母嬰行業(yè)的客戶群體非常明確,并且市場用戶基數(shù)龐大,再加上三胎政策的放開,這個市場也愈發(fā)廣闊且發(fā)展前景光明。
然而傳統(tǒng)經(jīng)營的母嬰實體店卻面臨著諸多痛點:
1、傳統(tǒng)母嬰店獲客渠道少,電商對實體零售帶來的巨大沖擊,在“切割”客流方面顯得尤為嚴(yán)重,相似的產(chǎn)品,消費者更愿意選擇在網(wǎng)絡(luò)購買,使得整體銷售下降較為嚴(yán)重。
2、店員缺乏專業(yè)服務(wù)能力,甚至很多母嬰實體店的老板、店長都沒有接受過專業(yè)化的培訓(xùn),導(dǎo)致服務(wù)缺失,更缺乏有效的行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)。即使有客戶上門咨詢,也未必能給予專業(yè)解答。
3、供應(yīng)鏈采購無法滿足多樣化產(chǎn)品的需求,實體店對接的上游品牌資源畢竟是有限的,即使談到手的資源,可能會得到一個令人尷尬的高價,拿到低價也有可能是假貨,最終導(dǎo)致品牌雜亂、質(zhì)量參差不齊、種類不齊全等劣勢。
4、缺乏門店運營和管理能力:如何陳列才符合客戶的購物習(xí)慣?哪些母嬰產(chǎn)品是引流產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是做利潤的產(chǎn)品?如何搭配可以提高銷售?大多數(shù)經(jīng)營者是沒有思考這些問題的。
母嬰店逆襲之法
在實體店基礎(chǔ)上開展線上渠道
對于母嬰商家來說,如果局限于傳統(tǒng)線下經(jīng)營,很難帶來銷售上的突破,那就需要打通線上線下服務(wù),讓線上的便捷與線下的真實體驗相融合,實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、配合物流、完成交易。讓顧客既能感受逛實體店的快感,又能體驗線上商城的便利。
小程序作為賦能線下門店打通線上的最佳媒介,母嬰商家也需要擁有自己的母嬰小程序。在微信開通門店小程序,就是相當(dāng)于向更多的用戶敞開大門。
愛嬰島商城界面
愛嬰島率先行業(yè)開啟新零售步伐
【線上商城+實體門店雙營銷模式 】
1、增加獲客渠道
愛嬰島微社群已達(dá)到800+,覆蓋20萬媽媽人群;同時培養(yǎng)近1000人的專業(yè)母嬰顧問團(tuán)隊,利用直播、砍價、拼團(tuán)、0元試用等線上玩法,通過社群、朋友圈等渠道傳播引流更多顧客到店或線上消費。
2、會員觸達(dá)與激活
傳統(tǒng)線下的會員觸達(dá)只有短信和電話,或是個人朋友圈,門店大量的沉睡會員,對于在愛嬰島消費過1次的會員需要大量的曝光激活喚醒用戶,線上商城起到關(guān)鍵的觸達(dá)轉(zhuǎn)化作用。
3、會員增量與增收
商城的發(fā)展,并非只是面向線下會員做激活,線上公域流量的拓展一直在持續(xù)。消費者在商城下單,門店2-4小時內(nèi)送貨上門,一件代發(fā)、同城配送業(yè)務(wù),未來會帶給門店更多增收的機(jī)會。
愛嬰島商城小程序界面
自愛嬰島商城小程序上線以來,以專業(yè)、安全和便利贏得2000萬用戶喜愛,龐大的會員客群也讓更多創(chuàng)業(yè)者看到母嬰店線上線下融合的魅力,已幫助超過800位創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè),實現(xiàn)財務(wù)自由。
加盟愛嬰島,無需再花錢開發(fā)線上商城
愛嬰島千店千面的020模式,多渠道引流,每家門店獨立新零售商城,滿足線上線下客戶不同需求。
不會運營怎么辦?愛嬰島賦能門店運營更輕松!
愛嬰島新零售團(tuán)隊協(xié)助門店運營商城、社群、直播帶貨等新零售渠道。同時幫助門店開發(fā)線上拓客工具,為了幫助每個門店更好開發(fā)管理會員,與消費者完成及時溝通互動,愛嬰島協(xié)助門店開通寶媽社群。
定期組織店長店員培訓(xùn),學(xué)習(xí)商城后臺功能使用,高效管理會員顧客與門店收益。品牌冠名+線上線下聯(lián)動,愛嬰島營運團(tuán)隊協(xié)助組織全城聯(lián)動活動,以城市為單位全城聯(lián)合,線上商城為門店引流,助力門店拓客,提高銷售業(yè)績。
愛嬰島本著為加盟商開拓更多客戶的原則,不斷的提高用戶體驗,讓商家通過愛嬰島商城小程序讓門店銷量實現(xiàn)暴增!
愛嬰島是一家專注于母嬰產(chǎn)品及服務(wù)的連鎖品牌
甄選全球優(yōu)質(zhì)母嬰品牌,匯聚品質(zhì)優(yōu)品
致力于為媽媽和寶寶提供優(yōu)質(zhì)、豐富的商品和服務(wù)
紙尿褲、奶粉、孕期用品等一站式購齊,品質(zhì)有保障
摯愛呵護(hù)未來!
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
