今年以來，特別是疫情期間，熱點(diǎn)輿情反復(fù)上演“反轉(zhuǎn)劇情”，“吃瓜”群眾看得津津有味，一些傳統(tǒng)媒體人士則自嘲：“且讓新聞飛一會(huì)兒。” “反轉(zhuǎn)劇情”的背后，是愈演愈烈的自媒體亂象。
營造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、安全可信的網(wǎng)絡(luò)空間，是億萬網(wǎng)民福祉，尤其事關(guān)青少年的健康成長。半月談?dòng)浾卟稍L發(fā)現(xiàn)，受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)、治理手段匱乏等影響，自媒體亂象不斷，且逐步呈現(xiàn)運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)化、內(nèi)容創(chuàng)作組織化的特點(diǎn)，各種網(wǎng)絡(luò)謠言猶如病毒，不斷變異，其手段與危害都在升級(jí)。
1
虛實(shí)參半制造“爆點(diǎn)”：
偽造嫁接、腦補(bǔ)細(xì)節(jié)、帶節(jié)奏評(píng)論
今年5月，一家自媒體發(fā)文說，牧民反映內(nèi)蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟西烏珠穆沁旗的草原被污染多年無人問津，同時(shí)配發(fā)令人觸目驚心的航拍視頻和圖片。然而，環(huán)保部門實(shí)際調(diào)查結(jié)果卻與自媒體反映的內(nèi)容大相徑庭，原來自媒體的視頻是經(jīng)過特殊處理的。
“這是當(dāng)前一種典型的造謠方式。”江蘇省公安廳網(wǎng)安總隊(duì)監(jiān)控支隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說，從造謠的內(nèi)容來看，以往的謠言大都是一段文字，現(xiàn)在升級(jí)了，不僅有文字，還有圖片、視頻來“佐證”。不過這些圖片、視頻大都是嫁接或偽造的。
這位負(fù)責(zé)人還告訴半月談?dòng)浾?，今年早些時(shí)候，在新冠肺炎疫情初起時(shí)，有網(wǎng)民發(fā)帖稱，3具尸體躺在武漢紅十字會(huì)醫(yī)院內(nèi)一上午無人問津，也配發(fā)了現(xiàn)場視頻。然而，調(diào)查證實(shí)，視頻是很早以前的視頻，反映的事件與疫情毫無關(guān)聯(lián)，捏造者對(duì)視頻進(jìn)行了重新配音。
“腦補(bǔ)”是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)謠言的另一個(gè)慣用伎倆。江蘇省公安廳網(wǎng)安總隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這類網(wǎng)絡(luò)謠言多以熱點(diǎn)新聞事實(shí)為文章主干，然后杜撰各種細(xì)節(jié)進(jìn)行渲染，文章虛實(shí)參半，比之以往的純粹捏造，讓人更加難辨真假。
今年2月，原南京醫(yī)學(xué)院“3·24”強(qiáng)奸殺人案告破引起關(guān)注。案件告破第二天，南京公安尚未披露破案詳情時(shí)，一篇“腦補(bǔ)”式“報(bào)道”卻率先在朋友圈、微信群流傳開來，點(diǎn)擊量迅速突破10萬+。
“報(bào)道”詳細(xì)披露了案件偵破經(jīng)過，稱受害者的師兄通過關(guān)系搞到遺留在受害者體內(nèi)的嫌疑人精液DNA樣本，分發(fā)給群里的各位學(xué)長學(xué)妹，然后借疫情檢測(cè)之機(jī)各種比對(duì)，最終比對(duì)上嫌疑人舅舅，繼而又通過Y染色體找到嫌疑人。
“報(bào)道”有鼻子有眼，各種細(xì)節(jié)讓人不由得不信?？墒?，經(jīng)南京公安核實(shí)，這是一篇地地道道的虛假報(bào)道。文中嫌疑人姓氏、年齡都對(duì)，破案也的確是依賴Y染色體基因圖譜技術(shù)，但其他破案細(xì)節(jié)都是杜撰的，既不是受害人師兄的功勞，也不是從舅舅找到嫌疑人，而是南京公安28年盯案不放、不破不休的結(jié)果。事后，南京警方召集媒體緊急辟謠，可仍有不少民眾半信半疑，甚至說警方在搶功。
“帶節(jié)奏”的評(píng)論，也是一種升級(jí)的造謠方式。這類網(wǎng)評(píng)緊跟熱點(diǎn)，聽起來義正辭嚴(yán)，然而其引用的事實(shí)、數(shù)據(jù)并不真實(shí)，而是根據(jù)制造噱頭的需要，故意歪曲事實(shí)，將讀者觀點(diǎn)帶偏。
