來(lái)源：鳳凰網(wǎng)甘肅
【資料圖】
近年來(lái)，甘肅銀行聚焦高質(zhì)量發(fā)展，借助金融科技手段，加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提升金融服務(wù)的便捷性、安全性和普惠性。甘肅銀行打造產(chǎn)品功能完備、服務(wù)客戶全面、接入方式多樣的“線上第二銀行”，逐步形成用戶體驗(yàn)出色、產(chǎn)品功能豐富、場(chǎng)景覆蓋廣泛、風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)金融生態(tài)服務(wù)體系。
其中，新版手機(jī)銀行，讓客戶足不出戶輕松辦理各類銀行業(yè)務(wù)；企業(yè)網(wǎng)銀，為公司客戶提供7*24小時(shí)不打烊的線上服務(wù)；微信銀行，“一站式”便捷服務(wù)貼心暖心；場(chǎng)景服務(wù)，浸潤(rùn)民生繳費(fèi)、生活?yuàn)蕵?lè)方方面面，向百萬(wàn)用戶提供金融級(jí)支付服務(wù)；隴銀商城，支持鄉(xiāng)村振興、富民興隴，逾千種特色農(nóng)副產(chǎn)品、文旅產(chǎn)品供客戶選購(gòu)；互聯(lián)網(wǎng)支付，融合線上線下，為客戶提供安全、便捷的移動(dòng)支付保障。
在做好銀行金融服務(wù)的同時(shí)，甘肅銀行進(jìn)一步強(qiáng)化科技賦能，賦予傳統(tǒng)金融服務(wù)新活力，以金融科技創(chuàng)新推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破，用實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)亮普惠金融的“星星之火”。
科技賦能，緊貼金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
面對(duì)移動(dòng)端客戶和線上業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，甘肅銀行加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略推進(jìn)，以建設(shè)“線上第二銀行”為抓手，強(qiáng)化提升線上服務(wù)能力，全力打造新的“第二增長(zhǎng)曲線”。截至目前，甘肅銀行已構(gòu)建了個(gè)人及企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信銀行、直銷銀行、銀企直連、POS收單、互聯(lián)網(wǎng)支付、聚合支付、門戶網(wǎng)站、短信平臺(tái)、電商平臺(tái)、客戶綜合積分等十余個(gè)對(duì)客線上服務(wù)平臺(tái)，并逐步將其打造成全行業(yè)務(wù)的交易主平臺(tái)、銷售主渠道和服務(wù)主陣地。據(jù)了解，甘肅銀行目前線上渠道年交易量已超2億筆，交易金額近萬(wàn)億元，渠道線上業(yè)務(wù)量占比逾90%。
今年以來(lái)，甘肅銀行持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在線上產(chǎn)品和服務(wù)近500項(xiàng)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為客戶提供更加便捷易用的金融服務(wù)。甘肅銀行完成供應(yīng)鏈金融、“一網(wǎng)通辦”、代銷理財(cái)和“甘樂(lè)貸”等多款線上創(chuàng)新產(chǎn)品的部署，持續(xù)提升產(chǎn)品線上化率，不斷豐富客戶產(chǎn)品服務(wù)選擇；積極開(kāi)展數(shù)據(jù)治理和專項(xiàng)數(shù)據(jù)質(zhì)量提升，加快建設(shè)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系和全面風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，著力提升線上風(fēng)險(xiǎn)管控水平，不斷升級(jí)核心數(shù)據(jù)應(yīng)用能力；持續(xù)迭代優(yōu)化手機(jī)銀行和各類線上支付系統(tǒng)，引入客戶分級(jí)管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)渠道分層開(kāi)放，開(kāi)展客戶行為數(shù)據(jù)分析，建立多元化客戶反饋機(jī)制，積極優(yōu)化全渠道流程，渠道運(yùn)營(yíng)能力不斷強(qiáng)化、金融服務(wù)能力得到了新的提升。
智聯(lián)生態(tài)，打造開(kāi)放共贏金融服務(wù)生態(tài)圈
圍繞線上業(yè)務(wù)發(fā)展，甘肅銀行積極布局民生、政務(wù)、商圈等傳統(tǒng)生活、生產(chǎn)、消費(fèi)等生態(tài)領(lǐng)域，通過(guò)平臺(tái)接入、生活融入、產(chǎn)業(yè)嵌入，實(shí)現(xiàn)資源共享、交叉引流，促進(jìn)多方共贏。
