2023年開篇不久，海爾三翼鳥又有大動(dòng)作。
2月11日，全球首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心——海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店在天河區(qū)正式開業(yè)。
回想海爾三翼鳥體驗(yàn)中心一路走來，從2019年的上海、2020年的北京和青島、2021年的南京再到如今的廣州，3年4次迭代。從1.0的智慧成套、2.0的定制化可展可銷，到3.0的生態(tài)共創(chuàng)，見證了海爾三翼鳥從探路嘗試到成熟發(fā)展。
(資料圖片僅供參考)
此次4.0升級(jí)將帶來3個(gè)不一樣：第一個(gè)不一樣是智慧體驗(yàn)：所見即所得，體驗(yàn)即所享；第二個(gè)不一樣是數(shù)字交互：O2O無盲點(diǎn)，價(jià)值無終點(diǎn)；第三個(gè)不一樣是生態(tài)融合：生態(tài)無邊界，共創(chuàng)新未來。
正如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌的開業(yè)賀詞所言，海爾三翼鳥已經(jīng)摸索出了一套完整的智慧家庭線上線下體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，開啟了自成體系、獨(dú)立成店的新篇章。據(jù)悉，該店開業(yè)后將覆蓋周邊260個(gè)住宅社區(qū)，11.7萬家庭可以就近體驗(yàn)最新智慧生活。
當(dāng)天在現(xiàn)場(chǎng)，人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院還為海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店授牌全國首個(gè)“智慧家庭調(diào)研基地”，旨在推動(dòng)智能家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、為提供家庭數(shù)智化建設(shè)探尋有效路徑。這也表明，海爾三翼鳥已經(jīng)成為行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)桿。
潮流地標(biāo)，全場(chǎng)景打造沉浸式智慧生活體驗(yàn)
珠江新城，是中國300米以上摩天建筑最密集的地方，其東側(cè)的廣發(fā)證券大廈，是當(dāng)?shù)貥?biāo)志性建筑之一。如今，老地標(biāo)又添新風(fēng)采，以“梧桐”為設(shè)計(jì)理念的海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店，正在成為新的潮流生活打卡地。三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店集智慧能力、場(chǎng)景方案和沉浸式體驗(yàn)于一體，給用戶帶來的不僅是智慧生活方案的升級(jí)，更是體驗(yàn)的升級(jí)。
剛一走近，大氣獨(dú)棟建筑映入眼簾，跟以往的001號(hào)店均不同，該店獨(dú)立承接，不依賴于任何現(xiàn)有的家居、商場(chǎng)渠道。2200㎡的超大空間，集結(jié)了海爾三翼鳥“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案，并且融入了上千家生態(tài)方共同滿足用戶對(duì)智慧生活的暢想。
與潮流的外觀交相輝映的是店內(nèi)的智慧生活體驗(yàn)。從大廳進(jìn)到2樓，眼前就是“夢(mèng)中情屋”，一居室的智能體驗(yàn)樣板間，囊括了廚房、客廳等多個(gè)智慧生活體驗(yàn)區(qū)，智慧回家、智慧烹飪、私人影院等場(chǎng)景款款心動(dòng)；3樓采用“4+2+N”的創(chuàng)新性“場(chǎng)景盒子”設(shè)計(jì)，充分利用空間，自由穿梭其中，盡是智慧生活細(xì)節(jié)；4樓則把家裝煥新的材料、工藝、系統(tǒng)解決方案等專業(yè)展示空間結(jié)合藝術(shù)、工坊等方式呈現(xiàn)，成為一個(gè)獨(dú)特的生活角，可參與性更強(qiáng)；5樓則將最佳景觀位置打造成高端私人會(huì)所，還邀請(qǐng)米其林廚師在高端明廚內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)演示，品質(zhì)拉滿。
在這樣的店內(nèi)，看到的是場(chǎng)景、體驗(yàn)的是場(chǎng)景、購買的也是場(chǎng)景，用戶的場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)達(dá)到極致。用戶能親身感受智慧生活帶來的幸福感，自然愿意下單。
數(shù)字化門店，打破時(shí)空限制提升服務(wù)效率與質(zhì)量
但凡線下門店，用戶逛店的時(shí)間、體驗(yàn)的內(nèi)容都有限制。如何打破限制？海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過打造數(shù)字化門店，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，讓用戶“不必到店勝似到店”。用戶體驗(yàn)到底有何不同？
首先，真正不受時(shí)間、空間限制。用戶想煥新陽臺(tái)，除了去線下實(shí)景體驗(yàn)，還可以在線上體驗(yàn)更多更全的場(chǎng)景。即使晚上10點(diǎn)，用戶依然可以在家通過線上APP與門店溝通想法，省心高效。
