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天天微動態(tài)丨攜程網(wǎng)上訂票火車票（火車票咨詢電話）鐵路客服熱線電話

2022-12-19 09:30:15來源：互聯(lián)網(wǎng)  

火車票咨詢電話（攜程網(wǎng)上訂票火車票）

鐵路客服 熱線電話

出行必備攻略 | 建議轉(zhuǎn)發(fā)助力


(資料圖片)

中國鐵路客服熱線12306你真的會打嗎？?？

憋 說 話！先 收 藏！

什么是12306？

12306一般有兩個含義，一個是指“中國鐵路客服熱線”，另一個則指的是火車票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)“www.12306.cn”。今天我們講講前者，12306是全國鐵路統(tǒng)一客服電話號碼，大部分地區(qū)在撥打12306電話時需要加撥鐵路局所在地區(qū)號。目前12306客服電話提供火車票自助語音查詢和人工服務，自助查詢包括火車票余票查詢、火車時刻表查詢、票價查詢、正晚點查詢、電話區(qū)號查詢等，人工服務24小時接聽。

下面我們就來和大家聊聊12306熱線如何正確撥打？有何用途？

如何撥打12306呢？

第一步：把手機打開

第二步：在撥號盤界面輸入12306這五個數(shù)字

第三步：按撥出鍵

哈哈，小編聰明吧

言歸正傳

下圖就為大家展示一下12306客服熱線的功能

及對應的按鍵號碼

（點擊查看大圖，如遇調(diào)整以實際情況為準）

撥號 詳 解一級按鍵

功能對應數(shù)字鍵
客運業(yè)務1
貨運業(yè)務2
行李包裹小件快運服務3
旅游業(yè)務5
商品交易服務6

二級按鍵

客運業(yè)務

功能對應數(shù)字鍵
自助語音查詢1
訂票送票服務2
旅游服務3
重點旅客服務4
客運業(yè)務咨詢及投訴建議5
人工服務0

貨運業(yè)務

功能對應數(shù)字鍵
我要發(fā)貨1
業(yè)務咨詢2
貨物追蹤3
95306網(wǎng)站業(yè)務4
投訴建議0

行李包裹小件快運服務

功能對應數(shù)字鍵
快運包裹業(yè)務由中鐵快運為您提供服務1
行李包裹咨詢業(yè)務2

旅游業(yè)務

（直接轉(zhuǎn)話務員，無二級按鍵）

商品交易服務

功能對應數(shù)字鍵
顯示屏交易業(yè)務介紹1
大宗物資交易業(yè)務介紹2
投訴建議及人工服務0

三級按鍵(僅含客運業(yè)務中的自助語音查詢)

自助語音查詢

功能對應數(shù)字鍵
余票查詢1
訂單查詢2
列車時刻查詢3
票價查詢4
正晚點查詢5
列車擔當企業(yè)查詢6
區(qū)號查詢8

（其他功能均直接轉(zhuǎn)話務員，無三級按鍵）

四級按鍵(僅含客運業(yè)務中的自助語音查詢)

余票查詢

功能

對應數(shù)字鍵

按到發(fā)站查詢1
按車次查詢2

訂單查詢

功能對應數(shù)字鍵
輸入訂單號查詢訂單信息1
輸入訂票條件查詢訂單信息2

列車時刻查詢

功能

對應數(shù)字鍵

按到發(fā)站查詢1
按車次查詢2

票價查詢

功能

對應數(shù)字鍵

按到發(fā)站查詢1
按車次查詢2

正晚點查詢

功能

對應數(shù)字鍵

到達查詢1
出發(fā)查詢2

列車擔當企業(yè)查詢

（先輸入乘車日期，再輸入除字母以外的車次號，最后選擇提示報站）

區(qū)號查詢

功能對應數(shù)字鍵功能對應數(shù)字鍵
東北1華北2
華中3華東4
華南5西南6
西北7港澳臺8

快速查詢 9

小伙伴們，這些功能方法你們都學會了嗎？

有了12306客服熱線，媽媽再也不用擔心我坐火車出行啦~~

需要和大家說明的是，12306客服熱線能查詢的范圍為自撥打電話之日起的30日內(nèi)，而且在輸入日期時需要連續(xù)輸入4位數(shù)字，比如5月1日則應輸入為“0501”。

12306可以直接購票，但是電話訂票辦理開車前4～20日(含購票當日)內(nèi)的車票;服務時間為每天的7:00至23:00。

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