為提高金融標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)實施效益，提升金融機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平，農(nóng)發(fā)行夾江縣支行深入貫徹黨的二十屆三中全會、中央經(jīng)濟工作會議及中央金融工作會議精神，始終堅持深化“為民利企”的理念，積極助力做好五篇大文章，以強化標(biāo)準(zhǔn)實施為抓手，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實提升標(biāo)準(zhǔn)化工作能力。
強化標(biāo)準(zhǔn)實施，筑牢服務(wù)根基。該行從服務(wù)流程的規(guī)范化到服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過定期對員工進行專業(yè)培訓(xùn)，使全體員工牢固樹立標(biāo)準(zhǔn)意識，深刻認(rèn)識到金融標(biāo)準(zhǔn)在提升金融服務(wù)質(zhì)量、保障金融安全、促進金融創(chuàng)新中的重要作用，更好的為客戶提供高效、準(zhǔn)確的金融服務(wù)。在標(biāo)準(zhǔn)實施的推動下，該行的服務(wù)效率大幅提升，客戶辦理業(yè)務(wù)的平均時間縮短了30%，柜面大集中業(yè)務(wù)退件率降低至2%以下。
提升金融服務(wù)質(zhì)效，滿足客戶需求。該行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式更好地滿足客戶多元化的金融需求，配備業(yè)務(wù)骨干提供專業(yè)的金融咨詢和定制化的解決方案。同時，該行優(yōu)化多種服務(wù)渠道，加強線上線下融合機制。線上，積極為客戶開通手機銀行、網(wǎng)上銀行等支付方式;線下，進一步細(xì)化部門間分工，合理簡化內(nèi)部經(jīng)辦、復(fù)核流程，最大限度的縮短企業(yè)辦理業(yè)務(wù)時間，不斷提升服務(wù)的滿意度。該行的線上服務(wù)平臺用戶數(shù)量不斷增加，客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)的比例達到了98%，開戶時間由原來的2天1戶大大縮短為一天高效開立3個單位結(jié)算賬戶。
助力五篇大文章，踐行社會責(zé)任。該行全力發(fā)展科技金融，積極為當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供資金支持，今年以來累計投放1.28億元，用于支持夾江水肥一體化項目，讓果樹喝上“專供水”的同時實現(xiàn)種養(yǎng)循環(huán)。在推動鄉(xiāng)村振興方面，著力發(fā)展普惠金融，今年以來累計投放小微企業(yè)貸款1870萬元，用于支持糧食、水利等領(lǐng)域原材料采購,為地方小微企業(yè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供資金保障。在加強生態(tài)建設(shè)方面，大力發(fā)展綠色金融，今年以來累計投放2.93億元，綠色信貸余額7.23億元，為企業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展注入源頭活水。在養(yǎng)老金融方面，正積極營銷支持普惠養(yǎng)老、普惠托育項目，著力提高金融支持康養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和水平。同時，在數(shù)字金融方面，該支行還積極運用新一代信貸管理系統(tǒng)和綜合前端系統(tǒng)提升金融服務(wù)效率和質(zhì)量，推動金融服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
下一步，農(nóng)發(fā)行夾江縣支行將繼續(xù)深化為民利企理念，不斷強化標(biāo)準(zhǔn)實施，提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極向同業(yè)先進單位開展學(xué)習(xí)和交流，提升標(biāo)準(zhǔn)化工作能力，堅持以服務(wù)好地方“三農(nóng)事業(yè)發(fā)展”為導(dǎo)向，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展做出更大的貢獻。(彭飛、王瀟若)
