本報記者謝若琳
2月17日，小紅書宣布已啟動新一輪虛假種草治理。本輪治理將醫(yī)美品類作為重點整治對象，首批已處置違規(guī)筆記27.9萬篇，處罰違規(guī)賬號16.8萬個。
據(jù)悉，這是小紅書有史以來最嚴(yán)格的醫(yī)美專項治理行動，第一階段主要從兩方面著手：一是取消對私立醫(yī)美機構(gòu)的專業(yè)認(rèn)證，專業(yè)認(rèn)證僅對公立三甲醫(yī)院及三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生開放；二是對普通用戶生產(chǎn)的醫(yī)美筆記進(jìn)行回查清理，并對涉嫌營銷導(dǎo)流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和帳號進(jìn)行下架、封號、降級處理。
小紅書宣布
整治醫(yī)美虛假種草
2月17日起，小紅書將分批次取消包括醫(yī)美機構(gòu)、醫(yī)美平臺和醫(yī)美服務(wù)商等在內(nèi)的共計216家私立機構(gòu)的認(rèn)證。同時還將持續(xù)引入三甲醫(yī)院和三甲醫(yī)院醫(yī)美科醫(yī)生入駐，提供優(yōu)質(zhì)安全的專業(yè)內(nèi)容。
據(jù)了解，小紅書醫(yī)美品類專項治理行動啟動以來，首批共處置違規(guī)筆記27.9萬篇，其中下架站內(nèi)涉嫌營銷引流的醫(yī)美筆記14.2萬篇，包括涉及違規(guī)醫(yī)美項目、醫(yī)美機構(gòu)、整形外科醫(yī)生、醫(yī)美產(chǎn)品等領(lǐng)域的所有醫(yī)美營銷內(nèi)容。同時，處罰違規(guī)賬號16.8萬個。
小紅書虛假種草治理專項負(fù)責(zé)人表示：“醫(yī)美領(lǐng)域一直是虛假種草的重災(zāi)區(qū)，這些信息一旦對用戶造成不良影響，后果非常嚴(yán)重。這也是本輪虛假種草專項治理醫(yī)美品類的初衷?！眹?yán)格管控醫(yī)美品類，打擊虛假種草，才能更大程度地保護(hù)用戶權(quán)益。
一位專注于TMT的券商分析師表示，最近兩年小紅書不斷規(guī)范平臺內(nèi)容，或為上市做鋪墊，“很多互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展之初管理不嚴(yán)，沒有明確的規(guī)則意識，這在內(nèi)容平臺領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出。如果該平臺要啟動IPO，通常會在此之前進(jìn)行一輪系統(tǒng)性規(guī)范，清除風(fēng)險?！?/p>
關(guān)于上市問題，截至《證券日報》記者截稿，小紅書方面沒有回復(fù)。不過，去年10月份，多家媒體報道稱，小紅書擱置赴美上市計劃，正考慮在香港進(jìn)行IPO，募資額約為5億美元。彼時小紅書回應(yīng)稱，階段性與資本市場保持溝通，但暫無明確計劃。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，小紅書所屬行吟信息科技（上海）有限公司于2013年成立，至今完成了6輪融資，最近一次是在2021年11月8日，融資金額5億美元，此輪融資完成后，小紅書估值達(dá)200億美元，約合人民幣1267.6億元。
專家稱此前糾紛
可啟動索賠
據(jù)中國整形美容行業(yè)協(xié)會發(fā)布的年度報告預(yù)測，2022年，中國整形市場規(guī)模將達(dá)到3000億元。
在醫(yī)美行業(yè)消費滲透率提升的背景下，低齡消費者也日益增多。不少醫(yī)美機構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)平臺為宣傳窗口，但虛假宣傳也充斥其中。曾有媒體報道稱，小紅書平臺上醫(yī)美體驗筆記背后，存在著一個成熟的“代寫代發(fā)”市場，一條假“種草”筆記的成本僅需5元。
根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年前三季度，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當(dāng)競爭案件5397件，罰沒金額3.5億元。其中，涉及醫(yī)美領(lǐng)域虛假宣傳案件71件，罰沒金額355萬元，包括虛假宣傳醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽，虛假宣傳醫(yī)美產(chǎn)品功效、服務(wù)療效，通過“刷單炒信”、直播等方式虛假宣傳等多種行為類型。
北京中同律師事務(wù)所合伙人趙銘律師對《證券日報》記者表示，小紅書給予私立醫(yī)美機構(gòu)認(rèn)證，要對其專業(yè)資質(zhì)承擔(dān)審核和監(jiān)管責(zé)任，這使自身遭到消費者投訴的風(fēng)險變高，而公立醫(yī)院出現(xiàn)類似問題的機率相對較小，因此，小紅書此舉可視為治理虛假醫(yī)美，規(guī)避自身風(fēng)險。
一位資深小紅書用戶告訴《證券日報》記者，自己在小紅書認(rèn)證機構(gòu)的“安利”下去打了水光針，目前正準(zhǔn)備做玻尿酸填充鼻子，“去之前并沒有意識到私立機構(gòu)是否正規(guī)的問題，做完效果很不錯，并沒有出現(xiàn)異常情況”。
北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍在接受《證券日報》記者采訪時表示，小紅書此前給予私立醫(yī)美機構(gòu)“專業(yè)認(rèn)證”，一定意義上增加了這些機構(gòu)的信譽度，可以類比為某種意義上的“代言”，可能是要承擔(dān)一定責(zé)任的，但具體是否要承擔(dān)責(zé)任以及承擔(dān)責(zé)任的程度，要看認(rèn)證材料的具體情況，來判斷小紅書在審核過程中是否存在過錯。
趙銘表示，若在2月17日小紅書取消醫(yī)美機構(gòu)“專業(yè)認(rèn)證”前，消費者因為信任小紅書的認(rèn)證，去相關(guān)醫(yī)美機構(gòu)消費后引發(fā)糾紛，小紅書作為認(rèn)證平臺需要承擔(dān)一定的責(zé)任，消費者可以索賠。具體責(zé)任判斷要依據(jù)該醫(yī)美糾紛中，小紅書平臺對醫(yī)美機構(gòu)的認(rèn)證范圍與醫(yī)美消費類型是否一致，醫(yī)美機構(gòu)是否存在過錯、過錯程度或是否存在虛假宣傳等內(nèi)容來認(rèn)定。
