新行業(yè)、新規(guī)范、新崗位，電競指導服務業(yè)正在升級，走向高質(zhì)量發(fā)展
你想成為“電子競技指導員”嗎？
(資料圖片僅供參考)
文/龔衛(wèi)鋒
杭州亞運會將于2023年9月23日舉辦，電子競技共設7個比賽項目，分別為英雄聯(lián)盟、王者榮耀(亞運版本)、和平精英(亞運版本)、刀塔2、夢三國2、街霸5和FIFA Online 4。5月5日，杭州亞運會電子競技第一批國家集訓隊大名單公布。毫無疑問，持續(xù)多年的電競熱將再掀高潮，“電競破圈”成為必然，全球電競及其產(chǎn)業(yè)鏈或?qū)⒂瓉韮r值釋放。
隨著電子競技行業(yè)從小眾娛樂變?yōu)闀r下數(shù)字產(chǎn)業(yè)中的新興力量，電競產(chǎn)業(yè)所衍生的“數(shù)字+體育+文化”新業(yè)態(tài)為各城市及企業(yè)參與者開啟全新的發(fā)展空間。國內(nèi)及國際眾多城市也都在謀劃電子競技區(qū)域性、全國性及世界級相關(guān)賽事，將電子競技及相關(guān)產(chǎn)業(yè)作為數(shù)字經(jīng)濟重要抓手。
“電競指導服務業(yè)”作為電競產(chǎn)業(yè)衍生力量，是當前商業(yè)、資本矚目的電競行業(yè)“超車”的新賽道。一方面，電競指導服務業(yè)正在為電子競技潛在用戶提供更多參與的可能，加速該領(lǐng)域的影響力破圈；另一方面，其更規(guī)范化、標準化的發(fā)展趨勢，也能助力電競服務業(yè)升級，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
提振行業(yè)信心：電競指導市場規(guī)模過百億元，打造電競服務產(chǎn)業(yè)新引擎
2003年，國家體育總局已將電子競技列為正式體育競賽項目，電子競技開始走向職業(yè)化的發(fā)展道路。2019年4月1日，人力資源和社會保障部、市場監(jiān)管總局、統(tǒng)計局聯(lián)合發(fā)布了13個新職業(yè)信息，其中包括兩個與電競相關(guān)的職業(yè)——電子競技運營師、電子競技員。在諸多國際賽事的推動下，電競項目發(fā)展迅猛，電子競技指導員(簡稱：電競指導員)這一職業(yè)也逐漸被更多人了解。
電競指導員是基于電子競技及相關(guān)行業(yè)生態(tài)，為提高用戶電競體驗感和水平而提供技戰(zhàn)術(shù)指導、咨詢、競技陪同等體驗服務的人員。在王者榮耀、英雄聯(lián)盟、和平精英等在全球或地區(qū)有較多玩家參與，并形成相應競技性賽事的電子競技游戲中，他們?yōu)橛脩籼峁┫嚓P(guān)服務從而獲取報酬。
放眼全球市場，早在2010年前后，歐美等國家便開始出現(xiàn)類似服務業(yè)，最早始于Xbox平臺游戲在線協(xié)助通關(guān)。據(jù)公開資料顯示，美國專業(yè)電競指導平臺PROGUIDE注冊用戶已超100萬。另一家游戲社交平臺Discord于2020年12月估值已達70億美元，月活躍用戶超過1.4億。國內(nèi)于2014年前后開始形成相關(guān)產(chǎn)業(yè)，目前全職從業(yè)者數(shù)十萬，兼職從業(yè)者數(shù)百萬。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，電競指導市場在2021年規(guī)模超過140億元，是電競產(chǎn)業(yè)中除游戲、直播、賽事之外的第四賽道。
Newzoo發(fā)布的《2022電競市場報告》提到，到2025年，核心電競愛好者的數(shù)量將以8%的復合年增長率增長至3.18億人，全球電子競技觀眾總數(shù)將超過6.4億。毫無疑問，電競指導服務將成為剛需。這種基于電子競技及行業(yè)相關(guān)生態(tài)，為提高用戶電競體驗感和水平而提供的技戰(zhàn)術(shù)指導、咨詢、競技陪同體驗等服務，是未來電競服務產(chǎn)業(yè)的新引擎。
加強行業(yè)規(guī)范：“電子競技指導員”經(jīng)過考核持證上崗，更加規(guī)范、標準
據(jù)了解，目前提供電競指導服務的“電競指導員”需要經(jīng)過考核，在進行思想政治、法律常識、專業(yè)技能、行業(yè)概況等內(nèi)容的在線培訓學習后，通過線上等級測試考核，才可獲得認證。另外，電競指導員的服務范圍也有明確界定：不同于游戲陪玩可服務各類型游戲玩家，電競指導員將圍繞電競展開工作，范圍明確、垂直、精準。
