高律師：
我是一名在華留學生，因特別喜歡一位帶貨主播，我購買了其直播間的一款外國品牌產(chǎn)品。但在收到貨后，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題。請問這位帶貨主播需要負責任嗎?我應該如何維權?
在華留學生 克瑞斯
克瑞斯：
您好!直播帶貨是如今常見的一種銷售模式。關于帶貨主播是否應為直播間的問題產(chǎn)品負責，這需要看帶貨主播與商品經(jīng)營主體的關系。不同身份和類型的帶貨主播，需要承擔的責任也不同。具體為您解釋如下：
■ 若主播為其他店鋪做廣告宣傳
該類型主播往往是網(wǎng)紅、名人，他們在直播平臺注冊賬號，經(jīng)營自己的直播間，并與各種網(wǎng)店簽訂協(xié)議，為網(wǎng)店推銷商品。這種情況下，主播本身并不是銷售者，其身份與廣告發(fā)布者、廣告代言人類似，因此其是否承擔賠償責任，應當根據(jù)《中華人民共和國廣告法》(以下簡稱“廣告法”)有關規(guī)定去判定。
根據(jù)廣告法第五十六條，關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。同時，針對造成消費者損害的部分虛假廣告，若其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發(fā)布或者作推薦、證明的，也應當與廣告主承擔連帶責任。
總體來說，如果主播有虛假宣傳，欺騙、誤導消費者購買的行為，則應當承擔連帶賠償責任，否則不承擔賠償責任。
■ 若主播是商家直播間員工
如果主播是商家的員工，在直播間從事主播工作，與銷售方建立了勞動關系，那么主播個人在直播間的銷售行為屬于工作期間的職務行為。
這種情況下，在該直播間購買商品所引發(fā)的法律關系屬于經(jīng)營者與消費者的法律關系，對外因銷售及直播產(chǎn)生的法律責任均由網(wǎng)店的經(jīng)營主體承擔，與主播本人無關。消費者可以直接要求網(wǎng)購平臺內(nèi)銷售者進行賠償。
■ 若主播從事經(jīng)營行為
若主播銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，則此時主播身份為經(jīng)營者。主播以盈利為目的，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡持續(xù)性從事銷售商品的業(yè)務活動應認定為經(jīng)營者從事經(jīng)營行為，交易產(chǎn)品的次數(shù)或交易方式的改變不影響該行為的性質(zhì)認定。此時，主播應承擔退換貨、賠償損失等民事責任，還可能因為存在欺詐行為承擔懲罰性賠償責任。
■ 可以要求網(wǎng)購平臺或平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任
除了辨析主播是否需要擔責，您還可以直接要求網(wǎng)購平臺或平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任。
根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第九條，電子商務經(jīng)營者，是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡從事銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。
實踐中，如果網(wǎng)購中的買賣雙方產(chǎn)生糾紛，消費者可以要求電子商務平臺承擔先行賠償責任，也可以直接要求電子商務平臺內(nèi)的網(wǎng)店經(jīng)營者承擔賠償責任。
綜上所述，主播是否需要擔責，要看主播在直播帶貨過程中扮演的具體角色。同時，消費者也可以要求網(wǎng)購平臺或平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔賠償責任。律師提醒，主播、直播間經(jīng)營者應當遵守法律法規(guī)、遵循誠信原則，如實告知其展示和口頭陳述的商品信息;同時，消費者若與經(jīng)營者發(fā)生糾紛，應理性維權。
(北京市公衡律師事務所律師 高彥麗)