其次，不同用戶有不同想法，數(shù)字化能增強(qiáng)門店的個(gè)性化定制能力。用戶想改造廚房，門店的設(shè)計(jì)工具就可以根據(jù)用戶需求給出設(shè)計(jì)圖。用戶想花時(shí)間深入了解不同場(chǎng)景方案，店內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無人跟隨的智能講解，讓用戶更自在的沉浸式體驗(yàn)。
最后，針對(duì)用戶對(duì)家裝過程不透明、節(jié)點(diǎn)繁雜的疑慮，海爾三翼鳥4.0智慧家庭體驗(yàn)中心實(shí)現(xiàn)了顧客數(shù)字化、運(yùn)營數(shù)字化、企業(yè)管理數(shù)字化和商業(yè)模式數(shù)字化。這樣一來，用戶不管什么時(shí)間對(duì)哪一環(huán)節(jié)有疑問，門店都能及時(shí)反饋，不僅能讓用戶同步了解施工進(jìn)度，還能為用戶全周期智慧生活高效服務(wù)。
三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店，通過全流程數(shù)字化運(yùn)營體系的賦能，改變了過去交易即結(jié)束的傳統(tǒng)模式，真正實(shí)現(xiàn)了集交易、交付、交互于一體，開啟了全新的交互無盲點(diǎn)，價(jià)值無終點(diǎn)的數(shù)字化新體驗(yàn)。
生態(tài)融合，生態(tài)無邊界，共創(chuàng)新未來
從1.0到4.0的升級(jí)，見證海爾三翼鳥以用戶需求為基點(diǎn)，持續(xù)提高用戶生活體驗(yàn)，不斷升級(jí)引領(lǐng)行業(yè)。1.0階段，用戶要得是場(chǎng)景不是單品，上海體驗(yàn)中心001號(hào)店初步嘗試智慧家庭成套方案；2.0階段，用戶不想家電、家裝幾頭跑，海爾三翼鳥北京體驗(yàn)中心001號(hào)店帶來顛覆性物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭場(chǎng)景體驗(yàn)，海爾三翼鳥青島體驗(yàn)中心001號(hào)店則全面打造定制化可展可銷的智慧家庭場(chǎng)景，從讓用戶選擇到為用戶定制；3.0階段，用戶需要全流程服務(wù)，海爾三翼鳥南京體驗(yàn)中心001號(hào)店場(chǎng)景、生態(tài)、渠道持續(xù)升級(jí)，整合生態(tài)聯(lián)盟為用戶帶來一站式定制體驗(yàn)。
進(jìn)入4.0階段，海爾三翼鳥廣州體驗(yàn)中心001號(hào)店通過打造數(shù)字化門店和沉浸式智慧生活體驗(yàn)，加速推動(dòng)智慧生活入戶。并且，圍繞用戶衣食住娛打造了最領(lǐng)先的智慧生活體驗(yàn)，構(gòu)建了智慧生活聚能環(huán)，升級(jí)全場(chǎng)景方案和創(chuàng)新交付標(biāo)準(zhǔn)體系，讓用戶能又快又好的實(shí)現(xiàn)最理想的智慧生活。
生態(tài)融合，構(gòu)建智慧生活聚能環(huán)。該店融入了上千家生態(tài)方，并與60多位包含黑標(biāo)設(shè)計(jì)師在內(nèi)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)達(dá)成合作，一同為用戶提供最新的產(chǎn)品、最專業(yè)的方案、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪K施工標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)迭代行業(yè)體驗(yàn)最好的定制服務(wù)。這不僅是產(chǎn)業(yè)的融合，還包括了場(chǎng)景的融合、服務(wù)的融合以及空間的融合，共同為華南地區(qū)用戶提供定制化智慧生活服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。
打破邊界，創(chuàng)新交付標(biāo)準(zhǔn)體系。海爾三翼鳥創(chuàng)新了場(chǎng)景一體化交付標(biāo)準(zhǔn)、空間高效集成交付標(biāo)準(zhǔn)、全屋系統(tǒng)融合交付標(biāo)準(zhǔn)，真正讓用戶“所見即所得、體驗(yàn)即所享”。如冰箱經(jīng)常因柜體預(yù)留尺寸不符，導(dǎo)致“凹凸有致”，海爾三翼鳥通過一體化標(biāo)準(zhǔn)制定，實(shí)現(xiàn)柜電一體化，已涵蓋9大產(chǎn)品38品類50+系列；針對(duì)家庭空間利用不足的問題，海爾三翼鳥統(tǒng)一的空間交付標(biāo)準(zhǔn)，讓廚房、客廳、衛(wèi)浴、陽臺(tái)、臥室各個(gè)空間都不浪費(fèi)；融合了全屋用水、全屋空氣、全屋智能三大系統(tǒng)的交付標(biāo)準(zhǔn)，則有效解決不同品牌難以互聯(lián)、空間整體缺乏設(shè)計(jì)美感等問題。
從1.0到4.0，是海爾三翼鳥的成熟，也是智慧家庭成果的深度落地。全球首個(gè)4.0智慧家庭體驗(yàn)中心的開業(yè)，標(biāo)志著海爾三翼鳥形成了智慧家庭線上線下體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，助力億萬用戶家庭離智慧生活更近一步。因?yàn)楹柸眸B，一個(gè)智慧生活新時(shí)代正徐徐展開。
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