今日熱議：淘寶天貓集團完成組織調(diào)整：“所有架構(gòu)設(shè)計圍繞用戶價值”

2023-04-14 12:39:29來源：壹覽商業(yè)

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編輯/七月

壹覽商業(yè)獲悉，淘寶天貓商業(yè)集團已經(jīng)按照新的組織架構(gòu)進入正式運轉(zhuǎn)。隨著客服、技術(shù)、人力、財務(wù)等原阿里巴巴集團中臺團隊整體或部分劃入，淘寶天貓集團具備人財事完整獨立建制，以更敏捷推進經(jīng)營策略，實現(xiàn)淘寶天貓集團的全面獨立經(jīng)營管理。

兩周前，阿里巴巴開啟“最重要組織變革”，形成1+6+N全新架構(gòu)。在阿里巴巴新的頂層設(shè)計之后，戴珊主導(dǎo)淘寶天貓集團在6大集團中率先完成了自己的組織設(shè)計。據(jù)內(nèi)部消息，戴珊在內(nèi)部反復(fù)強調(diào)以更快速度貼近用戶、貼近市場、自我變革的決心：“如果你只能聽一個人的聲音，那就聽用戶的聲音”。

淘寶天貓的架構(gòu)延續(xù)了戴珊以消費者體驗為核心的經(jīng)營思路。在用戶端，首頁、搜索、直播三大用戶產(chǎn)品不變；在行業(yè)運營端，繼續(xù)按照行業(yè)消費特點、用戶需求場景分類管理、分類運營，成立三大行業(yè)發(fā)展部，分別由七公（汪海）、奧文（劉鵬）和一漫（劉一曼）負責(zé)，向CEO戴珊匯報。

行業(yè)發(fā)展一部由七公負責(zé)，聚合覆蓋全國產(chǎn)業(yè)帶的多元供給能力，包括淘寶服飾、潮玩、寵物、企服等行業(yè)，凸顯非標及特色商品，以豐富供給為特點；

行業(yè)發(fā)展二部由奧文負責(zé)，融合平臺作為海內(nèi)外品牌主陣地優(yōu)勢，包括消電、天貓服飾、家裝家居、美妝、運動戶外等行業(yè)，天貓國際、天貓奢品等業(yè)務(wù)，以品牌喜愛度為消費者決策主因；

行業(yè)發(fā)展三部由一漫負責(zé)，包括淘鮮達、天貓超市、淘菜菜等業(yè)務(wù)及食品生鮮行業(yè)，提供明日達、半日達、小時達等多種履約服務(wù)，以日常購物需求和時效為消費決策主因。

此次組織調(diào)整沒有像以往一樣發(fā)布全員信，內(nèi)部人士透露，戴珊更強調(diào)“先踏實把事情做好”。三大行業(yè)部門也還未取名，戴珊希望以此鼓勵部門一號位發(fā)揮創(chuàng)造性、帶領(lǐng)團隊開拓業(yè)務(wù)空間。

原產(chǎn)業(yè)運營中心負責(zé)人吹雪因個人原因即將離職。有內(nèi)部人士稱，在2022年，吹雪已經(jīng)向集團領(lǐng)導(dǎo)層表達了此意。

據(jù)悉，“所有架構(gòu)圍繞為用戶提供價值來設(shè)計”，是戴珊對淘寶天貓集團此次調(diào)整提出的主導(dǎo)理念，也是戴珊一直以來的經(jīng)營理念。2022年初戴珊執(zhí)掌淘寶天貓，就明確“以消費者體驗為核心”，并強調(diào)豐富內(nèi)容化，強化生態(tài)帶來的多樣性，實現(xiàn)從交易到消費，并以此標準簡化組織架構(gòu)。去年淘寶成立用戶發(fā)展中心，而在面向商家的行業(yè)運營上，也要求根據(jù)用戶需求場景分類管理、分類運營。

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