《投資者網(wǎng)》張斯文
“6·18”大促預售期接近尾聲,珀萊雅化妝品股份有限公司(以下簡稱“珀萊雅”,603605.SH)發(fā)布首捷戰(zhàn)報。
據(jù)東興證券研報顯示,珀萊雅旗下多個品牌均取得亮眼表現(xiàn):珀萊雅品牌天貓成交額同比增長70%以上,抖音成交額同比增長90%以上;彩棠天貓GMV(商品交易總額)同比增長100%以上,抖音GMV同比增長80%以上。
(資料圖片僅供參考)
品牌表現(xiàn)來看,天貓美妝預售榜TOP10中,國貨上榜2席,珀萊雅排名第二。
近年來,珀萊雅的業(yè)績增速也較為可觀。
2023年一季度公司實現(xiàn)營業(yè)收入16.22億元,同比增長29.27%,歸屬于上市公司股東的凈利潤2.08億元,同比增長31.32%;實現(xiàn)歸屬母公司扣非凈利潤1.98億元,同比增長34.93%。
2022年公司實現(xiàn)營業(yè)收入63.85億元,同比增長37.82%,歸屬于上市公司股東的凈利潤8.17億元,同比增長41.88%;實現(xiàn)歸屬母公司扣非凈利潤7.89億元,同比增長38.80%。
線上線下均受罰
從銷售模式來看,珀萊雅線上渠道主要通過直營、分銷模式運營,其中直營以天貓、抖音、京東、快手、拼多多等平臺為主,分銷包括淘寶、京東、唯品會等平臺;線下渠道主要通過經(jīng)銷商模式運營,包括化妝品專營店、商超、單品牌店等。
據(jù)年報披露,2022年公司的線上收入57.88億元,同比增長47.50%;同期線下收入5.74億元,同比下滑17.62%。
值得注意的是,其線下經(jīng)銷商剛剛遭受處罰。2023年6月7日,信用中國(廣東湛江)網(wǎng)站發(fā)布一條處罰信息,對廉江市石城珀萊雅化妝品店經(jīng)營標簽不符合規(guī)定化妝品的行為作出處罰。
此前,珀萊雅的線上業(yè)務也受到監(jiān)管處罰。
企查查數(shù)據(jù)顯示,4月27日,珀萊雅下屬子公司浙江美麗谷電子商務有限公司(以下簡稱“美麗谷”),因在廣告中對商品的性能、質(zhì)量等允諾表示不清楚、不明白,杭州市西湖區(qū)市場監(jiān)督管理局決定對其處罰20萬元。
從信用中國公開信息來看,美麗谷在線上渠道在天貓平臺開設“珀萊雅官方旗艦店”、在抖音平臺開設“珀萊雅美妝旗艦店”(后改名為“珀萊雅官方旗艦店”)、在微信微商城開設“珀萊雅官方旗艦店”、在小紅書開設有小紅書品牌號“珀萊雅PROYA”及“珀萊雅PROYA官方旗艦店”,以銷售商品。
這家公司在上述4個網(wǎng)店均銷售一款名為“珀萊雅雙抗精華2.0”的產(chǎn)品,這款產(chǎn)品于2021年下半年上架至上述4個平臺及小紅書品牌號。
但是,美麗谷公司在抖音平臺、微信微商城平臺、小紅書品牌號對此產(chǎn)品均宣傳有2%麥角硫因、1%脫羧肌肽等內(nèi)容;而在天貓平臺、小紅書平臺未宣傳2%麥角硫因、1%脫羧肌肽內(nèi)容,因此遭受處罰。
據(jù)美麗谷自述,公司頁面宣稱的“2%麥角硫因、1%脫羧肌肽”系指麥角硫因、脫羧肌肽溶液在產(chǎn)品配方中添加的質(zhì)量百分比含量,但因工作人員疏忽,漏標“溶液”二字,且未將2%麥角硫因、1%脫羧肌肽準確釋義內(nèi)容上傳至抖音平臺、微信微商城平臺、小紅書品牌號等三個平臺,以致引人誤解,對消費者產(chǎn)生誤導,非當事人主觀故意。
行業(yè)高增速與亂象并存
我國化妝品市場整體處于成長階段,與美國、日本等成熟市場相比,中國化妝品市場增速處于高位。
2022年中國美容個護產(chǎn)品市場達到5318.13億元,成為全球第二大化妝品市場,歐睿咨詢預計2023年市場規(guī)模將增長至5791.67億元。
銀河證券研報顯示,2014年-2022年該行業(yè)復合增速為7.50%,2022年同比下滑6.38%,世界范圍、美國、日本同期增速為0.66%、8.14%、4.16%。
銀河證券認為,總體上說,消費需求增加來源于人們對外表的重視程度增加、對美好形象的精神需求增加。隨著美妝自媒體的發(fā)展與流行,人們對于化妝品的認識逐漸豐富,漸漸培養(yǎng)護膚化妝習慣,化妝品消費需求持續(xù)增長。
與此同時,美妝產(chǎn)品作為主要消費品類之一,在不斷攀升的交易額之外,也引發(fā)了不少消費投訴問題。其中,網(wǎng)購不發(fā)貨、不退款、售假貨等成為美妝行業(yè)投訴最熱關鍵詞。
據(jù)《中國質(zhì)量萬里行》報道,消費者投訴的主要問題包括:消費前交費容易,后期卻遲遲不發(fā)貨;網(wǎng)絡主播虛假宣傳,如在反復播放的廣告中夸大產(chǎn)品功效等;一些消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求退貨,卻被商家要求取消產(chǎn)品有質(zhì)量問題的描述,按七日無理由退貨處理,由消費者承擔運費;部分網(wǎng)購商品賣家出具虛假產(chǎn)品質(zhì)量證明或者檢測報告,欺騙消費者;有些消費者買到疑似假冒偽劣產(chǎn)品,因檢測困難,維權不暢;商家附贈微信紅包,或者推出各種贈品讓消費者拍照留言好評,誤導消費者;跨境網(wǎng)絡購物維權難,如消費者在國內(nèi)網(wǎng)購平臺鏈接推送的跨境電商平臺購物后,投訴處理渠道不暢,售后不及時,糾紛解決難。
而且,線上渠道愈發(fā)增長的環(huán)境下,化妝品“評測”視頻亂象叢生。
今年3·15期間,中國消費者協(xié)會發(fā)布《“第三方測評”對消費者權益影響調(diào)查報告》。中消協(xié)對抖音、微博、小紅書、快手、B站、西瓜視頻、微信平臺等12個互聯(lián)網(wǎng)平臺共計350家“第三方測評”賬號進行體驗式調(diào)查后發(fā)現(xiàn):93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標準類問題,其中缺乏測評標準的主觀性測評多;55.7%的“第三方測評”涉嫌存在商測一體、以商養(yǎng)測類的模式難保公正性;37.2%的消費者反映通過觀看“第三方測評”所購買的商品出現(xiàn)過質(zhì)量問題;35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題。
中國消費者協(xié)會表示將繼續(xù)對“第三方測評”這種商業(yè)營銷宣傳模式進行監(jiān)督,重點是對商測一體、以商養(yǎng)測的測評監(jiān)督。(思維財經(jīng)出品)■
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