最近發(fā)生在南京的“寒門大學(xué)生偷外賣”的反轉(zhuǎn)輿情，就是這樣一個(gè)典型案例。最初，警方通過多家媒體發(fā)布信息，交代了當(dāng)事人是某公司職員，說明了偷外賣是因?yàn)樽约旱耐赓u被偷，起了報(bào)復(fù)之心。然而，一些自媒體的評(píng)論，抓住“考研大學(xué)生”“家中其他3姐妹輟學(xué)”的細(xì)節(jié)大做文章，最終演繹成“寒門大學(xué)生因饑餓偷外賣被刑拘”，將一個(gè)普通刑案硬生生推上熱搜。
2
管不了，也管不好？
經(jīng)濟(jì)與政治交織危害大
“管不了，也管不好。”江蘇蘇南地區(qū)一位網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人說，基層網(wǎng)信辦對(duì)自媒體幾乎沒什么管理手段，遇不實(shí)報(bào)道，很難屬地管理，大都需要層層上報(bào)請(qǐng)求上級(jí)處理，上報(bào)和反饋的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上謠言傳播速度。
“道高一尺魔高一丈。”一些基層網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人還告訴半月談?dòng)浾撸瑸閼?yīng)對(duì)網(wǎng)信部門監(jiān)管，同時(shí)更多獲取網(wǎng)民點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)，一些不良自媒體在手段、技術(shù)上也不斷翻新，讓網(wǎng)信部門疲于應(yīng)付。
最典型的是“轉(zhuǎn)世號(hào)”，一再造謠卻封不了。江蘇省公安廳網(wǎng)安總隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴半月談?dòng)浾?，一個(gè)名為“微客鐵汁5”的賬號(hào)曾多次在網(wǎng)上造謠，被相關(guān)平臺(tái)查封多次，但每次查封后，更改一下賬戶名最后的數(shù)字，就又“復(fù)活”了。疫情期間，這一賬號(hào)因造謠再次被查封，已轉(zhuǎn)了“5世”。
更膽大的是，還有自媒體為了讓謠言更可信，竟冒充警方賬號(hào)。不久前，江蘇省無錫市公安局破獲一起網(wǎng)絡(luò)水軍案，相關(guān)涉案團(tuán)伙控制的公眾號(hào)達(dá)200多個(gè)。這一團(tuán)伙將其中一個(gè)公眾號(hào)偽裝成警方的賬號(hào)，取名“警花說事”，頭像也換成一個(gè)穿著制服的女警，讓很多網(wǎng)民，包括網(wǎng)信部門，誤以為這就是一個(gè)警方的公眾號(hào)。
江蘇省網(wǎng)信辦有關(guān)處室負(fù)責(zé)人告訴半月談?dòng)浾?，最近出現(xiàn)一種新的自媒體造謠方式，一些內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的惡意“標(biāo)題黨”鏈接在微信群、朋友圈頻頻出現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類不良信息竟是通過鎖定IP地址、GPS、手機(jī)號(hào)碼等方式確定位置信息，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變標(biāo)題，誘導(dǎo)讀者點(diǎn)擊，通過“蜘蛛池”等引流技術(shù)跳轉(zhuǎn)至各類非法暗鏈地址，最終達(dá)到非法獲利的目的，嚴(yán)重?cái)_亂屬地網(wǎng)絡(luò)傳播秩序。
“針對(duì)傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)謠言，許多網(wǎng)民已經(jīng)有了一定抵抗力，然而這些變異的網(wǎng)絡(luò)謠言更具迷惑性。”江蘇省公安廳網(wǎng)安總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，特別是一些不良自媒體、網(wǎng)絡(luò)大V逐利“粉絲經(jīng)濟(jì)”，將大量境外謠言“倒灌”至國內(nèi)，將商業(yè)利益與政治目的交織在一起，嚴(yán)重危害社會(huì)穩(wěn)定。
內(nèi)蒙古自治區(qū)一位基層網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一些不良自媒體在制造輿論熱點(diǎn)，獲取流量與收益的同時(shí)，不惜歪曲歷史與事實(shí)，傳播錯(cuò)誤價(jià)值導(dǎo)向，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面情緒，甚至散播民粹主義，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生較大負(fù)面影響，降低了傳統(tǒng)媒體、政府的公信力，還在不斷辟謠中浪費(fèi)大量行政資源。
