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今年中國直播電商市場規(guī)模將達(dá)9000億元 對“直播經(jīng)濟(jì)”需加強監(jiān)管

人民日報海外版 | 2020-03-16 16:18:20

近日,山東省惠民縣縣委書記殷梅英(左)走進(jìn)直播間,向網(wǎng)友推薦當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

近日,商戶聘請的模特在湖南株洲市蘆淞歐洲城服飾市場,通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售服裝。

陳思汗攝(新華社發(fā))

“哪款車性價比最高?”“訂車有什么優(yōu)惠?”……鏡頭前,主播站在空無一人的展廳,實時回答網(wǎng)友提問。這是近日浙江省紹興市一場直播賣車活動的場景。

近期,各行各業(yè)的工作人員包括導(dǎo)購、企業(yè)高管、健身教練、銀行柜員甚至市長、縣長等,紛紛變身主播登上屏幕,成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的一道新風(fēng)景。

“直播熱”助力“云復(fù)工”

防疫期間,“宅”成為大部分人生活的常態(tài)。在此情況下,許多實體企業(yè)和門店把直播作為“云復(fù)工”首選——銀泰百貨的上千名導(dǎo)購員變身“云柜姐”直播帶貨,一名導(dǎo)購直播3小時服務(wù)的消費者人數(shù),相當(dāng)于之前6個月接待的客流;一汽-大眾公司將幾個部門的負(fù)責(zé)人組織起來,推出“高管直播天團(tuán)”,在抖音直播幾十場,向觀眾介紹產(chǎn)品亮點、銷售政策及產(chǎn)品如何維修、保養(yǎng)等;義烏小商品市場的商家集中“云開市”,在淘寶直播間迎接全世界的消費者,共赴一場熱鬧的“線上集會”……

在服務(wù)行業(yè),店主靠直播各顯神通,留住客源。餐飲店靠網(wǎng)絡(luò)“主廚直播”維持“煙火氣”。在直播中,顧客與廚師們互動,甚至可以調(diào)配自己愛吃的口味。健身房、舞蹈班通過直播在線教學(xué),指導(dǎo)學(xué)員們在家鍛煉。

不少電商平臺還開展“直播+助農(nóng)”新模式。在海南、江西、浙江等地,一些市長、縣長親自出馬,在互聯(lián)網(wǎng)平臺擔(dān)任出鏡“主播”,親自“帶貨”。部分銀行在直播中向中小企業(yè)推廣貸款業(yè)務(wù),不僅介紹申請方法,還設(shè)置問答互動、抽獎送禮等環(huán)節(jié)。

據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù),今年2月該平臺新開直播的商家數(shù)環(huán)比增長719%,每天有約3萬新的直播商家入駐。直播商家的訂單總量平均每周以20%的速度增長,成交金額跟去年同期相比翻倍。

春招大幕剛剛啟幕,云南一所職業(yè)院校就傳來了令人振奮的消息。該校直播專業(yè)畢業(yè)生提前找到了工作,成為當(dāng)下“直播熱”的一個縮影。

拓展傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營半徑

疫情發(fā)生以來,依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受巨大沖擊。一方面,出于疫情防控的實際需要,不少門店選擇暫時停業(yè);另一方面,為了減少感染風(fēng)險,消費者大多足不出戶。即使商家開門營業(yè),也面臨客流稀少的窘境。開拓銷售新渠道、探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成為許多企業(yè)在困境中必須面對的課題。

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示,2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元。預(yù)計今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人,市場規(guī)模將突破9000億元。作為去年最為火熱的新興商業(yè)模式之一,直播電商在防疫期間迎來新的發(fā)展高潮。

一方面是疫情帶來的線下消費停滯,另一方面是需求積累之下的線上市場復(fù)蘇,電商直播成為聯(lián)結(jié)“暫停營業(yè)”的商家與“足不出戶”消費者的核心中樞。字節(jié)跳動的一位工作人員指出,直播在時間和空間上拓展了傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營半徑。許多傳統(tǒng)行業(yè)乘勢而為,抓住這一機遇,大大降低因疫情造成的損失,甚至找到了新的增長機會。

在“拼多多”新農(nóng)業(yè)農(nóng)村研究院常務(wù)副院長韓東原看來,防疫期間,消費者更加注重購物的安全性與便利性。直播的一個好處是“所見即所得”,能夠幫助消費者建立對產(chǎn)品品質(zhì)直觀的信任感;同時,直播把單向購買變成雙向互動,交流更有溫度和趣味性,增加了對消費者的吸引力。尤其是當(dāng)前的“直播+助農(nóng)”,為農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接提供了新模式。

對“直播經(jīng)濟(jì)”需加強監(jiān)管

在熱鬧的“直播帶貨”市場中,一場成功的直播并非易事,需要多方合作才能成就。

為了幫助線下商家更好地“云開市”,各大電商及短視頻平臺紛紛拋出橄欖枝。早在2月10日,淘寶直播就宣布全國所有線下商戶均可以零門檻入駐,并免費使用運營工具。數(shù)據(jù)顯示,每天到淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)直播運營的新主播超過1萬人。抖音、快手等平臺也推出優(yōu)惠舉措,免費為所有線下企業(yè)及商家開設(shè)線上直播及銷售服務(wù),拉動各行業(yè)的直播電商業(yè)務(wù)。各大物流公司逐漸恢復(fù)運轉(zhuǎn),為“線上直播,線下物流配送”這一電商新業(yè)態(tài)提供了保障。

與此同時,紅火的“直播經(jīng)濟(jì)”也需加以管控,否則容易引發(fā)信任危機。今年1月,中國消費者協(xié)會發(fā)布的2019年十大消費維權(quán)輿情熱點中,以“直播經(jīng)濟(jì)”為代表的消費新場景帶來的維權(quán)挑戰(zhàn)引人關(guān)注。一些商家或主播涉嫌夸大宣傳推銷,“名品”變贗品,“好貨”變“水貨”,誤導(dǎo)了不少消費者。

在“直播經(jīng)濟(jì)”熱潮不斷高漲的當(dāng)下,各大平臺更需完善內(nèi)容審核及誠信評價機制,約束商家的行為。監(jiān)管和執(zhí)法部門應(yīng)嚴(yán)格打擊虛假宣傳行為,提高欺詐成本,維護(hù)消費者合法權(quán)益。對商家和主播來說,誠信經(jīng)營才能真正抓住“直播經(jīng)濟(jì)”的風(fēng)口和紅利,實現(xiàn)自身長久發(fā)展。

從長遠(yuǎn)來看,隨著5G、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展,未來“直播經(jīng)濟(jì)”的價值有望進(jìn)一步凸顯。業(yè)內(nèi)人士指出,傳統(tǒng)行業(yè)試水“直播”,不僅是防疫期間的權(quán)宜之計,更是朝著線上發(fā)展趨勢邁進(jìn)的重要一步。在新的挑戰(zhàn)下,各行業(yè)需積極擁抱變化,在實踐中培育出符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的直播路徑。

  • 標(biāo)簽:直播經(jīng)濟(jì),監(jiān)管

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