甘肅銀行圍繞“物業(yè)通”“惠民云” “智慧停車”“智慧食堂”“智慧加油站”等自有場(chǎng)景平臺(tái)，提供民生繳費(fèi)、物業(yè)停車、智慧場(chǎng)景等服務(wù)解決方案；圍繞電子政務(wù)、智慧旅游、智慧醫(yī)療、智慧校園等多個(gè)政府部門或企事業(yè)單位主導(dǎo)建設(shè)的綜合性平臺(tái)，依托集群化個(gè)人客戶移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、對(duì)公業(yè)務(wù)智慧化服務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一商戶結(jié)算平臺(tái)，提供賬戶管理、身份認(rèn)證、代收代付、支付結(jié)算等金融服務(wù)，以網(wǎng)上招投標(biāo)、工商驗(yàn)資、交通繳罰、電子政務(wù)、扶貧商城、銀醫(yī)通、醫(yī)保電子憑證等行業(yè)性項(xiàng)目的接入，夯實(shí)甘肅銀行銀政、銀企、銀醫(yī)合作的基礎(chǔ)；圍繞MIS收單、聚合支付、聯(lián)合收單等豐富的收單接入形式，提供“經(jīng)營(yíng)+收單”配套解決方案，形成支持大型商戶、組合商圈和配套賦能的多元化支付收單業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
目前，甘肅銀行線上金融服務(wù)場(chǎng)景逾400個(gè)，涵蓋教育、醫(yī)療、民生、消費(fèi)、娛樂(lè)等各個(gè)方面。通過(guò)“金融+場(chǎng)景+生態(tài)”模式，甘肅銀行打造了極具本地特色的區(qū)域場(chǎng)景生態(tài)圈，形成行業(yè)與金融聯(lián)動(dòng)、線上與線下融合的互聯(lián)網(wǎng)金融新生態(tài)。
紓困減負(fù)，引“金融活水”服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)
作為地方法人銀行，甘肅銀行緊貼三農(nóng)小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、多渠道新型服務(wù)需求，積極履行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過(guò)甘肅銀行電商平臺(tái)——隴銀商城，對(duì)接多個(gè)內(nèi)外部平臺(tái)，促進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接，有效助力鄉(xiāng)村振興。作為承載農(nóng)副產(chǎn)品銷售的“高速列車”，多年來(lái)為甘肅各地的特色農(nóng)副產(chǎn)品“代言”，搭建了全省70余家縣域特色館，累計(jì)上架商品8000余款，每年通過(guò)線上通道開(kāi)展多場(chǎng)“品甘味、系農(nóng)情”主題活動(dòng)，開(kāi)展電商消費(fèi)扶貧，推廣“甘味”農(nóng)產(chǎn)品，幫助廣大甘肅農(nóng)村地區(qū)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷路，推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。
同時(shí)，甘肅銀行積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，勇扛責(zé)任、展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，通過(guò)開(kāi)展渠道減費(fèi)讓利和優(yōu)化支付環(huán)境建設(shè)，切實(shí)為小微、實(shí)體企業(yè)提供優(yōu)惠和便利，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。一年多來(lái)，在企業(yè)網(wǎng)銀和支付收單業(yè)務(wù)上，每月向小微、實(shí)體企業(yè)讓利超700萬(wàn)元。
站在新的起點(diǎn)，隨著甘肅銀行五年戰(zhàn)略規(guī)劃的完成和落地實(shí)施工作的逐步開(kāi)展，在全渠道建設(shè)戰(zhàn)略指引下，甘肅銀行以“一體、智慧、開(kāi)放“為目標(biāo)，加快全渠道管理轉(zhuǎn)型，促進(jìn)渠道生態(tài)體系協(xié)同發(fā)展，重塑金融服務(wù)供給模式，構(gòu)建以客戶為中心的“3+1”全渠道協(xié)同體系，形成以線下渠道、線上渠道、遠(yuǎn)程銀行及開(kāi)放銀行為載體的多元化服務(wù)窗口。甘肅銀行持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、渠道、客戶的統(tǒng)籌管理，實(shí)現(xiàn)全渠道客戶通、信息通、產(chǎn)品通、數(shù)據(jù)通、場(chǎng)景通，將合適的產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)合適的渠道以最優(yōu)效率送達(dá)合適的客戶，為將甘肅銀行打造為高質(zhì)量發(fā)展的上市城商行和區(qū)域首選的綜合金融服務(wù)商矢志前行。
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