近日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《中國消費(fèi)金融公司發(fā)展報(bào)告(2022)》顯示，消費(fèi)金融公司按照穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤和消費(fèi)需求的政策要求，暢通消費(fèi)信貸服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的金融渠道，不斷提升金融服務(wù)民生的能力和水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步復(fù)蘇。作為興業(yè)銀行控股的子公司，興業(yè)消費(fèi)金融多年來秉持普惠金融初心，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，積極拓寬服務(wù)邊界，精細(xì)化服務(wù)客戶需求。
產(chǎn)品創(chuàng)新深植普惠金融服務(wù)理念
創(chuàng)新既是金融活力的源泉，也是金融能力的延展。興業(yè)消費(fèi)金融致力于從需求側(cè)出發(fā)、設(shè)身處地為客戶提供金融支持，將客戶需求和普惠金融理念落實(shí)到產(chǎn)品創(chuàng)新的底層邏輯上，由此形成了興業(yè)消費(fèi)金融的三大產(chǎn)品體系：“家庭消費(fèi)貸”“興才計(jì)劃”“立業(yè)計(jì)劃”。
“家庭消費(fèi)貸”覆蓋家庭生活的方方面面，旨在以純信用、無擔(dān)保的貸款方案幫助未能充分享受到銀行貸款服務(wù)的客戶應(yīng)對各種不時之需。針對個體工商業(yè)者和自雇人士缺乏抵質(zhì)押等增信手段的難點(diǎn)，公司不斷優(yōu)化消費(fèi)信貸方案和服務(wù)模式，承諾“送貸上門、一天放款”，極大提高了消費(fèi)融資的可得性和便利性，打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，形成金融服務(wù)促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)的良性循環(huán)。
以教育扶持為切入點(diǎn)，為大學(xué)生家庭提供高等教育貸款支持的“興才計(jì)劃”和旨在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生、社會新人立足大城市，緩解他們租房、再教育等壓力的“立業(yè)計(jì)劃”，聚焦青年成長，在求學(xué)、就業(yè)兩大關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)予以金融支持。這是興業(yè)消費(fèi)金融以連續(xù)性的金融服務(wù)打通青年成長成才路上“最后一公里”的銳意創(chuàng)新之舉。
服務(wù)創(chuàng)新補(bǔ)齊新市民服務(wù)短板
2022年3月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，鼓勵引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)針對“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”推進(jìn)新市民金融服務(wù)創(chuàng)新。新市民群體在房屋租賃、職業(yè)培訓(xùn)、子女教育方面支出壓力較大，另一方面又普遍存在傳統(tǒng)增信手段不足、信用信息欠缺，短期收入與消費(fèi)支出不相匹配，有待金融機(jī)構(gòu)通過產(chǎn)品創(chuàng)新補(bǔ)齊對新市民金融服務(wù)的短板。
為幫助新市民群體更好更快地融入城市生活，興業(yè)消費(fèi)金融迅速制定了服務(wù)新市民金融需求的完整行動方案，全力做好新市民的金融服務(wù)。“興才計(jì)劃”面向家長群體提供專門用于支持其子女學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)和教育培訓(xùn)等方面的純信用貸款，“立業(yè)計(jì)劃”則為初入大城市的應(yīng)屆畢業(yè)生、青年白領(lǐng)提供最長前12個月免還本的靈活還款方式，解決他們“居不易”“租不易”的難題。
科技創(chuàng)新全面提升金融服務(wù)效率
進(jìn)入數(shù)字時代，金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。數(shù)字化已成為消費(fèi)金融行業(yè)的核心競爭力，興業(yè)消費(fèi)金融持續(xù)深耕科技創(chuàng)新，強(qiáng)化科技的硬實(shí)力并轉(zhuǎn)化為公司的軟實(shí)力。
多年來，公司持續(xù)深化融合新興科技，積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，借助金融科技全方位賦能服務(wù)全流程，自主研發(fā)“智子天信”自動化審批系統(tǒng)，并持續(xù)對風(fēng)險(xiǎn)策略模型迭代升級，極大提升風(fēng)險(xiǎn)評估準(zhǔn)確度和貸款審批可靠性，并有效降低運(yùn)營成本，提高作業(yè)效率，為客戶帶來更加便捷、更加高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。目前，公司已經(jīng)申請并取得專利、軟件著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)近150件，數(shù)字化建設(shè)成果逐步擴(kuò)大。
2021年，公司建成并上線區(qū)塊鏈電子存證系統(tǒng)，運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)金融科技手段，實(shí)現(xiàn)法院案件辦理與金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，有效保證數(shù)據(jù)安全，減輕消費(fèi)者舉證壓力，開啟金融案件糾紛化解新模式。
新時代背景之下，興業(yè)消費(fèi)金融積極順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新要求，始終把發(fā)展擺在首位，不斷深化服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性、滿意度，真正將普惠金融落到實(shí)處。
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