微博又因?yàn)闊崴焉狭藷崴选?月23日，微博公布了熱搜產(chǎn)品管理等規(guī)則，以澄清“花錢撤熱搜”等不實(shí)傳言，隨后相關(guān)話題登上熱搜榜。根據(jù)微博公告，熱搜排序中不存在任何商業(yè)售賣位置。熱搜榜排序之外，存在兩個(gè)廣告資源位，商業(yè)廣告會(huì)展示“商”標(biāo)簽。
這邊微博正極力否認(rèn)“花錢撤熱搜”，那邊“水軍”們?nèi)栽谒奶帞埧?。根?jù)“水軍”提供的8月微博熱搜價(jià)格表，3萬元可進(jìn)熱搜榜前五。該人士還告訴北京商報(bào)記者，“撤熱搜也能做，就是價(jià)位高一點(diǎn)，不保證都能撤”。近年來，微博因各種榜單屢遭質(zhì)疑，用技術(shù)手段杜絕不了“水軍”買熱搜嗎?微博沒給答案。
按上榜期間最高排名收費(fèi)
幾乎每個(gè)月，安妮(化名)都會(huì)給微信好友中的潛在客戶發(fā)送當(dāng)月上微博熱搜等刷榜服務(wù)的刊例表，就在微博披露熱搜管理規(guī)則的8月23日，她仍在想辦法拉客戶。
根據(jù)安妮提供的信息，“我們根據(jù)甲方提供的詞決定是否接單，但不能保證肯定能上榜。從上榜到下榜時(shí)間保證在25分鐘以上，如果上榜，按照在榜期間最高排名收費(fèi)。時(shí)間沒超過25分鐘的話不計(jì)費(fèi)”。
這幾個(gè)月來，安妮給的報(bào)價(jià)沒什么起伏，都是上微博熱搜前五要3萬元，進(jìn)前十要2.5萬元，進(jìn)前二十要2.3萬元。“上到榜單多少名要看內(nèi)容，1-50名我們都刷到過。”安妮向北京商報(bào)記者透露。
不過，按照微博8月23日公布的熱搜榜管理規(guī)則：熱搜排序中，不存在任何商業(yè)售賣位置。熱搜榜排序之外，存在兩個(gè)廣告資源位，一個(gè)在第3位熱搜詞之下，一個(gè)在第6位熱搜詞之下。其中商業(yè)廣告會(huì)展示“商”標(biāo)簽。廣告資源位不參與熱搜排序競(jìng)爭(zhēng)，也不會(huì)影響其他詞的熱度計(jì)算。
微博強(qiáng)調(diào)，“長期以來，熱搜堅(jiān)決打擊‘黑灰產(chǎn)’偽造熱點(diǎn)熱度、污染熱點(diǎn)生態(tài)、謀取不正當(dāng)流量或經(jīng)濟(jì)利益的行為，持續(xù)升級(jí)熱搜防刷機(jī)制，為用戶提供更良性的熱點(diǎn)生態(tài)”。
在聽到仍有“水軍”在接單刷熱搜的情況后，微博相關(guān)人士對(duì)北京商報(bào)記者表示，“會(huì)去反饋”。在公告中，微博也提到熱搜榜單算法中包括了嚴(yán)格的排“水軍”和反垃圾機(jī)制，針對(duì)能否通過技術(shù)手段杜絕“水軍”買熱搜，該人士表示，“去問下技術(shù)部門”，但截至記者發(fā)稿未有結(jié)果。
熱搜怎么來的
既然微博并未對(duì)熱搜榜排序進(jìn)行商業(yè)化，那熱搜榜排序受什么影響呢?
