從持續(xù)升級(jí)的OMO運(yùn)營(yíng)生態(tài)，到日益發(fā)揮出巨大價(jià)值的私域流量，來(lái)酷科技在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷地嘗試新的打法，不但有力地展示了這家數(shù)碼零售行業(yè)先行軍的商業(yè)智慧，同時(shí)也進(jìn)一步地?fù)屨嫉搅耸袌?chǎng)紅利，讓其在新商業(yè)環(huán)境下越戰(zhàn)越勇。
OMO并非一種新鮮概念，早在2010年它就被有關(guān)的機(jī)構(gòu)所提出，這種模式的優(yōu)勢(shì)是，它可以讓企業(yè)更加合理地配置資源，制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與交易的雙贏。來(lái)酷對(duì)OMO模式進(jìn)行了大力創(chuàng)新，這種創(chuàng)新可以理解為“人、貨、場(chǎng)”的解構(gòu)與升級(jí)，線上虛擬服務(wù)和線下實(shí)物體驗(yàn)可以更好地結(jié)合起來(lái)，形成了全時(shí)全域新消費(fèi)模式。
來(lái)酷在深入研究產(chǎn)品矩陣模型、主打產(chǎn)品、核心競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷模式等基礎(chǔ)上，提出了與智慧零售體系進(jìn)行融合的做法，逐步打造成了全時(shí)全域、全鏈全倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)模式。這種模式的優(yōu)越之處在于，它基于機(jī)器學(xué)習(xí)的概率性預(yù)測(cè)、多目標(biāo)優(yōu)化等人工智能技術(shù)打造智慧零售供應(yīng)鏈引擎，從而實(shí)現(xiàn)了智能化的需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存優(yōu)化、采購(gòu)決策、分貨補(bǔ)貨等功能。
值得關(guān)注的是，在OMO模式的運(yùn)用過(guò)程中，面臨著一個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題，那就是線下門店和前置倉(cāng)的密度要能滿足該模式的需求。來(lái)酷在這一方面采取了大投入的做法，數(shù)據(jù)顯示，目前來(lái)酷在全國(guó)打造了380余家門店，同時(shí)形成了門店前置倉(cāng)、城市中心倉(cāng)、省倉(cāng)相融合的體系。每種倉(cāng)承擔(dān)著不同的功能，前置倉(cāng)旨在更好地滿足消費(fèi)者的高頻需求，云倉(cāng)則是解決線下門店備貨的問(wèn)題。這些倉(cāng)協(xié)同配合，可以為消費(fèi)者們提供更加快捷的購(gòu)買體驗(yàn)。同時(shí)，于2019年便與京東到家、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，服務(wù)商圈覆蓋3-10公里的客戶群體，早已加入3C數(shù)碼即時(shí)零售戰(zhàn)隊(duì)，如今已成為用戶極其信賴的新零售企業(yè)。
據(jù)了解，在疫情常態(tài)化的情形下，來(lái)酷的OMO模式發(fā)揮出了出色的作用，借助于“線上下單-附近門店、前置倉(cāng)配貨-即時(shí)配送”的智慧閉環(huán)系統(tǒng)，根據(jù)城市、門店銷售情況和市場(chǎng)狀況預(yù)先優(yōu)化庫(kù)存管理，確保了資源配置更合理，庫(kù)存壓力更小，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)更加的高效，避免了因疫情配送鏈路不暢影響銷售業(yè)績(jī)。
來(lái)酷科技優(yōu)異的表現(xiàn)，成功入選CCFA&麥肯錫數(shù)字化白皮書，同時(shí)榮登CCFA中國(guó)連鎖品牌百?gòu)?qiáng)TOP64、網(wǎng)絡(luò)零售百?gòu)?qiáng)TOP30。
經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)升級(jí)，來(lái)酷的OMO體系日臻完善，目前這一系統(tǒng)已經(jīng)將免稅店、SPM店、機(jī)場(chǎng)店、校園店等諸多的線下店面鏈接起來(lái)，同時(shí)融合了線上到家、小時(shí)達(dá)、來(lái)酷云店等線上平臺(tái)，形成了龐大的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)七大場(chǎng)景的全面覆蓋。在整合全產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全線有效協(xié)同的基礎(chǔ)上，來(lái)酷OMO模式也在不斷升級(jí)創(chuàng)新，旨在同步探索如何將消費(fèi)者的需求用最快的方式傳遞到工廠端，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)更好地滿足消費(fèi)者需求，進(jìn)一步提升直營(yíng)門店的特色化優(yōu)勢(shì)。
在剛過(guò)去的11月份，來(lái)酷創(chuàng)造了一份高分成績(jī)單：活動(dòng)開始后僅僅4小時(shí)，其銷售額就突破了2.65億，提前1個(gè)月27天達(dá)到了2021年的全年銷額67億。完善的OMO智慧零售生態(tài)體系將為來(lái)酷下一階段進(jìn)一步抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，突破業(yè)績(jī)提供強(qiáng)有力支撐!
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