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近年來，不少互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛推出自家的兼職眾包平臺產(chǎn)品，將部分業(yè)務(wù)以眾包的形式向外發(fā)布，平臺注冊用戶通過完成任務(wù)來獲得報酬。與一般的網(wǎng)絡(luò)兼職相比，這些有互聯(lián)網(wǎng)大廠背書的兼職平臺，更能獲得勞動者的信任。然而，不少從業(yè)者也表示，這些平臺目前發(fā)展并不完善，所獲收益也在逐漸減少。
“搜活幫”“xx微工”“滿天星”“竹節(jié)”“xx眾測”……近年來，不少互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛推出自家的兼職眾包平臺產(chǎn)品，將部分業(yè)務(wù)以眾包的形式向外發(fā)布，平臺注冊用戶通過完成任務(wù)來獲得報酬。這些由互聯(lián)網(wǎng)大廠發(fā)布的工作任務(wù)，不僅利于企業(yè)優(yōu)化資源和時間，也能讓勞動者利用碎片化時間獲得收入，實現(xiàn)隨時隨地接單工作，成為不少人的兼職新選擇。
(資料圖)
任務(wù)靈活簡單，吸引不少年輕人
從河北來到天津務(wù)工的袁潔目前從事一些靈活用工類工作，其中就包括在多個兼職眾包平臺上接取任務(wù)。據(jù)她估算，平均日收入最高的時候可達(dá)百元以上?！盎旧隙际切┪淖洲D(zhuǎn)寫或者資料采集任務(wù)，簡單的任務(wù)五分鐘就可以完成。一天下來100多單還是可以做到的，根據(jù)自己的效率和任務(wù)的難易度來確定工作量。”
在北京的董嘉園也注冊了一個互聯(lián)網(wǎng)大廠的兼職眾包APP，打算利用空閑時間多賺取一些兼職收入。他說：“平臺上簡單的有標(biāo)注、批改、轉(zhuǎn)寫任務(wù)，更專業(yè)的例如線上客服、編輯等兼職工作，隨時可以領(lǐng)取一個個碎片任務(wù)，手機(jī)、電腦都能操作，十分方便?！?/p>
記者觀察發(fā)現(xiàn)，這些由互聯(lián)網(wǎng)大廠推出的兼職眾包平臺，將一些簡單重復(fù)的工作以自由自愿的任務(wù)形式外包給非特定大眾，往往對兼職者大多沒有過多技術(shù)要求，注冊用戶參與平臺的學(xué)習(xí)課程完成考核后即可領(lǐng)取任務(wù)。
相較于其他兼職，互聯(lián)網(wǎng)大廠的兼職眾包平臺有一些顯著特點?！按饲?，我也做過一些兼職，但是網(wǎng)絡(luò)兼職的廣告和詐騙非常多，信息混雜需要甄別，線下兼職又很難隨時開展?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠本身的可信度高，官方渠道付款提現(xiàn)有一定保障?！痹诙螆@看來，這些任務(wù)靈活簡單，隨時隨地可以開展，并且可以快速獲得收益，吸引身邊不少年輕人注冊使用。
從運(yùn)作流程來看，一般包括平臺發(fā)布任務(wù)、用戶領(lǐng)取任務(wù)并完成、平臺審核后用戶獲得收益。綜合各平臺情況，任務(wù)主要包括數(shù)據(jù)采集、語音文字轉(zhuǎn)寫、圖片視頻標(biāo)注、文本或音頻采集、翻譯配音、電話或線上客服服務(wù)等，任務(wù)價格從0.1元到幾十元不等。
以袁潔使用最多的兼職眾包平臺“搜活幫”為例，注冊APP后，需要先完成評估，判斷可以完成哪類工作才會進(jìn)行任務(wù)推送。袁潔說：“任務(wù)里都有明確的要求，可以分辨出哪些好做哪些不好做。領(lǐng)取任務(wù)前，需要先通過考試獲取資格，考試內(nèi)容與任務(wù)內(nèi)容或要求相關(guān)，細(xì)心一些都能通過。任務(wù)做完提交審核通過，才會發(fā)放平臺貨幣，用來兌換現(xiàn)金?！?/p>
“接了十幾單任務(wù)，賺了不到5元”
然而，領(lǐng)任務(wù)、做任務(wù)、等審核，看起來非常簡單的工作流程，目前的用戶體驗似乎并不完美。下載軟件發(fā)現(xiàn)無任務(wù)可做、任務(wù)要求復(fù)雜耗時費力、任務(wù)審核時間久報酬發(fā)放慢、任務(wù)不合格率高導(dǎo)致收益降低……用戶在兼職過程中會遇到各種各樣的問題。
