“春天不減肥，夏天徒傷悲。”一波減肥大軍抱著堅(jiān)定的信念踏上征途，發(fā)現(xiàn)身邊各式各樣的高端減肥訓(xùn)練營(yíng)正打著“健康減肥”“封閉管理”“保質(zhì)保量”“包吃包住”的招牌，弄得人們眼花繚亂。消費(fèi)者林女士便是因看到宣傳而選擇成為高端減肥營(yíng)的一員，但沒(méi)想到的是，此前信誓旦旦的承諾卻紛紛化為泡影，不僅實(shí)際環(huán)境與宣傳相差甚遠(yuǎn)，約定的減肥目標(biāo)也未能實(shí)現(xiàn)，更關(guān)鍵的是，原先答應(yīng)達(dá)不到目標(biāo)便退款的保證也成為了空談。
退款承諾如空談
與許多愛(ài)美人士一樣，林女士在讓自己變美這件事上，從來(lái)不缺少?lài)L試的勇氣以及實(shí)踐的動(dòng)力，但令她沒(méi)有想到的是，自己會(huì)因此上當(dāng)受騙。
“說(shuō)好了未達(dá)到目標(biāo)全額退款。結(jié)果都是騙人的!”半年前，林女士在經(jīng)過(guò)多番比對(duì)后，找到了位于北京懷柔區(qū)的一家減肥機(jī)構(gòu)，并花費(fèi)約18000元報(bào)名了里面的減肥訓(xùn)練營(yíng)項(xiàng)目，“以前我從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)這種開(kāi)在酒店里的高端減肥訓(xùn)練營(yíng)，說(shuō)實(shí)話(huà)，最初他們最吸引我的就是環(huán)境和服務(wù)”。
令人意想不到的事，當(dāng)林女士踏進(jìn)訓(xùn)練營(yíng)的那一刻，所有的夢(mèng)想全部幻滅了，“先不說(shuō)訓(xùn)練的環(huán)境與之前的相差甚遠(yuǎn)，最關(guān)鍵的是，我嚴(yán)格按照他們的要求每天進(jìn)行訓(xùn)練、飲食、作息，但是最后只減了2斤!”
憤怒之下，林女士選擇了退款，但對(duì)方卻百般推辭，拒不退款。“當(dāng)初交錢(qián)的時(shí)候是各種承諾、打包票，不減重就退錢(qián)，現(xiàn)在要他們退錢(qián)簡(jiǎn)直比找對(duì)象還難!”
北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和林女士有相同遭遇的人并不在少數(shù)。黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于“減肥訓(xùn)練營(yíng)”的投訴共91條，多數(shù)為訓(xùn)練營(yíng)不予退款的問(wèn)題。
除未達(dá)目標(biāo)拒不退款的情況外，消費(fèi)者曾先生的遭遇更加無(wú)奈，“因?yàn)橐咔楹凸ぷ鞯木壒?，我?bào)的高端訓(xùn)練營(yíng)一直沒(méi)有時(shí)間去，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾我如果無(wú)法入營(yíng)鍛煉，交的學(xué)費(fèi)可以隨時(shí)退。所以我就全額交了費(fèi)用，誰(shuí)知道如今我想申請(qǐng)退款，他們卻一拖再拖”。
噱頭與套路玩“起飛”
從各種減肥訓(xùn)練營(yíng)的報(bào)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)，打著“高端”旗號(hào)的減肥訓(xùn)練營(yíng)動(dòng)輒就要萬(wàn)元以上，且背后套路、噱頭頻繁上演。
據(jù)消費(fèi)者趙女士透露，此前通過(guò)社交平臺(tái)看到一個(gè)高端訓(xùn)練營(yíng)，聲稱(chēng)一個(gè)月能瘦二三十斤，在向?qū)Ψ秸f(shuō)明了自己的身體情況和需求后，對(duì)方稱(chēng)完全可以達(dá)到目標(biāo)，單月費(fèi)用為17800元，并提及當(dāng)下有特惠活動(dòng)，可先繳納定金占上優(yōu)惠名額，后期簽合同入營(yíng)再補(bǔ)足余款。
然而，當(dāng)趙女士繳納了定金后，對(duì)方卻變了臉，稱(chēng)需要一次性報(bào)名兩個(gè)周期，即兩個(gè)月的訓(xùn)練才可達(dá)成減重目標(biāo)，單月目標(biāo)減重量不到10斤，后期如需塑形還需要再額外報(bào)名私教課，但要退營(yíng)，此前的定金概不退款。
“一個(gè)月10斤，塑形還得額外二次繳費(fèi)，那我都能自己靠運(yùn)動(dòng)達(dá)成目標(biāo)，竟然還要我一個(gè)月17800元，還要求我連報(bào)兩個(gè)月。”趙女士憤怒地說(shuō)道。
正當(dāng)趙女士因高端減肥訓(xùn)練營(yíng)的套路氣憤不已時(shí)，消費(fèi)者劉女士則因在高端訓(xùn)練營(yíng)中受傷不得不停止訓(xùn)練，卻又無(wú)法拿到退款而苦悶不已，“現(xiàn)在對(duì)方已經(jīng)完全不回復(fù)我的微信，電話(huà)也打不通”。
