3月22日,銀保監(jiān)會印發(fā)通知,要求進(jìn)一步加強對此次東航客機(jī)墜毀事故災(zāi)難的應(yīng)急應(yīng)對,協(xié)助政府及相關(guān)部門做好處置工作,切實保障人民群眾利益。
3月21日,東航一架波音737客機(jī)發(fā)生墜毀事故后,銀保監(jiān)會黨委高度重視,迅速啟動應(yīng)急響應(yīng),指導(dǎo)云南、廣西銀保監(jiān)局做好事故應(yīng)急和善后處置,督促保險行業(yè)迅速跟進(jìn)事故進(jìn)展情況,開展承保情況摸排。
銀保監(jiān)會督促各保險公司及時跟進(jìn)事故進(jìn)展,主動排查承??蛻粜畔?,在充分尊重客戶家屬意愿的前提下,以適當(dāng)?shù)姆绞胶蜁r間開展服務(wù)工作,兌現(xiàn)保單承諾,并做好客戶家屬安撫。相關(guān)銀保監(jiān)局要加強指導(dǎo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乇kU公司及時跟進(jìn)服務(wù),確保保險服務(wù)可及、方式恰當(dāng)。
銀保監(jiān)會強調(diào),要加強與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),服從統(tǒng)一指揮,有效發(fā)揮銀行業(yè)保險業(yè)在事故災(zāi)難處置中的積極作用;指導(dǎo)轄內(nèi)保險公司開展承保理賠情況排查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,并按要求及時報送銀保監(jiān)會。中國銀保信要積極為保單信息排查提供支持;各保險公司要加強理賠服務(wù)工作的新聞宣傳管理,確保新聞宣傳服務(wù)于理賠實際,嚴(yán)禁借機(jī)炒作。