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東湖評論：提振消費信心 呵護游客體驗

2023-04-24 11:30:10來源：荊楚網 ?（湖北日報網）  


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今年以來，在“把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置”目標指引下，我國消費市場持續(xù)回暖。其中，旅游市場更是呈現欣欣向榮的景象。近期，淄博燒烤、特種兵式旅游等話題熱度不減。

今年的旅游市場之所以如此火爆，一方面是隨著疫情防控政策的調整，近幾年壓抑的旅游消費需求集中釋放；另一方面，各地也緊抓機遇，提供特色旅游產品或服務，加強旅游營銷，例如部分地方的文旅局長親自上陣推介本地旅游資源、發(fā)放旅游消費券等，想方設法吸引八方游客，創(chuàng)造了更多的消費需求。如何才能提振消費信心，呵護游客體驗呢？

首先，面對激增的客流量，各地應把安全責任意識擺在首位。市場監(jiān)管、消防、公安等部門及各景區(qū)要認真查找薄弱環(huán)節(jié)和突出風險隱患，重點加強對食品安全、消防安全、景區(qū)內高風險游玩項目的風險排查，及時采取針對性措施，防患于未然，確保游客們能夠吃的放心，玩的安心。

其次，旅游市場火爆，相關旅游服務保障措施要跟上。交通部門要全面加強運力組織，強化研判、制訂預案，重點做好熱門旅游線路、熱門景區(qū)及周邊運力保障，疏堵點補短板；旅游和市場監(jiān)管等執(zhí)法部門要加強執(zhí)法，嚴格打擊擾亂市場秩序、侵犯消費者合法權益等行為，保障消費者合法權益，確保們游客玩的舒心。

另外，對于商家而言，面對當前需求井噴的商機，應快速作出反應，通過招聘新員工、開發(fā)新產品、延長營業(yè)時間等方式提升接待能力；更重要的是，商家應該秉承著誠信經營的理念，自覺維護當地的旅游市場秩序和城市形象，提升服務質量，用心呵護游客體驗，才能引來持續(xù)不斷的客源。

稿源：荊楚網（湖北日報網）

作者：劉翠（武漢市東西湖區(qū)財政局）

責編：郭蕾

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