近日，HCR慧辰股份用戶(hù)直聯(lián)產(chǎn)品D-Community憑借強(qiáng)大的用戶(hù)直連和用戶(hù)共創(chuàng)、全流程伴隨并賦能用戶(hù)體驗(yàn)、實(shí)時(shí)用戶(hù)全購(gòu)買(mǎi)旅程互動(dòng)、迅速的產(chǎn)品創(chuàng)意支撐等優(yōu)勢(shì)，榮獲由數(shù)據(jù)猿&上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟聯(lián)合頒發(fā)的“中國(guó)汽車(chē)數(shù)智化領(lǐng)域最具商業(yè)合作價(jià)值企業(yè)”。
據(jù)悉，該獎(jiǎng)項(xiàng)通過(guò)直接申報(bào)交流、訪(fǎng)談?wù){(diào)研、外界咨詢(xún)?cè)u(píng)價(jià)、匿名訪(fǎng)問(wèn)等交叉驗(yàn)證的層層篩選推薦機(jī)制，歷經(jīng)數(shù)月挑選出一批汽車(chē)數(shù)智化領(lǐng)域的“成熟玩家”，最終形成《2023中國(guó)汽車(chē)數(shù)智化領(lǐng)域最具商業(yè)合作價(jià)值企業(yè)盤(pán)點(diǎn)》。
01 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)遇上數(shù)智時(shí)代，掀起新一輪顛覆性行業(yè)變革
(資料圖)
近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)已滲透到各行各業(yè)，其中汽車(chē)行業(yè)也成了數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)方向。在新一輪科技革命背景下，全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生深刻變革。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為一項(xiàng)復(fù)雜且龐大的系統(tǒng)工程，讓汽車(chē)企業(yè)紛紛為之長(zhǎng)期布局并持續(xù)演進(jìn)。
在智能化、聯(lián)網(wǎng)化技術(shù)的推動(dòng)下，智能聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)逐漸接力成為乘用車(chē)市場(chǎng)中的主要增長(zhǎng)動(dòng)力。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2024年，全球出貨的新車(chē)中超過(guò)71%將搭載智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)，市場(chǎng)將逐漸趨于成熟。
與此同時(shí)，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合性發(fā)展，將推動(dòng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展格局的重建、重構(gòu)和重塑。因此，在當(dāng)前的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境下，借助數(shù)字化手段發(fā)展汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的必要性也越為凸顯。
02 HCR D-Community，汽車(chē)企業(yè)的外部智囊團(tuán)
近年來(lái)，汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，能否跟用戶(hù)保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，以用戶(hù)思維造車(chē)賣(mài)車(chē)成為企業(yè)分化的關(guān)鍵。HCR基于XMfactory體驗(yàn)工廠(chǎng)，結(jié)合十多年的汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，打造基于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)旅程的用戶(hù)直聯(lián)產(chǎn)品——D-Community，產(chǎn)品匯聚本競(jìng)品用戶(hù)，并能夠?qū)崿F(xiàn)與用戶(hù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，成為多家汽車(chē)企業(yè)的外部智囊團(tuán)，用于賦能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提升營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)。
HCR D-Community利用用戶(hù)思維賦能汽車(chē)產(chǎn)業(yè)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品銷(xiāo)售，助力汽車(chē)企業(yè)更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的用戶(hù)關(guān)系。進(jìn)而幫助汽車(chē)企業(yè)提升品牌認(rèn)可度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
HCR D-Community產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
1.用戶(hù)直聯(lián) 用戶(hù)共創(chuàng)
D-Communnity幫助汽車(chē)企業(yè)收集和分析用戶(hù)反饋，并將其作為產(chǎn)品改進(jìn)的重要依據(jù)。定期與用戶(hù)互動(dòng)，了解他們的體驗(yàn)和需求，并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整和改進(jìn)，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和用戶(hù)期望。此外，該產(chǎn)品可以通過(guò)實(shí)時(shí)與用戶(hù)直聯(lián)，打破地域的限制；以往主要訪(fǎng)問(wèn)一二線(xiàn)城市的用戶(hù)，通過(guò)D-Community在線(xiàn)直聯(lián)的方式，也能傾聽(tīng)四五線(xiàn)等偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)的聲音；同時(shí)與用戶(hù)接觸的時(shí)間更靈活，節(jié)省了用戶(hù)原本消耗在往返上的時(shí)間成本，更快的參與溝通。用戶(hù)直聯(lián)的方式也更適合當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)及本產(chǎn)品，更好的與用戶(hù)溝通，并直接邀請(qǐng)用戶(hù)參與共創(chuàng)。通過(guò)這種方式，年輕用戶(hù)對(duì)于共創(chuàng)的參與度更高，更能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的生活工作節(jié)奏，靈活且無(wú)地域時(shí)間限制的與用戶(hù)溝通、探討、共創(chuàng)。
2.伴隨并賦能用戶(hù)體驗(yàn)
在銷(xiāo)售汽車(chē)過(guò)程中，汽車(chē)制造商可以通過(guò)提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)吸引和留住客戶(hù)。這包括提供舒適的展廳環(huán)境、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售咨詢(xún)和服務(wù)、試駕體驗(yàn)、購(gòu)車(chē)流程簡(jiǎn)化等。汽車(chē)制造商還可以利用數(shù)字化技術(shù)，為用戶(hù)提供在線(xiàn)購(gòu)車(chē)、預(yù)約維修和遠(yuǎn)程車(chē)輛控制等便利服務(wù)。并通過(guò)反饋用戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中實(shí)時(shí)的感受和體驗(yàn)，為營(yíng)銷(xiāo)提供實(shí)時(shí)反饋和優(yōu)化方案，提升轉(zhuǎn)化率，助力銷(xiāo)售。
截至目前，通過(guò) D-Community產(chǎn)品，HCR已與多家海內(nèi)外知名汽車(chē)企業(yè)建立了深度合作，并收獲好評(píng)如潮。
客戶(hù)評(píng)價(jià)
HCR D-Community是我們產(chǎn)品策劃部門(mén)的外腦，給我們提供產(chǎn)品的創(chuàng)意，快速驗(yàn)證我們的想法，提升了我們產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率，造就更多爆款產(chǎn)品。
——某中國(guó)頭部豪華品牌 產(chǎn)品部 許小姐
HCR D-Community讓我們跟新車(chē)用戶(hù)保持聯(lián)動(dòng)，根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)旅程，基于算法自動(dòng)觸發(fā)互動(dòng)，收集用戶(hù)購(gòu)車(chē)用車(chē)的體驗(yàn)，很好的提升了我們的產(chǎn)品力和服務(wù)水平。
——某日系頭部合資品牌產(chǎn)品部 李先生
毫無(wú)疑問(wèn)，在數(shù)智時(shí)代，汽車(chē)行業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)深刻且影響廣泛的變革。HCR D-Community用戶(hù)直聯(lián)產(chǎn)品厚植于公司大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，未來(lái)，將繼續(xù)發(fā)揮在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)、爆款制造、用戶(hù)體驗(yàn)提升等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化和拓展產(chǎn)品功能，通過(guò)數(shù)據(jù)要素價(jià)值驅(qū)動(dòng)，智慧賦能更多汽車(chē)領(lǐng)域客戶(hù)商業(yè)決策。
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