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大象幫|健身房關(guān)店退費等4年?記者報道后半年分期退還-今日看點

大象新聞 | 2023-06-30 17:42:06


(資料圖片僅供參考)

近日,在鄭東新區(qū)工作的付女士發(fā)來求助,因為離工作單位近,她和幾個同事在黃金時代健身房九如路店各辦了一張健身卡,可是剛上了半年的健身課,這個店就關(guān)門撤走了。付女士向12315投訴無果,又找到大象新聞·大象幫希望盡快解決問題。

“當時店長告訴我,辦的卡可以去另外一家黃金時代CBD店繼續(xù)使用,如果不愿意的話可以申請退費?!备杜坑X得CBD店離自己工作單位較遠,每天往返很不方便,不接受換店使用的解決方案?!拔肄k的健身卡價值3萬,目前還余2萬多?!备杜空J為,健身房因自身原因造成卡無法使用應(yīng)全額退費,健身房卻告知她退費需要分期4年,付女士很不理解也不能接受。

6月21日,大象新聞·大象幫記者陪同付女士來到黃金時代健身房CBD店進行交涉,該店店長表示,因為經(jīng)營不善九如路店確實已經(jīng)關(guān)閉,對于九如路店的會員,總公司給出的解決方案是可以繼續(xù)在CBD店使用,或者轉(zhuǎn)讓會員卡。但是由于總公司經(jīng)營的問題,無法做到一次性全額退費。

針對此情況,記者陪同付女士來到鄭東新區(qū)如意湖市場監(jiān)督管理所了解到,黃金時代九如路店撤店的情況,該所已經(jīng)收到了好幾條群眾投訴,也已將該健身房列入風(fēng)險警告和失信名單,由于目前無法聯(lián)系到黃金時代九如路店的負責(zé)人,暫時沒法進行下一步的工作。但是接下來會想辦法積極幫求助人解決問題。

隨后記者多次聯(lián)系黃金時代健身房總公司所在的金水區(qū)相關(guān)部門進行協(xié)調(diào),6月29日,求助人向記者表示,已經(jīng)和黃金時代CBD店達成了一致,未消費的余額2萬余元將分為三期,在今年內(nèi)全部退還,并簽訂了退費協(xié)議。

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