這位負(fù)責(zé)人還介紹，通過大量案例調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自媒體逐步呈現(xiàn)出運(yùn)營管理機(jī)構(gòu)化、內(nèi)容創(chuàng)作組織化的特點(diǎn)。尤其一些靠曝光吸引關(guān)注度的自媒體，從內(nèi)容制作到推送都是團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營，以更大程度吸引流量，實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)化。
3
話語權(quán)給了個(gè)人，監(jiān)管模式也應(yīng)變革
“反轉(zhuǎn)新聞”何時(shí)休?自媒體究竟該怎么管?一些研究學(xué)者認(rèn)為，相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自媒體屬性，再推行有針對(duì)性的舉措。
南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長胡翼青說，虛假報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)謠言是世界性難題，并非中國所獨(dú)有，它與自媒體幾乎是相伴相生的。這些自媒體制造網(wǎng)絡(luò)謠言，有的不一定是要讀者相信它的報(bào)道或言論，而是要你點(diǎn)開鏈接，點(diǎn)擊其廣告。自媒體造謠制造熱點(diǎn)，與其盈利模式密切相關(guān)。
一些專家還指出，傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)對(duì)其從業(yè)人員一般都要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)稿前都有相應(yīng)的把關(guān)流程，追逐輿論熱點(diǎn)的同時(shí)，堅(jiān)持新聞的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。自媒體則不同，它搭建在一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，將話語權(quán)給了個(gè)人，而每個(gè)人的文化層次、道德觀念、個(gè)人利益訴求都不一樣，又缺乏專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)則和底線意識(shí)不足，各種謠言自然層出不窮。
今年疫情期間，清華大學(xué)教授沈陽就新冠肺炎疫情期間，中美兩國間的謠言進(jìn)行了建構(gòu)分析。他認(rèn)為，要管好自媒體，遏制謠言，必須了解其特性，有針對(duì)性地采取措施。
一些業(yè)內(nèi)人士和基層網(wǎng)信部門人員建言，首先，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化自媒體服務(wù)平臺(tái)的主體監(jiān)督責(zé)任，增加其失職監(jiān)督的責(zé)任成本。當(dāng)前輿論環(huán)境已經(jīng)發(fā)生改變，人們大多通過一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲取信息，這些平臺(tái)應(yīng)對(duì)信息發(fā)布加強(qiáng)把關(guān)，增加責(zé)任意識(shí)，避免一些不良賬號(hào)不斷死而復(fù)生。
二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)自治。一些專家認(rèn)為，依靠相關(guān)部門有限的力量，監(jiān)管面廣量大的自媒體，是管不住的，必須轉(zhuǎn)變監(jiān)管模式和思路，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)自治，一方面提升群眾對(duì)謠言的“抵抗力”，另一方面暢通不良信息舉報(bào)渠道。
三是要對(duì)廣告聯(lián)盟進(jìn)行治理。一些基層網(wǎng)信辦工作人員認(rèn)為，自媒體制造謠言，目的在于獲取流量，進(jìn)而獲得廣告分成。需要推動(dòng)廣告聯(lián)盟的治理，從根上遏制網(wǎng)絡(luò)謠言。
四是進(jìn)一步加大對(duì)造謠信息發(fā)布主體的處罰力度，盡快建立失信黑名單制度。
另外，還有一些業(yè)內(nèi)人員建言，傳統(tǒng)媒體要增強(qiáng)輿論監(jiān)督報(bào)道、深度調(diào)查報(bào)道能力，搶占網(wǎng)絡(luò)空間，對(duì)沖自媒體虛假報(bào)道帶來的影響，提升輿論引導(dǎo)力。
