中新網(wǎng)12月15日電 (中新財經(jīng)記者 吳濤)“訂單量較大,時效可能無法保障,請您耐心等待”“暫無可選配送時間”“本店鋪可配送時間均已約滿”“本站點當前運力已約滿”……
近日,一方面居民反映網(wǎng)上買菜配送困難,另一方面企業(yè)表示配送運力不足,這該如何破局?
【資料圖】
配送服務高負荷運轉(zhuǎn),服務縮水
近日,北京等地的市民反映買菜難,無論是物美多點還是美團七鮮,統(tǒng)統(tǒng)“不好使”,延遲配送或自提都是運氣好能搶到訂單的,其余的不是運力預約滿就是沒有可選擇的配送時間。
記者14日體驗時,叮咚買菜多個站點顯示“本站點運力已約滿”;美團買菜可以下單但是需要自提;七鮮提醒“暫無可選配送時間”;還有一些線上超市甚至直接稱“本店休息啦”。
有消費者反映,配送員表示部分社區(qū)只能送至樓下或社區(qū)門口,買時還有菜送貨時就缺貨了,服務大打折扣。記者注意到,很多買菜APP都標注“如商品缺貨,系統(tǒng)將自動退款”。
多方回應,多舉措提高配送效率
針對北京市民在疫情期間的物資需求,達達快送表示,將通過新配送員招募、老運力激活、人員補貼等多種措施增加騎士數(shù)量;另外還常態(tài)化配置四輪車進行集中配送,提高配送效率。
京東方面表示,12月14日下午,京東從全國調(diào)集的首批1000余名快遞小哥已陸續(xù)抵達北京,定向增援北京市內(nèi)的快遞配送等工作。他們將于15日起陸續(xù)投入到北京全市的快遞配送工作中,后續(xù)還將有數(shù)百名小哥在本周內(nèi)抵京。
物美多點工作人員對中新財經(jīng)表示,北京地區(qū)200家門店覆蓋店外自取點,還通過門店支援和“變陣”等方式增加運力。“變陣”則是將一些線下員工轉(zhuǎn)去做線上工作,進行分揀、打包、配送等。
盒馬表示,將通過盒馬文職員工揀貨、共享員工、臨時租用餐飲企業(yè)員工等多種方式提高效率?!昂旭R超市在北京的45家門店全力備貨,儲備商品量已經(jīng)達到平常的3到5倍,盒馬北京的生鮮大倉也24小時運轉(zhuǎn)?!?/p>
菜鳥則表示,對配送員進行超單激勵,配送員每日達到一定的配送量,會觸發(fā)配送員的激勵,保障每個配送員的配送量都能在適度情況下調(diào)節(jié)到最優(yōu),從而也可以促進配送員帶領自己的家人以及周邊的朋友參與進來,增加配送產(chǎn)能。
13日,國家郵政局就保障首都郵政快遞業(yè)末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業(yè)總部進行調(diào)度,保障首都郵政快遞微循環(huán)暢通。
針對當前快遞末端服務存在的問題,北京市郵政管理局表示,已多措并舉制定實施強化版工作措施,明確“兩天見到成效、一周恢復正常”的工作目標,即:兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零;一周內(nèi)盡快補齊快遞小哥人員缺口,基本滿足全市正常投遞需求。
高薪難找配送員,待遇直線上調(diào)
近日,還有消息稱,外賣配送員日薪達到1500元。不過有外賣配送員對中新財經(jīng)表示,“沒有那么高,只是最近單子比較多。”
“現(xiàn)在不是錢的事情,關鍵是沒人,我周邊很多同行都在發(fā)燒,我也剛中招了?!痹撏赓u配送員稱,如果負荷比較重,差不多每天能賺1000元左右。
盒馬方面對中新財經(jīng)表示,共享員工一天平均收入200元,但主要是承擔揀貨等工作,并不涉及戶外配送,相對輕松。
14日下午,記者還從交通運輸部了解到,京東針對外地支援北京員工,薪酬按照員工前三個月平均工資給予最低保障,保底工資9000元每月。此外,每人每天給予50元的餐食補貼和150元的業(yè)務激勵補貼。
你最近線上買菜了嗎?配送時效如何?(完)