處置，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家給予相應(yīng)處罰。一直以來，阿里巴巴都利用數(shù)據(jù)技術(shù)、神秘抽檢等手段研判、處置問題商品，處罰違規(guī)商家，并配合執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)劣質(zhì)商品生產(chǎn)窩點(diǎn)進(jìn)行溯源打擊，努力構(gòu)建安全、放心的購物環(huán)境。對(duì)于監(jiān)管部門明令召回的相關(guān)品牌型號(hào)的缺陷產(chǎn)品，平臺(tái)有相應(yīng)的規(guī)則，要求商家立即停止經(jīng)營，商家怠于召回的，平臺(tái)將視情節(jié)的嚴(yán)重程度采取相關(guān)處理措施。對(duì)于消協(xié)或其他機(jī)構(gòu)公布的消息，平臺(tái)也高度重視，由于機(jī)構(gòu)眾多，缺乏直接的對(duì)接聯(lián)動(dòng)機(jī)制，平臺(tái)管控存在一定的滯后性。對(duì)于此類抽檢，會(huì)先要求商家進(jìn)行自查自糾。
京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除了關(guān)注消協(xié)及監(jiān)管部門的抽檢結(jié)果，京東有專門的品控團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)平臺(tái)的商品定期抽檢，對(duì)于質(zhì)量不合格的商品立即下架，并根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家做出相應(yīng)處理。
■ 消費(fèi)觀察
新手爸媽如何安全網(wǎng)購?
相關(guān)報(bào)告顯示，隨著90后乃至95后加入新手爸媽大軍，習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)人群在“嘗鮮”多種新型兒童用品時(shí)，也要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量安全。
今年4月，天貓發(fā)布的首份《中國式養(yǎng)娃：2019天貓親子消費(fèi)報(bào)告》顯示，已經(jīng)有超過2億爸媽在淘寶天貓購買親子產(chǎn)品。在養(yǎng)娃這件事上，年輕父母的消費(fèi)投入逐年升高，三年來，95后新手爸媽在天貓上的人均消費(fèi)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到61%。同時(shí)，隨著更多智能化和富含創(chuàng)意的新品陸續(xù)推出，新一代父母帶娃的方式已經(jīng)與70后、80后迥異，防丟繩、電動(dòng)搖椅、智能陪伴機(jī)器人(15.680, -0.07, -0.44%)等“帶娃神器”在天貓上呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2018年，包括防丟繩、一鍵收攏嬰兒車、防走失背帶等與“遛娃”相關(guān)的“神器”在天貓上銷量暴增16倍。
網(wǎng)購消費(fèi)的興起，也催生了大量依靠網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的商家。在北京消協(xié)發(fā)布的兩項(xiàng)比較試驗(yàn)中，記者發(fā)現(xiàn)，多個(gè)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品品牌在列，包括baby care、林氏木業(yè)、可優(yōu)比、心家宜等。在2018年天貓雙11“天貓尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床店鋪TOP10”中，babycare旗艦店、可優(yōu)比旗艦店位列其中;林氏木業(yè)更是知名的“淘品牌”，多次在天貓“雙11”活動(dòng)中銷售額達(dá)到家具類目榜首，2018年天貓“雙11”活動(dòng)中銷售額過億元。網(wǎng)絡(luò)品牌在兒童用品市場(chǎng)話語權(quán)不斷加碼，也應(yīng)該在產(chǎn)品質(zhì)量安全方面承擔(dān)更多責(zé)任，幫助新手爸媽給兒童安全的生活環(huán)境。
同時(shí)，嬰兒床、兒童床護(hù)欄、游戲護(hù)欄、電動(dòng)搖椅等新興的“育娃神器”也開始走入大眾家庭。業(yè)內(nèi)人士表示，“新物種”能夠幫助新手爸媽提升帶娃品質(zhì)，但相應(yīng)的安全隱患也不能忽視。國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心副主任孫書冬表示，對(duì)于市場(chǎng)上新出現(xiàn)的一些兒童用品，如果沒有針對(duì)性的國家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，廠家在生產(chǎn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，可以遵循《兒童家具通用技術(shù)條件》等國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條例以及參考國外標(biāo)準(zhǔn)，從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。“生產(chǎn)廠家要從具體使用情況考慮產(chǎn)品安全，例如國外使用人群的身高、體重等人體工程指標(biāo)可能與國內(nèi)消費(fèi)者有差異，使用習(xí)慣也不同，這都是設(shè)計(jì)生產(chǎn)時(shí)需要考慮的因素。消費(fèi)者在選購相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，不要迷信品牌，最好提前體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判。”
