當(dāng)前觀點(diǎn)：“超時(shí)空辦公”時(shí)代已來聯(lián)想發(fā)布智慧辦公白皮書

2023-02-14 21:57:14來源：中關(guān)村在線

2月14日，聯(lián)想舉辦以“‘超時(shí)空辦公’——改變未來的工作模式”為主題的第40期擎智媒體沙龍。在此次沙龍上，聯(lián)想與全球知名咨詢機(jī)構(gòu)IDC正式發(fā)布《“超時(shí)空”智慧辦公白皮書》（以下簡稱“白皮書”），就未來辦公趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測和解讀。

(資料圖片)

（“超時(shí)空”智慧辦公白皮書）

白皮書指出，隨著企業(yè)內(nèi)數(shù)字化程度不斷加深，在固定工作時(shí)間以固定工位為中心的集中辦公模式正發(fā)生改變，企業(yè)迎來了時(shí)間靈活、地點(diǎn)分散的“超時(shí)空辦公”時(shí)代。據(jù)預(yù)測，到2025年，中國超40%的會(huì)議將轉(zhuǎn)移到線上，超20%的企業(yè)將使用機(jī)器人等應(yīng)用，全球未來工作在企業(yè)文化領(lǐng)域的支出也將呈現(xiàn)增長。白皮書提出，企業(yè)將面臨時(shí)間跨度以“十年”為統(tǒng)計(jì)單位的工作和業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型，建議企業(yè)主動(dòng)出擊、制定管理規(guī)劃，以保證新環(huán)境下的競爭力。

在發(fā)布現(xiàn)場，作為此次白皮書的聯(lián)合撰寫和發(fā)布方，聯(lián)想介紹了其在智慧辦公領(lǐng)域的探索和實(shí)踐。據(jù)介紹，聯(lián)想智慧辦公解決方案已經(jīng)覆蓋多行業(yè)、多場景，正聚焦以客戶為中心構(gòu)建硬件、軟件、服務(wù)三大核心能力，為客戶提供隨時(shí)隨地、高效協(xié)作的產(chǎn)品與解決方案。

“超時(shí)空”辦公時(shí)代已來，未來辦公面臨三大領(lǐng)域之變

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)在辦公領(lǐng)域的持續(xù)滲透讓辦公模式不再受時(shí)空的限制。遠(yuǎn)程會(huì)議、虛擬助教、遠(yuǎn)程操控作業(yè)等等表明，企業(yè)辦公模式正在向時(shí)間靈活、地點(diǎn)分散的“超時(shí)空”智慧辦公邁進(jìn)。

白皮書聚焦空間、增強(qiáng)（人與設(shè)備）及文化三大領(lǐng)域，對(duì)“超時(shí)空”智慧辦公市場進(jìn)行了分析和預(yù)測。在空間層面，預(yù)計(jì)2025年中國超過40%的會(huì)議將轉(zhuǎn)移到線上，未來辦公面積將明顯縮減；在人與設(shè)備協(xié)同層面，預(yù)計(jì)2025年將有超過20%的企業(yè)使用機(jī)器人應(yīng)用；在文化層面，人才的管理與考核模式將實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新，與未來混合辦公相適應(yīng)。

白皮書指出，智慧辦公解決方案正有效推進(jìn)“超時(shí)空”智慧辦公的實(shí)現(xiàn)。硬件提供了巨大的底層支撐，其中商用筆記本依然扮演著核心樞紐角色；平板電腦成為當(dāng)代辦公場景中電腦以外的重要延伸；商用會(huì)議觸碰白板、AR/VR設(shè)備等的廣泛應(yīng)用，讓傳統(tǒng)工作空間的邊界和局限被解構(gòu)，極大拓展了辦公場景的空間。同時(shí)，軟件與服務(wù)也正在塑造“超時(shí)空辦公”的內(nèi)核，讓不同時(shí)空的高效協(xié)同成為可能。

白皮書預(yù)測，中國商用筆記本市場、平板電腦市場在未來幾年將以穩(wěn)定的速度增長，年復(fù)合增長率均超過6%；商用會(huì)議觸控白板市場規(guī)模到2024年將增長至119.6萬臺(tái)，年復(fù)合增長率高達(dá)35.1%；AR/VR在2020年前經(jīng)歷了一輪低端設(shè)備淘汰之后將迸發(fā)出新的增長動(dòng)力，到2024年年復(fù)合增長率高達(dá)46.5%。

AI、3D等智能化技術(shù)的成熟將進(jìn)一步賦能“超時(shí)空辦公”，支撐起更宏大的辦公任務(wù)。例如在遠(yuǎn)程會(huì)議中通過3D感知與交互等進(jìn)一步縮小異地會(huì)議與“面對(duì)面”體驗(yàn)差異。AI會(huì)話、行為學(xué)分析等科技手段的運(yùn)用也能夠?yàn)閱T工創(chuàng)造安全、高效、愉悅、高產(chǎn)出的工作體驗(yàn)。