微博在公告中稱，熱搜根據(jù)微博用戶的真實(shí)行為進(jìn)行計(jì)算，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)微博平臺(tái)內(nèi)正受到廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，并形成實(shí)時(shí)榜單。公告還首批披露了熱搜詞的熱度計(jì)算公式：(搜索熱度+討論熱度+傳播熱度)×互動(dòng)率。微博熱搜每分鐘計(jì)算一次，取前50名展示。
其中搜索熱度指搜索量，包括手動(dòng)輸入搜索和點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)搜索;討論熱度指討論量，包括原創(chuàng)發(fā)博和轉(zhuǎn)發(fā)討論;傳播熱度指閱讀量;互動(dòng)率指熱搜結(jié)果頁互動(dòng)率。
微博熱搜計(jì)算方式依賴于什么數(shù)據(jù)，安妮所在公司就提供什么刷量服務(wù)，比如閱讀量2元/萬、機(jī)刷評(píng)論2元/100條、真人轉(zhuǎn)評(píng)贊蓋樓1.5元/條……此外，安妮告訴北京商報(bào)記者，“撤熱搜我們也能做，這個(gè)比較難，我們很少接，主要看話題，價(jià)格比做熱搜要貴一點(diǎn)”。
理論上來說，“水軍”刷熱搜，并不會(huì)直接拉動(dòng)微博營收，熱搜榜的營收來自于兩個(gè)廣告位置。“這是一個(gè)烘托的過程，廣告位置一般是競(jìng)價(jià)模式，入局的人越多，價(jià)格就越高。如果沒有人去刷，熱搜這個(gè)產(chǎn)品就沒有熱度，那廣告位的價(jià)格就會(huì)下降。”文淵智庫創(chuàng)始人王超對(duì)北京商報(bào)記者直言。
在回答熱搜榜廣告位是否采用競(jìng)價(jià)模式時(shí)，微博相關(guān)人士向北京商報(bào)記者否認(rèn)，“熱搜的兩個(gè)廣告位是定價(jià)模式，按時(shí)段(天/小時(shí))售賣，一般定價(jià)是按年更新的”。
安妮不關(guān)心微博怎么靠熱搜掙錢，她只關(guān)心自己每個(gè)月的業(yè)績，因?yàn)?ldquo;今年做熱搜的價(jià)格總體比去年降了20%，客戶也變少了，市場(chǎng)沒有以前那么好做了”。安妮說。
監(jiān)管趨嚴(yán) 市場(chǎng)趨冷
市場(chǎng)趨冷的原因是監(jiān)管嚴(yán)格了，這一點(diǎn)安妮感同身受。拿微博熱搜為例，去年6月10日，國家網(wǎng)信辦曾責(zé)令微博暫停更新熱搜榜一周，暫停更新熱門話題榜一周。
對(duì)于其他榜單類產(chǎn)品，微博也在近期做了調(diào)整。8月6日，微博下線了“明星勢(shì)力榜”，幾天后微博又取消了明星超話“積分助力”機(jī)制。自從中央網(wǎng)信辦啟動(dòng)“飯圈”整治行動(dòng)后，微博已經(jīng)發(fā)布12篇微博飯圈健康生態(tài)專項(xiàng)行動(dòng)系列公告，在披露熱搜管理規(guī)則的當(dāng)天，還對(duì)某明星粉絲因新劇拉踩引戰(zhàn)、宣揚(yáng)抵制等情況，公開了處置結(jié)果。
對(duì)于微博公開熱搜規(guī)則，清理微博上的惡意營銷賬號(hào)和信息等，用戶普遍予以肯定和支持，但對(duì)于榜單類產(chǎn)品的調(diào)整，仍有微詞。有的用戶表示，“喜歡瀏覽熱搜榜，因?yàn)槟芊从骋欢ǖ纳缃滑F(xiàn)象，希望微博生態(tài)越來越好”。另有用戶希望撤掉部分榜單，以杜絕“水軍”刷榜。
在艾媒咨詢CEO張毅看來，“微博上線數(shù)據(jù)類產(chǎn)品，更多是想通過這類產(chǎn)品去吸引用戶關(guān)注度，從而拉動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品的活躍度，這是直接的目的，因?yàn)槲⒉┑闹饕獱I收來自于廣告，廣告的效果又基于用戶活躍度，這個(gè)可以理解。但微博一直存在‘水軍’問題，這很難杜絕，一般數(shù)據(jù)類產(chǎn)品的算法不會(huì)有什么問題，但是否真的按算法來排序，這就不得而知了”。