北京商報(bào)記者也就如若減肥期身體受傷會(huì)如何處置、是否能退款等問(wèn)題，與多個(gè)高端訓(xùn)練營(yíng)的工作人員進(jìn)行咨詢(xún)，對(duì)方卻只稱(chēng)“這種情況是不會(huì)發(fā)生的”，“入營(yíng)前我們會(huì)檢測(cè)身體健康情況”等，往往不去正面回答。
看似高成本實(shí)則是暴利
看著高端減肥訓(xùn)練營(yíng)玩出一個(gè)又一個(gè)花樣，費(fèi)用動(dòng)輒就上萬(wàn)，那這背后究竟有多少“含金量”?北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，訓(xùn)練營(yíng)的成本大多集中在住宿、餐食及聘請(qǐng)教練員、普通工作人員這幾項(xiàng)中，但真正的成本卻沒(méi)有外界想象得那么高。
據(jù)某位在酒店業(yè)從業(yè)多年的經(jīng)營(yíng)者透露，除了真正的高端營(yíng)外，其他那些只是打著噱頭的訓(xùn)練營(yíng)大多不會(huì)選擇真正的高端酒店，而是會(huì)找一個(gè)位置相對(duì)偏遠(yuǎn)，環(huán)境看得過(guò)去的地方，長(zhǎng)期預(yù)訂多間普通雙人床或是三人床客房，一間客房的價(jià)格在200-400元左右。且因長(zhǎng)期預(yù)訂多間客房，與酒店協(xié)商有機(jī)會(huì)獲得5-9折的折扣，折合至單人一個(gè)月，成本最低的只需1000多元。
而在教練方面，按照高端減肥訓(xùn)練營(yíng)的日程，每日大多設(shè)置5-6小時(shí)固定運(yùn)動(dòng)時(shí)間。假設(shè)以高端訓(xùn)練營(yíng)聘請(qǐng)私教，按小時(shí)計(jì)算工資，那么以北京市健身房的私教價(jià)格作為基礎(chǔ)價(jià)，1小時(shí)大多為300-500元，這意味著教練每日的工資在1500-3000元之間。但因一個(gè)訓(xùn)練營(yíng)少則10人開(kāi)班，多則可50人甚至更多人開(kāi)一班，折合至每一個(gè)學(xué)員的單日成本，便大大縮減，最低甚至可不到百元。
此外，對(duì)于訓(xùn)練營(yíng)聲稱(chēng)的“高標(biāo)準(zhǔn)健康餐食”，“其實(shí)都是經(jīng)常在家吃的家常菜，甚至還不如我自己吃的花樣多”。劉女士表示，“我一個(gè)月在家吃飯的開(kāi)銷(xiāo)也就2000元左右，還能比這吃得更好”。
北京商報(bào)記者由此算了一筆賬，若加上住宿、餐食及教練的成本，單人一個(gè)月七八千元便可搞定，這在一個(gè)月動(dòng)輒就往15000元以上飚的營(yíng)費(fèi)中，僅占比一半。
律師：保存證據(jù)維護(hù)權(quán)益
市面上套路、噱頭漫天飛的高端減肥訓(xùn)練營(yíng)良莠不齊，當(dāng)消費(fèi)者遭遇陷阱卻又得不到商家的解決方案，究竟該如何保障自身的權(quán)益呢?
對(duì)于消費(fèi)者在報(bào)名減肥訓(xùn)練營(yíng)時(shí)遇到承諾無(wú)法兌現(xiàn)，且又無(wú)法退款的情況，北京滳慧律師事務(wù)所合伙人律師朱立新建議，消費(fèi)者可以通過(guò)消費(fèi)者維權(quán)熱線(xiàn)進(jìn)行投訴，督促商家盡快退款。解決不了的，也可以通過(guò)民事訴訟解決。
與此同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者遭遇“一價(jià)全含”卻又額外收費(fèi)，以及訓(xùn)練過(guò)程中出現(xiàn)受傷情況，醫(yī)療費(fèi)用是否應(yīng)包含在內(nèi)的問(wèn)題，遼寧開(kāi)爾律師事務(wù)所高級(jí)合伙人席旸表示，訓(xùn)練營(yíng)的“一價(jià)全含”是服務(wù)價(jià)格，顧客訓(xùn)練受傷除非是無(wú)法避免的意外事件，否則訓(xùn)練營(yíng)均應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任范圍包括醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，消費(fèi)者若想要保證身體健康并進(jìn)行減肥，在選擇減肥方式時(shí)，一定要聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)，對(duì)于減肥訓(xùn)練營(yíng)各種對(duì)外的宣傳要理智看待。若確需報(bào)名相關(guān)訓(xùn)練營(yíng)，要保存好各種憑證、合同等，一旦發(fā)生消費(fèi)問(wèn)題可作為證據(jù)保護(hù)自己的權(quán)益。