IDC中國研究經(jīng)理王博表示，“‘超時(shí)空辦公’指時(shí)間靈活、地點(diǎn)分散的工作模式，相關(guān)場景不僅包括辦公室，還涵蓋工廠車間、醫(yī)院問診、酒店接待等‘大辦公場景’，涉及物理世界與虛擬世界的融合。該模式的目的不僅在于提高員工的生產(chǎn)力，還在于使員工專注于從更高的思考維度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?！?/p>

智慧辦公方興未艾，全棧解決方案逐步落地千行百業(yè)

自2020年開始，越來越多的企業(yè)開始考慮混合辦公模式。統(tǒng)計(jì)顯示，超過90％的企業(yè)決策者將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和云托管服務(wù)視為優(yōu)先事項(xiàng)，40%的受訪企業(yè)表示將讓大部分員工永久性地混合辦公。智慧辦公日益受到關(guān)注。

除了對(duì)未來辦公趨勢(shì)的預(yù)測，企業(yè)如何發(fā)揮作用助力智慧辦公在千行百業(yè)落地，也是此次白皮書發(fā)布中與會(huì)嘉賓重點(diǎn)解讀和探討的內(nèi)容?！栋灼吠瑫r(shí)披露了聯(lián)想在智慧辦公領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“當(dāng)前，各行各業(yè)的辦公都在積極突破時(shí)間、空間的限制，以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通和無縫協(xié)作?！甭?lián)想中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)群智慧辦公整合營銷高級(jí)經(jīng)理隋振勇表示，“如教師的備授課、醫(yī)療設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維、金融展業(yè)、制造業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及研發(fā)等，都需要滿足數(shù)字化辦公的需求?！?/p>

（聯(lián)想中國區(qū)大客戶業(yè)務(wù)群智慧辦公整合營銷高級(jí)經(jīng)理隋振勇）

作為一家深耕政、教、企三大行業(yè)、服務(wù)超過10萬家客戶的科技企業(yè)，聯(lián)想以數(shù)字化場景應(yīng)用為抓手，已經(jīng)推出集硬件、軟件、服務(wù)于一體的聯(lián)想智慧辦公解決方案。隋振勇表示，聯(lián)想擁有業(yè)界最全面的智能終端組合，比如筆記本、平板電腦、會(huì)議大屏等，同時(shí)結(jié)合內(nèi)嵌AI技術(shù)的軟件，打造了差異化的智慧辦公解決方案。與此同時(shí)，聯(lián)想還擁有全周期的服務(wù)能力，持續(xù)為商用客戶提供更加安全、便捷、高效的服務(wù)。

“我們不僅關(guān)注個(gè)人生產(chǎn)力的提升，也關(guān)注人的協(xié)作體驗(yàn)?！彼逭裼屡e例說，比如在音頻方面，智能屏蔽會(huì)議系統(tǒng)可屏蔽會(huì)議過程中鍵盤聲、空調(diào)等多種背景噪音，為參會(huì)者帶來沉浸式會(huì)議體驗(yàn)；視頻圖像方面，除高清廣角基礎(chǔ)功能外還支持自動(dòng)縮放、發(fā)言人追蹤、人員計(jì)數(shù)、白板識(shí)別、畫中畫等多種AI功能，真正實(shí)現(xiàn)了智能化會(huì)議。

目前，聯(lián)想智慧辦公已經(jīng)賦能教育、制造、醫(yī)療、金融等行業(yè)，并率先推進(jìn)3D技術(shù)、AR/VR、AI數(shù)字人等在遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程運(yùn)維、遠(yuǎn)程助教、前臺(tái)導(dǎo)服等場景的落地。對(duì)此，隋振勇還分享了聯(lián)想智慧辦公在多個(gè)行業(yè)場景中的成功實(shí)踐。

比如在教育教研方面，聯(lián)想將新一代混合增強(qiáng)學(xué)習(xí)空間應(yīng)用到浙大城市學(xué)院，打破了物理教學(xué)環(huán)境與數(shù)字教學(xué)內(nèi)容的邊界。在酒店管理方面，聯(lián)想將數(shù)字虛擬人引入某大型連鎖酒店集團(tuán)，以數(shù)字人作為前臺(tái)接待員，打造了更加統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)化的旅客入住體驗(yàn)。

“AR在制造業(yè)有著廣泛的應(yīng)用?！彼榻B說，“我們與海南航空將AR遠(yuǎn)程運(yùn)維專家方案引入到了飛機(jī)維修工作中，遠(yuǎn)程技術(shù)專家能夠以第一視角第一時(shí)間看到、聽到甚至是‘摸到’一線真實(shí)場景，讓遠(yuǎn)程‘會(huì)診’如同親臨現(xiàn)場?！睋?jù)介紹，在這一方案中，遠(yuǎn)程技術(shù)專家可結(jié)合物體識(shí)別、空間定位等AR技術(shù)，同步傳輸文字、圖片、語音和標(biāo)記等輔助信息，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程維修指導(dǎo)。

