2022年9月16日，中信銀行在中信大廈舉辦了品牌升級發(fā)布儀式，并發(fā)布了品牌口號“讓財富有溫度”。時值中信銀行成立35周年之際，回顧發(fā)展歷程，中信銀行始終堅守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)初心，與時代同行。展望未來征途，中信銀行將以“有溫度”的服務(wù)提供客戶全方位體驗，以“有溫度”的管理凝聚內(nèi)部發(fā)展合力，以“有溫度”的品牌塑造值得托付未來的“價值銀行”。
35年以來，中信銀行正是因為賡續(xù)實(shí)業(yè)報國的初心使命，堅守正確的義利觀，秉持以客為尊的服務(wù)理念，才收獲了如今的成就。當(dāng)前，在時代轉(zhuǎn)折與求新求變交織的關(guān)鍵時刻，中信銀行承接集團(tuán)“共創(chuàng)新可能”的品牌主張，將“溫度”與“財富”結(jié)合起來，通過“有溫度”的服務(wù)模式，建立差異化競爭力;依托“有價值”的服務(wù)生態(tài)，持續(xù)提升“綜合金融服務(wù)”能力，為客戶創(chuàng)造穿越周期的長期價值，提供“不止于金融”的全方位服務(wù)。
與中國經(jīng)濟(jì)同行35載讓初心有回響
過去35年，是中國經(jīng)濟(jì)攻堅克難、實(shí)現(xiàn)巨大跨越的35年，也是中信銀行堅定前行、與時俱進(jìn)的35年。創(chuàng)立之初，中信銀行作為改革開放后成立的第一家全國性綜合性商業(yè)銀行，視實(shí)業(yè)興邦為己任，并依托前瞻的企業(yè)發(fā)展理念，不斷朝著“面向全國，面向國際金融市場的新型商業(yè)銀行”的目標(biāo)努力前行。此后，為進(jìn)一步提升競爭力，中信銀行又以切實(shí)行動加快向現(xiàn)代金融企業(yè)邁進(jìn)，于2007年成功登陸資本市場。成功上市后的中信銀行迎來了高速發(fā)展期，資產(chǎn)規(guī)模由上市時的1萬億元發(fā)展到現(xiàn)在的8萬億元，并在國內(nèi)153個大中城市設(shè)有1,423家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擁有員工人數(shù)近6萬名。
隨著業(yè)務(wù)版圖的不斷擴(kuò)大，市場對中信銀行的期待也在不斷攀升。除持續(xù)發(fā)揮對公業(yè)務(wù)的優(yōu)勢外，中信銀行啟動了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以創(chuàng)新的業(yè)務(wù)生態(tài)，滿足企業(yè)客戶和個人客戶對于資產(chǎn)配置多元化、融資需求多樣化的需求。例如，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”因素推出的“交易+”歷經(jīng)兩次關(guān)鍵迭代升級，已構(gòu)筑了一個成熟的“智慧聯(lián)通”交易銀行數(shù)字化業(yè)務(wù)生態(tài)，進(jìn)而為客戶提供全新“數(shù)智化”生態(tài)服務(wù)體驗。
以信立身筑牢發(fā)展之基讓信任有傳承
在過去的35年中，中信銀行進(jìn)一步深化了對品牌建設(shè)的認(rèn)知，并將“信”的品牌基因根植到發(fā)展的每個階段——從“信念 信賴 信心”到“承諾于中 至任于信”，再到“以信致遠(yuǎn) 融智無限”。如今，面對共同富裕的時代考題、多元市場的個性需求以及協(xié)同發(fā)展的業(yè)務(wù)機(jī)遇，“信”這一品牌印記也需擴(kuò)展出新的內(nèi)涵，以便將業(yè)務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶可感知、可傳播的品牌資產(chǎn)，進(jìn)而賦能業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
回顧中信銀行前35年的品牌建設(shè)之路，主要分兩種形式：其一，深化品牌與客戶之間的聯(lián)系，讓品牌進(jìn)入用戶心智，實(shí)現(xiàn)情感共鳴。為此，中信銀行培育了零售金融、對公金融等板塊品牌，并打造了“信守溫度”“成就伙伴”等一系列深入人心的品牌理念;其二，聚焦業(yè)務(wù)功能，以產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)打造品牌。比如，此前中信銀行基于出國金融業(yè)務(wù)、財富管理業(yè)務(wù)、普惠金融業(yè)務(wù)，在市場上形成的“要出國 找中信”“在一起 好幸福”“小微企業(yè)輕松貸”等業(yè)務(wù)品牌口碑。
依托于品牌建設(shè)三步走的原則，今年，中信銀行在上述品牌積淀的推動下，將品牌管理上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，聚力打造“一個中信銀行 一個品牌主張”，并依托35年間的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和品牌基因，講述品牌故事，傳遞品牌信仰，提升品牌力量。更重要的是，中信銀行還將在品牌主張的指引下，進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營策略，讓新品牌主張吹響邁入全新發(fā)展階段的號角。
以金融血脈滋養(yǎng)經(jīng)濟(jì)肌體讓財富有溫度
品牌作為企業(yè)最寶貴的無形資產(chǎn)，不僅是企業(yè)核心競爭力的集中體現(xiàn)，還是企業(yè)抵御外界風(fēng)險的“護(hù)城河”。為此，中信銀行將十四五規(guī)劃承上啟下的2022年定義為品牌建設(shè)的元年，并推出品牌口號——“讓財富有溫度”，旨在傳遞金融亦可迸發(fā)出有溫度的力量，讓每一份價值都能被悉心守護(hù)。
中信銀行的品牌口號“讓財富有溫度”，既是為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展“供需”，把自身發(fā)展的“小我”融入到實(shí)現(xiàn)“國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福”的“大我”之中;也是為金融市場的繁榮“供能”，以全生命周期的專業(yè)化服務(wù)滿足客戶日益多元化的財富管理需求;還是為全行員工的幸福“供暖”，將企業(yè)發(fā)展與員工的獲得感緊密結(jié)合。
未來，中信銀行將以全新面貌為市場帶來新的想象與期待：
一個更加用心服務(wù)的中信銀行，肩負(fù)社會財富增值的共同使命，提供守護(hù)價值的財富管理服務(wù);
一個更加銳意創(chuàng)新的中信銀行，誠伴傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，滿足客戶日益提升的需求;
一個更加全面發(fā)展的中信銀行，呵護(hù)新興產(chǎn)業(yè)的健康成長，回報每一份價值彌足珍貴的信任。
