據(jù)外媒報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間12月2日，歐洲消費(fèi)者權(quán)益組織(Euroconsumers)稱已經(jīng)在比利時(shí)、西班牙，并計(jì)劃未來(lái)幾周在意大利和葡萄牙對(duì)蘋(píng)果公司提起訴訟，要求賠償約1.8億歐元，理由是蘋(píng)果公司涉嫌欺騙用戶下載有意減緩iPhone速度的軟件更新。
歐洲消費(fèi)者權(quán)益組織政策及執(zhí)行主管埃爾斯·布魯格曼表示：“蘋(píng)果公司推出軟件更新，是為了掩蓋電池的問(wèn)題，他們知道這會(huì)降低手機(jī)的速度，從而鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新智能手機(jī)。”在本次的四起訴訟中，涵蓋了2014年至2020年間在上述四國(guó)銷售的約300萬(wàn)部iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE機(jī)型。
報(bào)道稱，在此前的iOS 10.2.1版本中，蘋(píng)果在其中加入了一個(gè)新的硬件管理工具，負(fù)責(zé)限制由于受到電池老化而續(xù)航不足的手機(jī)CPU性能。在更新時(shí)，蘋(píng)果只提到了會(huì) “改善工作負(fù)載高峰期的電源管理，以避免iPhone的意外關(guān)機(jī)”，但全然沒(méi)有告知消費(fèi)者新的更新會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行速度降低，并使消費(fèi)者的實(shí)際體驗(yàn)下降。
蘋(píng)果公司在一份回應(yīng)上述最新訴訟的聲明中表示：“我們從未——也永遠(yuǎn)不會(huì)——故意縮短任何蘋(píng)果產(chǎn)品的使用壽命或降低用戶體驗(yàn)，以推動(dòng)客戶升級(jí)換代。”
專家指出，個(gè)別國(guó)家的上訴可能會(huì)導(dǎo)致“雪球效應(yīng)”，經(jīng)驗(yàn)表明，如果一個(gè)歐洲國(guó)家采取主動(dòng)，其他國(guó)家就會(huì)效仿。今年2月，法國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)因蘋(píng)果誤導(dǎo)消費(fèi)者而對(duì)其罰款2500萬(wàn)歐元。此前，意大利反壟斷機(jī)構(gòu)對(duì)蘋(píng)果公司處以1000萬(wàn)歐元的罰款，因?yàn)檐浖?jí)導(dǎo)致智能手機(jī)“嚴(yán)重故障，大幅降低性能”。
上個(gè)月，蘋(píng)果公司同意支付1.13億美元，與來(lái)自美國(guó)33個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)的指控達(dá)成和解。該指控稱蘋(píng)果通過(guò)秘密讓iPhone降速來(lái)掩蓋其電池問(wèn)題，并以此促使用戶購(gòu)買(mǎi)新手機(jī)。報(bào)道稱，這項(xiàng)和解包括向亞利桑那州支付500萬(wàn)美元，向蘋(píng)果公司總部所在地加利福尼亞州支付2460萬(wàn)美元，向得克薩斯州支付760萬(wàn)美元。
2017年12月，蘋(píng)果承認(rèn)其借助軟件升級(jí)減慢舊款手機(jī)運(yùn)行速度的行為，并罕見(jiàn)地表示了道歉。一些用戶認(rèn)定蘋(píng)果借減慢舊款手機(jī)運(yùn)行速度來(lái)誘使人們購(gòu)買(mǎi)新款手機(jī)，因而發(fā)起集體訴訟。今年3月，蘋(píng)果就“降速門(mén)”集體訴訟與美國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者達(dá)成和解，同意賠償最多5億美元。圣荷西《水星報(bào)》報(bào)道稱，原告將這起訴訟稱為“史上最大的消費(fèi)者欺詐案之一”。(記者 秦天弘)
