零售之王也要算細賬！6月1日起，招行不再免費提供部分一卡通動賬短信，去年底總發(fā)卡量達1.88億張
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財聯(lián)社5月30日訊（記者梁柯志）5月29日傍晚，招商銀行連續(xù)發(fā)布兩條通告，再次調整部分一卡通賬戶變動短信的通知門檻。招行官網(wǎng)公告稱：自2023年6月1日起，對于未開通一卡通賬戶變動短信通知服務的客戶，我行不再發(fā)送單筆2000元（不含）以下的境內ATM跨行取款交易動賬通知短信。同時，不再發(fā)送單筆1000元（不含）以下且當日累計金額在3000元（不含）以下的銀聯(lián)網(wǎng)絡消費交易動賬通知短信。這意味著，部分招行客戶的賬戶變動無法再度獲得免費的短信風險提示。5月30日，招商銀行客服接受咨詢時表示，如果擔心賬戶有風險損失，可以向招行開通交易短信通知，每個月3元/卡來收費。同時在手機銀行也開通免費消息中心功能獲取動賬信息。招行2022年年報顯示，截至報告期末，招行零售客戶1.84億戶（含借記卡和信用卡客戶），較上年末增長6.36%，其中，金葵花及以上客戶（指在本公司月日均總資產(chǎn)在50萬元及以上的零售客戶）414.34萬戶，較上年末增長12.84%。截至報告期末，招行零售客戶一卡通發(fā)卡總量1.88億張（含二類戶發(fā)卡量），較年初增長6.21%。厚雪研究首席研究員于百程對財聯(lián)社表示，對于一定金額之上的大額動賬，一般銀行會提供免費提醒，以避免出現(xiàn)資金風險。當然，對于銀行來說，短信提醒也有成本，在目前銀行業(yè)精細化運營嚴控成本的背景下，在不影響用戶基本使用功能的前提下，部分銀行抬高免費短信提醒的金額起點，或者進行一定收費，是商業(yè)上的考量，也是精細化運營、避免資源浪費的體現(xiàn)。財聯(lián)社記者發(fā)現(xiàn)，招行上一次類似的調整是在2021年9月，當時招行公告稱：2021年9月23日起，不再對未開通一卡通賬戶變動短信通知服務的客戶發(fā)送快捷支付業(yè)務單日單筆1500元（含以下）和單日累計交易金額10000元（含）以下的動賬通知短信。零售之王都要精打細算年報顯示，截至2022年期末，招商銀行App累計用戶數(shù)1.88億戶，報告期內，招商銀行App交易筆數(shù)17.66億筆，同比下降7.73%，交易金額52.87萬億元，同比下降11.32%。如果按照交易金額與交易筆數(shù)簡單概算，招行APP單筆交易金額為29937元，其中包含對公和零售業(yè)務。于百程認為，隨著移動小額交易的愈加頻繁，為了避免對用戶形成騷擾，一定金額以下或者日常高頻的消費動賬，銀行往往不做免費短信提醒。當然，隨著移動小額消費的日益普遍，短信通知累積起來的費用也不少。5月30日，廣州一數(shù)據(jù)服務公司負責人對財聯(lián)社表示，機構目前提供的驗證碼、短信通知服務都是可以與運營商商議打包價格，一般可以做到6折，即每條6分錢。但是，因應內容復雜程度、業(yè)務量和跨網(wǎng)結算等情況，有些可以做到1-2分/條。中泰證券報告顯示，2022年和今年第一季，招行累積年化成本收入比分別是33.4%、28.1%，同比分別下降0.1%和增加1.6%；管理費增速分別是9.4%、11.8%。值得關注的是，在成本指標同比拆解中，2022年招行成本同比降低1個百分點，但是在2023年第一季度上升了1.4%，高于股份行-1.6%的平均水平，也高于上市銀行-1.8%的平均水平。2022年，招商銀行零售客戶和業(yè)務繼續(xù)保持規(guī)模增長。行長王良在年報中表示，去年招行進一步鞏固零售金融主體地位，零售客戶規(guī)模達1.84億戶，零售業(yè)務營收占比達55.52%。不過，與銀行同業(yè)遭遇情況類似，招行去年營收和非利息收入增長并不理想。截至2022年末，招行實現(xiàn)營業(yè)收入3，447.83億元，同比增長4.08%；實現(xiàn)歸屬于本行股東的凈利潤1，380.12億元，同比增長15.08%；實現(xiàn)凈利息收入2，182.35億元，同比增長7.02%；實現(xiàn)非利息凈收入1，265.48億元，同比下降0.62%。銀行卡存量大，風險依然不可忽視根據(jù)央行數(shù)據(jù)，國內銀行卡發(fā)展依然呈現(xiàn)高速發(fā)展趨勢。截至2021年末，全國銀行卡發(fā)卡數(shù)量達到92.47億張，較2020年增加2.93億張，同比增長3.27%。2015年人均持有量僅3.99張，2021年提升至6.55張。由于銀行卡保有量巨大，從交易數(shù)量上看，2011-2021年，我國銀行卡交易數(shù)量從318億筆增至4290億筆，年均復合增速為29.72%；交易金額方面，銀行卡交易額從324萬億元提升至1002萬億元，年均復合增速為11.95%。5月30日，工商銀行廣州某支行人士表示，近年來電信詐騙案件頻發(fā)，絕大多數(shù)與銀行卡交易關聯(lián)，不少詐騙分子是利用短信通知來實現(xiàn)詐騙目的。銀行現(xiàn)在也希望客戶增加使用微信或者手機銀行APP通知方式，減少風險。據(jù)央視報道，去年全國公安機關先后開展了“云劍”“斷卡”“斷流”等專項行動，2022年共破獲電信網(wǎng)絡詐騙案件46.4萬起，其中虛假購物、貸款、投資理財?shù)阮愋途佣?。于百程認為，對于銀行和用戶來說，短信提醒還是有動賬確認和風險提示的作用。當然，銀行動賬短信提醒通知，是各銀行普遍的業(yè)務，在符合銀行價格管理辦法以及客戶自愿的前提下，各家銀行的收費方式和起點也有所不同。
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