今年雙11正迎來(lái)有史以來(lái)覆蓋行業(yè)范圍最廣、參與規(guī)模最大的年度直播高峰。
【資料圖】
10月31日，作為家居零售第一平臺(tái)的紅星美凱龍?jiān)诎⒗镫p11開門紅首日正式啟用金橋商場(chǎng)千平互聯(lián)網(wǎng)直播中心，正式對(duì)外宣布企業(yè)發(fā)力布局“同城雙場(chǎng)景直播”模式。同日開啟了一場(chǎng)橫跨十大品類、覆蓋家居+家裝+服務(wù)到家、主會(huì)場(chǎng)上海+全國(guó)商場(chǎng)連麥，24小時(shí)不間斷的全天滾動(dòng)直播，更有三位總裁驚喜空降直播間互動(dòng)帶貨。
大家居行業(yè)率先探索“雙場(chǎng)景直播”新模式
眾所周知，家居家裝產(chǎn)品由于使用周期較長(zhǎng)、價(jià)格相對(duì)較高、注重實(shí)物體驗(yàn)等特點(diǎn)，供應(yīng)鏈涉及從設(shè)計(jì)、裝修、入戶、安裝到退換貨等，使得家居行業(yè)沒有辦法像其它快消行業(yè)廣泛采用以大V帶貨的主流直播形式。
此次紅星美凱龍此次率先布局“同城雙場(chǎng)景直播”模式，運(yùn)用直播技術(shù)將全國(guó)400+家居商場(chǎng)、千名家裝設(shè)計(jì)師、萬(wàn)名金牌導(dǎo)購(gòu)一夕之間“搬到”指間的直播間，真正實(shí)現(xiàn)了“一日看盡長(zhǎng)安花”。
依據(jù)外部第三方數(shù)據(jù)，對(duì)于重決策的大家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)體店依然是家居消費(fèi)者購(gòu)買的第一選擇，家居消費(fèi)者通過線上留資獲取信息，再到線下門店體驗(yàn)購(gòu)買的趨勢(shì)愈加明顯，其中直接到店選購(gòu)用戶占比40%，選擇互聯(lián)網(wǎng)和到實(shí)體店雙場(chǎng)景的用戶數(shù)占比高達(dá)50%，網(wǎng)上直接購(gòu)買的用戶占比10%。布局“同城雙場(chǎng)景直播”的無(wú)縫消費(fèi)體驗(yàn)成為行業(yè)新流量布局的新策略。
據(jù)了解，紅星美凱龍先期的同城零售布局已經(jīng)基本解決了消費(fèi)人群的區(qū)域定向，也就是基于LBS定位人群覆蓋，讓場(chǎng)景更精準(zhǔn)的服務(wù)本地化人群。現(xiàn)在進(jìn)一步通過互聯(lián)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“直播-留資-到店（預(yù)約上門）-轉(zhuǎn)化”的以內(nèi)容商品直播為主要服務(wù)鏈路的新雙場(chǎng)景直播。
一方面把品牌展廳的場(chǎng)域空間實(shí)景搬到線上，迎合高效和互聯(lián)網(wǎng)的用戶粘性和資訊獲取習(xí)慣；另一方利用現(xiàn)有的人力物力，通過甄選品牌專家、產(chǎn)品專家、金牌導(dǎo)購(gòu)的產(chǎn)品講解實(shí)現(xiàn)1對(duì)多服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)和效率提升；最后通過留資邀約用戶到實(shí)體店，或者直接上門定制設(shè)計(jì)方案再到店，以最短的服務(wù)鏈路解決大家居行業(yè)的中高端、個(gè)性化、定制化，重決策的消費(fèi)特點(diǎn)，一定程度上緩解非必要的反復(fù)到店服務(wù)體驗(yàn)問題，預(yù)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)行業(yè)降費(fèi)提效。
10000+金牌導(dǎo)購(gòu)，雙11引流蓄客的超級(jí)入口
本次雙11，紅星美凱龍將直播顆粒度從商場(chǎng)細(xì)化到每個(gè)導(dǎo)購(gòu)，也將直播量級(jí)實(shí)現(xiàn)了從百到萬(wàn)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。紅星美凱龍所擁有的龐大的金牌導(dǎo)購(gòu)群體作為直面消費(fèi)者的第一道流量入口。
同時(shí)他們又是憑借專業(yè)知識(shí)解決消費(fèi)者痛點(diǎn)的關(guān)鍵角色，借助紅星美凱龍商場(chǎng)實(shí)景展廳這一獨(dú)特場(chǎng)域，將產(chǎn)品融入實(shí)際家居環(huán)境，豐富使用場(chǎng)景，覆蓋用戶家居生活場(chǎng)景全需求，讓金牌導(dǎo)購(gòu)萬(wàn)人直播給消費(fèi)者帶來(lái)更直觀的整體家裝空間解決方案及呈現(xiàn)效果。
值得一提的是，此次雙11直播的主角團(tuán)中，除了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的金牌導(dǎo)購(gòu)，還有來(lái)自紅星美凱龍家裝業(yè)務(wù)的1000+家裝精英設(shè)計(jì)師以及一線專業(yè)技術(shù)工匠，他們以豐富的一線經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)直擊消費(fèi)者家裝痛點(diǎn)，帶來(lái)耳目一新的設(shè)計(jì)講堂、工程避坑、家裝權(quán)益限時(shí)秒等特色主題直播，將成為雙11引流蓄客的超級(jí)入口。
構(gòu)建“新流量場(chǎng)景”能力，賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
紅星美凱龍上?；ヂ?lián)網(wǎng)直播中心擁有一個(gè)占地200平米的演播廳以及11間家居場(chǎng)景直播間，采用LED智慧屏顯示加實(shí)景直播兩種形式，可以在賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間之外，實(shí)現(xiàn)線上24小時(shí)不打烊。
這套利用直播間線上客資引導(dǎo)，線下賣場(chǎng)商品售賣的模式，將會(huì)在全國(guó)進(jìn)行復(fù)制推廣。紅星美凱龍已陸續(xù)在上海、北京、杭州、成都、佛山等城市打造互聯(lián)網(wǎng)直播中心，北京互聯(lián)網(wǎng)直播中心也將于近期正式投入使用。
互聯(lián)網(wǎng)直播中心除了同城站日常流量和品牌服務(wù)代運(yùn)營(yíng)外，同時(shí)支持全國(guó)代理商品牌在職導(dǎo)購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)零售能力的在職實(shí)訓(xùn)，和依托平臺(tái)資源整合能力，孵化“萬(wàn)名金牌導(dǎo)購(gòu)”“星主播”“網(wǎng)紅設(shè)計(jì)師”“家居達(dá)人”。
紅星美凱龍正憑借家裝家居一體化、線上線下一體化的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，率先布局“同城雙場(chǎng)景直播”，攜手核心工廠品牌，通過廣覆蓋、高頻次、高質(zhì)量的直播矩陣運(yùn)營(yíng)，最大量級(jí)釋放直播勢(shì)能，打造家居行業(yè)在雙11最大規(guī)模全民帶貨盛典。
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