以場景驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，智能化技術(shù)持續(xù)賦能“超時(shí)空”辦公

“超時(shí)空”智慧辦公模式的實(shí)現(xiàn)與智能化技術(shù)的不斷發(fā)展密不可分。聯(lián)想正以持續(xù)迭代的智能化技術(shù)為“超時(shí)空”智慧辦公落地千行百業(yè)提供底層支撐。

聯(lián)想研究院高級(jí)總監(jiān)、主任研究員武亞強(qiáng)在沙龍上介紹了聯(lián)想研究院正在研發(fā)的智慧辦公相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用，包括超現(xiàn)實(shí)辦公中虛實(shí)融合硬件探索、感知交互技術(shù)探索等等。如“數(shù)字虛擬人”在培訓(xùn)等場景中的應(yīng)用，多模態(tài)自然交互在會(huì)議場景的應(yīng)用等。

而在會(huì)議場景中，聯(lián)想在去年“因地制宜”地推出了智會(huì)解決方案，實(shí)現(xiàn)了會(huì)議現(xiàn)場硬件設(shè)備的自動(dòng)聯(lián)接、360度10米以上的全向拾音等等。“我們正在將3D感知、采集、顯示和交互等技術(shù)結(jié)合到遠(yuǎn)程會(huì)議場景當(dāng)中，打造一個(gè)更加身臨其境的超現(xiàn)實(shí)3D虛擬會(huì)議場景，為不同地域參會(huì)者擁帶來‘面對(duì)面、零距離’溝通體驗(yàn)。”

（聯(lián)想研究院高級(jí)總監(jiān)、主任研究員武亞強(qiáng)）

“無邊界溝通、協(xié)作、創(chuàng)作和服務(wù)，超時(shí)空辦公將重塑智慧辦公的新未來。”武亞強(qiáng)說，未來的工作將不再局限于物理空間的范圍，而是演變成為一個(gè)虛實(shí)交融的世界，跨時(shí)空、超現(xiàn)實(shí)、超智能已經(jīng)成為未來辦公的三大趨勢(shì)，最終人機(jī)物三元將深度融合，無縫連接虛擬與現(xiàn)實(shí)，帶來顛覆式的辦公和工作體驗(yàn)。

據(jù)介紹，聯(lián)想近年來持續(xù)加大了在虛實(shí)映射、虛實(shí)疊加、虛實(shí)聯(lián)動(dòng)等方面核心技術(shù)的研發(fā)，不斷拓展智慧辦公應(yīng)用領(lǐng)域，為行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型提供新動(dòng)能和引擎。在去年的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上，聯(lián)想還通過探索構(gòu)建“空間融合”的魔界、“空間轉(zhuǎn)換”的魔偶、“空間穿越”的摩視三大智慧辦公解決方案，打破辦公“空間割裂”帶來的工具不好用、協(xié)同效率低、情感交流少等痛點(diǎn)，嘗試構(gòu)筑一個(gè)虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的辦公空間。

當(dāng)天發(fā)布的白皮書提出，“超時(shí)空”智慧辦公已成為未來發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)將面臨時(shí)間跨度以“十年”為統(tǒng)計(jì)單位的工作和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。隋振勇表示，聯(lián)想將持續(xù)深耕智慧辦公領(lǐng)域，助力“超時(shí)空辦公”落地千行百業(yè)，從而創(chuàng)造全新的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。

據(jù)了解，聯(lián)想中國正在大力推進(jìn)以客戶為中心的轉(zhuǎn)型和3S（SD智能設(shè)備、SI智能基礎(chǔ)設(shè)施、SS方案服務(wù)）轉(zhuǎn)型，已經(jīng)從一家硬件公司蛻變成3S全棧全周期服務(wù)提供商。當(dāng)天，主題為“聯(lián)想方案服務(wù)，陪伴智能化轉(zhuǎn)型每一步”的聯(lián)想全新廣告登陸全國多家機(jī)場，標(biāo)志著聯(lián)想中國3S轉(zhuǎn)型完成布局并快速起步，迎來向企業(yè)級(jí)服務(wù)市場加速進(jìn)軍的時(shí)刻。

智慧辦公作為一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，也將全面實(shí)現(xiàn)發(fā)力。數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想商用安卓平板電腦已實(shí)現(xiàn)連續(xù)6個(gè)季度市場份額第一，教育大屏出貨量連續(xù)兩個(gè)季度穩(wěn)坐市場前三，2022年上半年聯(lián)想云桌面在本地計(jì)算云終端市場再奪市場份額第一。此外，在IDC公布的2022年上半年中國計(jì)算設(shè)備與服務(wù)市場（包含服務(wù)、服務(wù)器、存儲(chǔ)以及面向大客戶的PC、商用平板、教育大屏）排名中，聯(lián)想居于前二位。

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