記者登錄了上述大廠兼職眾包平臺后也發(fā)現(xiàn)，一些APP上的可領(lǐng)取任務(wù)并不多，任務(wù)的需求量也不高，部分APP甚至還有顯示空白的狀態(tài)。同時，可領(lǐng)取的任務(wù)要求也非常嚴(yán)格，接單前只有5次考試機(jī)會。也有部分工作對于兼職者的要求并不簡單，例如語言翻譯轉(zhuǎn)寫，對于答題者的語言水平有所要求且需消耗較長時間。
另外，平臺發(fā)布的兼職任務(wù)如果過少，不能獲得穩(wěn)定收益，勞動者很難以此作為主要兼職。董嘉園就表示，能否掙錢與熟練度有很大的關(guān)系，“以前做的人少就掙錢，現(xiàn)在做的人多了就不值錢了。我今天已經(jīng)接了十幾單任務(wù)了，轉(zhuǎn)換下來賺了不到5元，重復(fù)性勞動和越來越低的價格會讓很多人放棄?！?/p>
兼職眾包平臺將工作帶到每個人面前的同時，互聯(lián)網(wǎng)公司卻也并未僅僅瞄準(zhǔn)客戶端的普通用戶。相較于個人，團(tuán)隊更容易在兼職眾包平臺上獲得任務(wù)與報價。例如在竹節(jié)眾包APP，認(rèn)領(lǐng)任務(wù)需要由公會報價，個人則通過公會領(lǐng)取任務(wù)。
做平臺兼職兩年多，袁潔也感受到兼職平臺的人員流動性非常大?！熬湍壳笆忻嫔系募媛毐姲a(chǎn)品，任務(wù)很多是不定期推送的，新用戶注冊后平臺上有可能面臨無任務(wù)可領(lǐng)的情況，相較于公會團(tuán)隊，個人完成任務(wù)的速度、質(zhì)量都無法保證。平臺中個人用戶處于弱勢地位，賺的錢是很少的?！?/p>
用工方式不完善，風(fēng)險依然存在
實際上，互聯(lián)網(wǎng)大廠一直都有這種形式的眾包兼職業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)大廠在用工方式上瞄準(zhǔn)眾包兼職平臺，將非核心工序外包，兼職眾包的工作方式正在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變得越來越普及。
然而，從勞動者權(quán)益保障的角度來看，平臺兼職的用工方式仍不完善，風(fēng)險依然存在。用戶在此類平臺做任務(wù)時，除了在注冊時簽署一份“用戶協(xié)議”，并未有任何保障類協(xié)議。河北厚諾律師事務(wù)所的雷家茂律師表示：“該類用工方式很難認(rèn)定勞動者與平臺之間成立勞動關(guān)系，如在兼職時發(fā)生事故一般較難認(rèn)定為工傷?！?/p>
“兼職時，還要注意不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)及其他合法權(quán)益，注意是否為正規(guī)兼職平臺，否則自身的勞動報酬可能無法保障，甚至還可能面臨被詐騙風(fēng)險?！崩准颐嵝?，勞動者應(yīng)選擇正規(guī)平臺從事兼職并注意證據(jù)保存，在注冊時應(yīng)仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議，將用戶協(xié)議及兼職頁面相關(guān)信息錄屏保存，在兼職過程中注意工作留痕，保留工作過程、工作成果及過程溝通相關(guān)證據(jù)，遇到問題及時與平臺聯(lián)系并存證，若無法與平臺協(xié)商解決，則應(yīng)盡快整理相關(guān)證據(jù)走法律途徑解決。
兼職眾包就業(yè)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營管理也提出挑戰(zhàn)。對于兼職眾包平臺未來發(fā)展，雷律師認(rèn)為，無論就業(yè)形式如何變化都需要勞動者從事具體工作，這就要求企業(yè)在自我革新的同時更加注重勞動者權(quán)益的保障，肩負(fù)起更多的社會責(zé)任，從而維護(hù)和諧共贏的勞資關(guān)系，使企業(yè)與勞動者共生共長。
工人日報記者 周子元