近年來，為了更好地帶動電競服務行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，政府、行業(yè)協(xié)會及頭部企業(yè)等多方參與者，開始積極制定相關(guān)標準，讓包括電子競技指導服務在內(nèi)的電競生態(tài)發(fā)展有更清晰的界定，更順利地走向高質(zhì)量發(fā)展。
2022年5月，中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會“游戲服務師”職業(yè)技能團體標準終審會在長沙舉行，立足行業(yè)，制定標準，促進游戲產(chǎn)業(yè)規(guī)范、健康、綠色、可持續(xù)發(fā)展。同年6月，上海市電子競技運動協(xié)會聯(lián)手行業(yè)組織、市場頭部企業(yè)、法律機構(gòu)、培訓院校等制定的《電子競技指導員管理規(guī)范》和《電子競技指導員服務能級評價導則》正式發(fā)布。依照管理規(guī)范及評價導則，同年10月，上海電競協(xié)會啟動電子競技指導員等級考核四級測試，進一步夯實標準規(guī)范的落地和實施。評級測試分為學習、考核及認證三個環(huán)節(jié)：經(jīng)過思想政治、法律常識、專業(yè)技能、行業(yè)概況等內(nèi)容的在線培訓學習，再進行線上等級測試，考核通過即可獲得認證。同年11月，中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會發(fā)布公告，表示由中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會指導開發(fā)的電子競技職業(yè)技能認定考試平臺正式上線。據(jù)了解，當前已有部分從業(yè)者完成考試。
據(jù)悉，目前行業(yè)內(nèi)較大的平臺對電子競技指導員和用戶普遍采取雙向保護措施：首先，未成年人既不能成為電子競技指導員也不能使用相關(guān)服務；其次，大平臺基本實行24小時AI加專人值守體系，快速剔除不良信息；第三，部分大平臺還會經(jīng)常組織平臺上的電子競技指導員學習國家最新法律法規(guī)，并借助平臺優(yōu)勢進行相關(guān)愛國主義教育等。
創(chuàng)造社會價值：釋放更多就業(yè)崗位，帶動靈活高質(zhì)量就業(yè)
根據(jù)人力資源和社會保障部公布的數(shù)據(jù)，目前我國靈活就業(yè)人數(shù)已經(jīng)達到了2億人左右，靈活就業(yè)已成為我國勞動力市場的重要就業(yè)方式。
隨著數(shù)字技術(shù)不斷深入發(fā)展，以平臺作為組織基礎(chǔ)的新就業(yè)形態(tài)正成為我國靈活就業(yè)中重要且規(guī)模不斷擴大的力量。各類數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域的靈活就業(yè)，如云客服、人工智能標注師等職業(yè)打破了就業(yè)時空限制。在此大背景下，電子競技指導員正是平臺經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)新商業(yè)模式下產(chǎn)生的新職業(yè)。電競作為發(fā)展迅猛的新興產(chǎn)業(yè)，其平臺所能吸附的靈活就業(yè)人員數(shù)量超乎想象，而電競指導員這類職業(yè)，未來將有望成為越來越多年輕人的選擇。
據(jù)悉，約86%的電子競技指導員從業(yè)者薪資是當?shù)仄骄べY的1至3倍。根據(jù)人力資源和社會保障部發(fā)布的《新職業(yè)——電子競技員就業(yè)景氣現(xiàn)狀分析報告》，未來五年，我國電競?cè)瞬判枨罅拷?50萬人，而當前只有不到15%的電子競技崗位處于人力飽和狀態(tài)。這意味著，未來在該領(lǐng)域?qū)⑨尫鸥嗑蜆I(yè)崗位，并帶動靈活高質(zhì)量就業(yè)。
此外，企業(yè)及政府正在不斷完善電競?cè)瞬排囵B(yǎng)及后續(xù)保障體系，通過校企聯(lián)合為電競選手提供更加完善的職業(yè)生涯規(guī)劃。針對電競行業(yè)職業(yè)選手職業(yè)生涯較短，不少人退役后生活難以得到保障的現(xiàn)狀，電競企業(yè)提出了相應的解決方案，幫助退役職業(yè)選手實現(xiàn)就業(yè)“軟著陸”，如，培養(yǎng)選手成為電競指導員。此外，電子競技與運動管理專業(yè)被歸于體育類專業(yè)后，中國傳媒大學、上海體育學院等高校陸續(xù)開設電競類專業(yè)，并對畢業(yè)生實施就業(yè)促進計劃，為行業(yè)持續(xù)造血、輸血。同時，各企業(yè)代表及高校，也在持續(xù)推進共建電競?cè)瞬排囵B(yǎng)平臺。(羊城晚報)
